MobiFone khuyến cáo khách hàng tránh phát sinh cước quốc tế khi nghe số máy lạ

Minh Châu/BNEWS/TTXVN 18:07' - 15/11/2016
BNEWS Nhiều khách hàng phản ánh​ tới Tổng đài MobiFone về hiện tượng bị các số điện thoại lạ từ nước ngoài nháy máy. Khi khách hàng gọi lại chỉ nghe được âm thanh được cài sẵn và bị phát sinh cước quốc tế

Thời gian gần đây, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về việc các thuê bao di động tại Việt Nam đã phát sinh cước cuộc gọi quốc tế đến các đầu số nước ngoài (+224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx…). 

Qua kiểm tra, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone xác định đây có thể là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài để “nháy máy” cho hàng loạt thuê bao Việt Nam. Theo thói quen, nhiều khách hàng sẽ thử gọi lại cho những số điện thoại này.

Khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe được những âm thanh được cài đặt sẵn và phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế. 

MobiFone đã chủ động phân loại và chặn toàn bộ các cuộc gọi đến tất cả thuê bao quốc tế có đầu số có dấu hiệu gian lận cước quốc tế để ngăn chặn các hiện tượng trên, trong khi các cuộc gọi quốc tế đến các số thuê bao nước ngoài khác vẫn đảm bảo thông suốt, an toàn.

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone thông báo và kính đề nghị Quý khách hàng lưu ý thực hiện:

- Quý khách hàng cân nhắc kỹ trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ quản lý của Quý khách hàng.

- Khi phát hiện có các hiện tượng như trên, đề nghị Quý khách hàng phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng 18001090 của MobiFone để Chúng tôi kịp thời giải quyết.

Tổng Công ty Viễn thông MobiFone cam kết sẽ hợp tác chặt chẽ với các đơn vị chức năng trong nước và các nhà mạng quốc tế để tìm cách ngăn chặn những hiên tượng tiêu cực trên, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho Quý khách hàng. 

Số máy lạ làm phiền khách hàng Mobifone lúc nửa đêm. Ảnh: FB Nguyen Bich Loc

Chia sẻ với BNEWS, chị Hương T., chủ thuê bao 090.323.xxxx, cho biết, khoảng 2 giờ sáng chị nhận được một cuộc gọi từ số điện thoại lạ +252.... Do công việc thường xuyên liên hệ với các đối tác nước ngoài nên chị nhấc máy nghe. Tuy nhiên, đầu dây bên kia không có tín hiệu trả lời nên chị đã tắt máy.

Tương tự, chị Lê H., chủ nhân của thuê bao 090.321.xxxx chia sẻ, khoảng 3 giờ sáng ngày 15/11, điện thoại chị đổ chuông. Tuy nhiên, thấy đầu số lạ +252, chị đã không nghe máy. 

Trước đó, hồi tháng 5/2016, Viettel cũng từng đưa ra cảnh báo cho khách hàng về các cuộc gọi lừa đảo.

Cụ thể, ngày 20/05/2016 một nhân viên Viettel có nhận được cuộc gọi từ số thuê bao 0868.733.269 đến số 0972.983xxx và được thông báo rằng số máy di động mà nhân viên này đang sử dụng được quay số đã trúng thưởng từ Ngân hàng Viettin Bank, giá trị giải thưởng là 360 triệu đồng gồm: 1 thẻ ATM trị giá 300 triệu đồng và 1 chiếc xe Lead trị giá 60 triệu đồng.

Sau vài câu hỏi qua lại, thấy có dấu hiệu lừa đảo, nhân viên Viettel chủ động xin số Hotline của ngân hàng để liên lạc thì chủ thuê bao đó đã xác nhận rằng đầu số đang gọi là số máy bàn từ Tp. Hồ Chí Minh.

Tuy nhiên, khi nhân viên Viettel thắc mắc số máy được gọi đến giống đầu số 0868 của Viettel và đề nghị đọc lại số máy bàn thì chủ thuê bao liền tắt máy.

Do đó, các nhà mạng khuyến cáo khách hàng không nên gọi lại các số điện thoại lạ, đặc biệt các số điện thoại có mã vùng nước ngoài. Trong trường hợp nghe cuộc gọi từ số lạ, thuê bao cũng không nên làm theo hướng dẫn (ví dụ: ấn phím để thực hiện thao tác) để tránh mất tiền oan.

BNEWS sẽ tiếp tục thông tin đến độc giả về vấn đề này!

>> >Viettel cảnh báo về các cuộc gọi lừa đảo bằng đầu số mới

Tin liên quan

Tin cùng chuyên mục