United Airlines thay đổi chính sách nhằm cải thiện hình ảnh
Đây là động thái mới nhất của United Airlines nhằm cài thiện hình ảnh đã bị hoen ố do bê bối cưỡng chế hành khách ra khỏi chuyến bay số hiệu 3411 đã bị bán quá số lượng vé khởi hành từ Chicago đến Louisville, bang Kentucky, vào chiều 9/4.
Một số thay đổi sẽ được United Airline áp dụng ngay lập tức, trong đó đáng chú ý có việc tăng hạn mức bồi thường tiền mặt lên tới 10.000 USD cho hành khách chấp nhận bỏ/nhường ghế khi hết chỗ trên các chuyến bay đặt quá số ghế thực.
Con số bồi thường nêu trên cao gấp nhiều lần so với mức 1.000 USD được đưa ra đối với hành khách trên chuyến bay số gặp sự cố vừa qua.
Bên cạnh đó, United Airlines còn bắt đầu siết chặt số lượng vé đặt quá số ghế trên một chuyến bay, hạn chế sử dụng lực lượng an ninh, không yêu cầu các hành khách đặt được chỗ phải nhường ghế trừ phi có vấn đề về an toàn. Cách thức các nhân viên của United Airline được bố trí đi trên các chuyến bay của hãng cũng sẽ được điều chỉnh.
Những thay đổi trên là kết quả của cuộc điều tra nội bộ về vụ việc nhân viên an ninh hãng United Airlines chiều 9/4 vừa qua kéo lê hành khách David Dao xuống máy bay trong tình trạng thương tích.
Sự cố này xảy ra trong chuyến bay bán quá số lượng vé khởi hành từ Chicago đến Louisville, khi United Airlines muốn đưa bốn hành khách rời khỏi máy bay để nhường chỗ cho bốn thành viên phi hành đoàn dự bị.
Ba hành khách đã đồng ý rời máy bay, song ông David Dao không đồng ý vì có việc quan trọng phải bay ngay chuyến bay này.
Ngay sau đó, United Airlines đã phải đối mặt với vụ kiện của ông David Dao và một cuộc điều tra về sự cố này, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến giá cổ phiếu và hình ảnh của hãng.
Cũng trong ngày 27/4, United Airlines thông báo đã dàn xếp xong vụ kiện tụng với ông David Dao, nhưng không cho biết rõ khoản bồi thường là bao nhiêu.
Theo luật sư Thomas Demetrio, United Airline sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi sự cố diễn ra trên chuyến bay số hiệu 3411 mà không đổ lỗi cho bất cứ bên nào, bao gồm cả chính quyền thành phố Chicago.
>>>United Airlines tăng bồi thường, giảm lượng vé đặt quá số ghế
>>>United Airlines đạt được thỏa thuận bồi thường với bác sỹ David Dao
>>>Vụ kiện United Airlines sẽ trở thành “án lệ” của ngành hàng không thế giới
Tin liên quan
-
Chuyển động DN
United Airlines tăng bồi thường, giảm lượng vé đặt quá số ghế
19:26' - 27/04/2017
Hãng hàng không United Airlines của Mỹ tuyên bố sẽ bồi thường tối đa 10.000 USD cho hành khách, đồng thời giảm lượng vé đặt quá số ghế.
-
Kinh tế Thế giới
United Airlines sẽ sa thải nhân viên sau sự cố ép hành khách rời máy bay?
09:17' - 19/04/2017
Hãng hàng không United Airlines (Mỹ) khẳng định hãng sẽ không sa thải nhân viên liên quan đến vụ hành xử thô bạo buộc một hành khách rời máy bay mới đây với lí do sự cố trên là "lỗi hệ thống".
-
Kinh tế Thế giới
Sự cố của hãng United Airlines ảnh hưởng nặng nề tới công ty mẹ
10:53' - 18/04/2017
Lợi nhuận của United continental trong quý 1/2017 đã giảm mạnh đồng thời cam kết cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng sau vụ United Airlines hành xử thô bạo
-
Kinh tế Thế giới
Giám đốc điều hành United Airlines tuyên bố không từ chức
10:15' - 13/04/2017
Giám đốc điều hành của hãng hàng không United Airlines đã tuyên bố không từ chức sau sự cố ép một hành khách xuống máy bay một cách thô bạo.
-
Đời sống
Dân mạng Trung Quốc hủy thẻ United Airlines vì vụ lôi khách thô bạo
15:07' - 12/04/2017
Vị khách bị kéo lê một cách thô bạo trên một chuyến bay của hãng United Airlines, khiến nhiều người trên thế giới phẫn nộ, đã được xác định là bác sỹ David Dao – một người Mỹ gốc Việt sống ở Kentucky.
-
Đời sống
Câu chuyện "United Airlines" và lý do vì sao khách hàng đã mua vé nhưng vẫn không được bay
12:15' - 12/04/2017
Để tránh tình trạng thất thu và tận dụng lượng ghế còn trống do khách hàng bỏ chỗ, các hãng hàng không thường mở bán thêm một số vé "over booking" trên mỗi chuyến bay.
Tin cùng chuyên mục
-
Chuyển động DN
Cơ hội mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp Đức
15:44'
Sáng 19/3, nhằm mở rộng kết nối đầu tư với gần 400 doanh nghiệp Đức, tại Bình Dương đã diễn ra Hội nghị gặp gỡ giữa các lãnh đạo tỉnh Bình Dương và Hiệp hội các doanh nghiệp Đức tại Việt Nam.
-
Chuyển động DN
Kiểm soát giấy tờ đi tàu bay đối với hành khách nhập cảnh, quá cảnh
13:56'
Theo đánh giá của Cục Hàng không Việt Nam, số lượng các trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh tại các cảng hàng không Việt Nam cũng gia tăng.
-
Chuyển động DN
Kho bạc Nhà nước Hưng Yên đảm bảo an ninh trên môi trường mạng
08:54'
Năm 2024, Kho bạc Nhà nước Hưng Yên cho biết sẽ tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức triển khai các nhiệm vụ trọng tâm đảm bảo chất lượng, đúng tiến độ.
-
Chuyển động DN
Cỗ máy kiếm tiền tiếp theo của các nhà bán lẻ
08:15'
Thương vụ sáp nhập giữa “gã khổng lồ” Walmart và nhà sản xuất TV thông minh Vizio đã thu hút sự chú ý của giới đầu tư đến một dòng doanh thu mới có thể giúp cải thiện lợi nhuận cho các nhà bán lẻ.
-
Chuyển động DN
Kho bạc Nhà nước phối hợp chặt chẽ với các cơ quan thu
14:30' - 17/03/2024
Đối với việc thực hiện huy động vốn qua phát hành trái phiếu chính phủ, Kho bạc Nhà nước đưa ra yêu cầu việc huy động phải phù hợp với nhu cầu vốn của ngân sách trung ương.
-
Chuyển động DN
PVEP nhiều giải pháp để hoàn thành mục tiêu khai thác 3,6 triệu tấn quy dầu
08:02' - 17/03/2024
Tổng công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí (PVEP) đang triển khai các giải pháp đồng bộ để hoàn thành các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh năm 2024.
-
Chuyển động DN
Quảng Ninh dự kiến đón thêm 7 dự án FDI trong tháng này
07:30' - 16/03/2024
Tỉnh Quảng Ninh đã có gần 200 doanh nghiệp vốn đầu tư nước ngoài đến từ 20 quốc gia, với tổng vốn đầu tư gần 14 tỷ USD.
-
Chuyển động DN
Tranh thủ từng phút thi công đường dây 500kV mạch 3
15:30' - 15/03/2024
Chủ tịch HĐTV EVN Đặng Hoàng An yêu cầu các nhà thầu dành mọi nguồn lực đảm bảo chất lượng, tiến độ thi công đồng đều ở mọi vị trí của dự án đường dây 500kV NMNĐ Nam Định 1 - Phố Nối.
-
Chuyển động DN
EVNFinance đưa ESG vào hành trình bền vững
15:01' - 15/03/2024
Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2024 của EVNFinance đã thông qua chiến lược phát triển EVNFinance theo hướng tích hợp các yếu tố bền vững vào hoạt động kinh doanh.