Nhiều giải pháp đảm bảo cung cấp điện trong mùa nắng nóng
Công điện ghi rõ, trong những ngày cuối tháng 5 đầu tháng 6 này, miền Bắc đang diễn ra đợt nắng nóng trên diện rộng với nhiệt độ tăng cao, khiến phụ tải tăng bất thường tại nhiều khu vực, dẫn đến nguy cơ quá tải đường dây, trạm biến áp trung, hạ thế và nhảy aptomat gây mất điện khách hàng.
Để đảm bảo cung ứng điện an toàn đáp ứng nhu cầu sử dụng điện cho sản xuất, sinh hoạt của nhân dân các tỉnh, thành phía Bắc, đồng thời đảm bảo thực hiện tốt công tác dịch vụ khách hàng, không để xảy ra bức xúc trong dư luận, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã chỉ đạo 27 Công ty Điện lực thành viên, Công ty Lưới điện cao thế miền Bắc và Trung tâm Chăm sóc khách hàng triển khai ngay nhiều giải pháp.
Cụ thể, khi nhiệt độ ngoài trời ≥ 36 0 C, các đơn vị sẽ dừng thực hiện các thao tác trên lưới điện gây mất điện cho khách hàng. Bên cạnh đó, tăng cường lực lượng ứng trực khi nhiệt độ ngoài trời ≥ 36 0 C để kịp thời xử lý nếu có sự cố xảy ra và giảm thiểu thấp nhất thời gian mất điện của khách hàng.
Bên cạnh đó, các đơn vị tăng cường quản lý vận hành, kiểm tra và thực hiện kịp thời các biện pháp san tải, cân, đảo pha, hoán đổi máy biến áp, hoàn thành đóng điện các công trình chống quá tải để tăng cường khả năng cấp điện.
Với những vấn đề được các cơ quan truyền thông phản ánh, Tổng công ty yêu cầu lãnh đạo cao nhất của các đơn vị phải chủ động tiếp xúc, giải trình kịp thời. Đối với các kiến nghị, phản ánh của khách hàng về chỉ số, hóa đơn phải tổ chức giải quyết ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.
Tổng công ty cũng yêu cầu các đơn vị chú trọng các hoạt động tuyên truyền tiết kiệm điện đến từng hộ gia đình, cơ quan, doanh nghiệp, trường học... và chỉ đạo các Điện lực chủ động làm việc với các cơ quan quản lý trên địa bàn, các khách hàng lớn. Đồng thời, đề nghị khách hàng hạn chế sử dụng đồng thời các thiết bị điện vào giờ cao điểm.
Cùng với việc thực hiện nghiêm túc, kịp thời, đầy đủ thông tin về kế hoạch ngừng cấp điện, mất điện do sự cố vào chương trình phần mềm OMS, đối với các trường hợp thay đổi thông tin khách hàng, san tải, cấy thêm trạm, các đơn vị phải cập nhật ngay thông tin vào chương trình Hệ thống thông tin quản lý khách hàng (CMIS), OMS để Trung tâm Chăm sóc khách hàng có thông tin chính xác phản hồi yêu cầu của khách hàng.
Các đơn vị cũng tăng cường phúc tra ghi chỉ số công tơ, không điều chỉnh lịch ghi chỉ số công tơ của khách hàng sinh hoạt trong các tháng nắng nóng. Đối với các trường hợp phải điều chỉnh lịch, phiên ghi chỉ số do thực hiện san tải, cấy thêm trạm mới..., các đơn vị bố trí lịch ghi hợp lý để khách hàng ít bị ảnh hưởng nhất bởi giá bán điện lũy tiến và phải thông báo cho khách hàng biết trước khi thực hiện.
Trung tâm Chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ tính toán, bố trí hợp lý, đầy đủ giao dịch viên tham gia tiếp nhận, phối hợp xử lý, phản hồi thông tin cho khách hàng.
Đồng thời chủ động phối hợp với các đơn vị liên quan đảm bảo vận hành hệ thống công nghệ thông tin, tổng đài và các phần mềm chăm sóc khách hàng hoạt động tin cậy, ổn định, liên tục.
Mặt khác, tăng cường giám sát, đôn đốc các đơn vị khẩn trương tổ chức xử lý yêu cầu của khách hàng đảm bảo đúng quy định, đặc biệt là phản ánh kiến nghị liên quan đến sự cố điện.
Ngoài ra, đối với các trường hợp mất điện, Tổng công ty yêu cầu các đơn vị phải nhanh chóng phối hợp, xử lý để khôi phục cấp điện lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, đồng thời thực hiện thông báo đúng theo quy định./.
>>> EVN khuyến cáo sử dụng điện tiết kiệm khi thời tiết nắng nóng kéo dài
Tin liên quan
-
Chuyển động DN
PVN và GE hợp tác phát triển nhà máy nhiệt điện khí miền Trung 1 và 2
11:43' - 02/06/2017
Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN) và Tập đoàn General Electric Internaltional (GE) sẽ hợp tác xây dựng Nhà máy nhiệt điện khí miền Trung 1 và 2 sử dụng nhiên liệu từ mỏ Cá Voi Xanh.
-
Hồ sơ doanh nghiệp
Tiêu thụ điện tăng cao kỷ lục do nắng nóng gay gắt
11:04' - 02/06/2017
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, t rong một số ngày gần đây, nắng nóng cao điểm diễn ra trên diện rộng ở nhiều tỉnh thành phố ở miền Bắc và miền Trung
-
Kinh tế Việt Nam
Đóng điện trạm biến áp 110 kV hiện đại nhất Hà Tĩnh
15:06' - 01/06/2017
Tổng Công ty Điện lực miền Bắc vừa đóng điện thành công công trình Đường dây và trạm biến áp (TBA) 110 kV Hương Khê tại xã Gia Phố, huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh.
Tin cùng chuyên mục
-
Kinh tế Việt Nam
Tận dụng ưu đãi từ Hiệp định CPTPP khi xuất khẩu vào Canada
21:50' - 28/03/2024
Hiệp định Đối tác toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) mở ra cơ hội lớn để Việt Nam – Canada thúc đẩy trao đổi thương mại.
-
Kinh tế Việt Nam
Thủ tướng làm việc với Đoàn đại biểu Liên đoàn các tổ chức kinh tế Nhật Bản
21:30' - 28/03/2024
Thủ tướng Chính phủ khẳng định Việt Nam nhất quán thực hiện các đường lối, chính sách này và luôn coi trọng quan hệ với Nhật Bản cũng như hoạt động của các nhà đầu tư Nhật Bản tại Việt Nam.
-
Kinh tế Việt Nam
Thủ tướng Phạm Minh Chính tiếp Giám đốc quốc gia Ngân hàng Thế giới tại Việt Nam
21:03' - 28/03/2024
Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính cho biết, WB là một trong ba đối tác phát triển cung cấp vốn vay nước ngoài lớn nhất cho Chính phủ Việt Nam
-
Kinh tế Việt Nam
Cơ hội nghề nghiệp trong ngành điện gió ngoài khơi
19:17' - 28/03/2024
Trong các dự án điện gió ngoài khơi, những vị trí công việc khác nhau sẽ yêu cầu nhân sự hoàn thành những chứng chỉ đào tạo khác nhau.
-
Kinh tế Việt Nam
Yêu cầu thực hiện nghiêm quy định hóa đơn điện tử với kinh doanh xăng dầu
18:56' - 28/03/2024
Bộ trưởng Bộ Công Thương vừa ký ban hành công điện hỏa tốc số 2036/CĐ-BCT gửi các đơn vị liên quan về việc thực hiện nghiêm quy định về hóa đơn điện tử đối với hoạt động kinh doanh, bán lẻ xăng dầu.
-
Kinh tế Việt Nam
Việt Nam – Italy thúc đẩy hợp tác thương mại và đầu tư
17:51' - 28/03/2024
Quan hệ song phương giữa Việt Nam và Italy trong lĩnh vực kinh tế, thương mại, đầu tư đã phát triển tốt đẹp nhưng vẫn cần đẩy mạnh hơn nữa.
-
Kinh tế Việt Nam
Kiến tạo mô hình công nghiệp đô thị vệ tinh thông minh
16:28' - 28/03/2024
Theo VCCI, việc đảm bảo khu công nghiệp, khu kinh tế tiếp tục đóng vai trò là mô hình quan trọng trong thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội là yêu cầu cấp thiết hiện nay.
-
Kinh tế Việt Nam
Loạt chính sách về kinh tế nổi bật hiệu lực từ tháng 4/2024
15:42' - 28/03/2024
Một số chính sách liên quan kinh tế như hoạt động lấn biển theo Luật Đất đai 2024; giấy chứng nhận đủ điều kiện kỹ thuật với thiết bị ngành hàng không sẽ chính thức có hiệu lực từ tháng 4/2024.
-
Kinh tế Việt Nam
Chia sẻ kinh nghiệm phát triển kinh tế số, hoàn thiện thể chế công nghệ
12:41' - 28/03/2024
Chuyển đổi số là động lực thúc đẩy đổi mới sáng tạo nhằm tạo bứt phá, nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả và sức cạnh tranh của nền kinh tế...