SẢN XUẤT & TIÊU DÙNG

Cục Quản lý Cạnh tranh giám sát việc thu hồi Galaxy Note 7

Facebook Share

BNEWS.VNNgười dùng mang máy Samsung Galaxy Note 7 cùng Chứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) đến Trung tâm CSKH của Samsung để được hoàn tiền sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

Cục Quản lý Cạnh tranh giám sát việc thu hồi Galaxy Note 7. Ảnh: ibtimes.com

Căn cứ văn bản số 95/CV-2016-SEVT ngày 12/10/2016 của Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh (gọi tắt là Công ty Samsung), Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương) chính thức thông báo về việc Công ty Samsung chấm dứt Chương trình đổi mới sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 và tiến hành Chương trình thu hồi và hoàn tiền sản phẩm Samsung Galaxy Note 7.

Để tham gia chương trình này, sản phẩm phải đảm bảo các điều kiện gồm: tên sản phẩm là Samsung Galaxy Note 7 chính hãng vẫn còn hoạt động, được sản xuất và phân phối tại thị trường Việt Nam.

Theo đó, người dùng mang máy Samsung Galaxy Note 7 hoặc giấy hẹn (với những người đã tham gia Chương trình đổi mới và đang chờ nhận lại máy mới) cùng với Chứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Theo Cục Quản lý Cạnh tranh, các sản phẩm liên quan sẽ được thu hồi và hoàn tiền cho mỗi sản phẩm là 18.990.000 đồng.

Nguyên nhân được xác định đến thời điểm hiện tại là do lỗi cấu trúc pin bên trong điện thoại có thể gây ra quá nhiệt và ảnh hưởng đến sự an toàn của người tiêu dùng. Thời gian thực hiện Chương trình: Từ ngày 18/10/2016 đến hết ngày 18/11/2016.

Địa điểm thực hiện thu hồi: Các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung trên toàn quốc. (Tham khảo tại địa chỉ: http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/). Đường dây nóng hỗ trợ miễn phí 24/7: 1800 588 889.

Cục Quản lý Cạnh tranh cho biết thêm: Những người tiêu dùng mang sản phẩm đến các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung sẽ được nhận một voucher trị giá 1.500.000 đồng để mua sản phẩm của Samsung và cung cấp một sản phẩm smart phone Samsung để sử dụng trong thời gian chờ hoàn tiền.

Riêng với những khách hàng đang mượn máy Galaxy A3 trong khuôn khổ Chương trình đổi mới trước đây, các chính sách vẫn được giữ nguyên như đã thông báo.

Tuy nhiên, Cục Quản lý Cạnh tranh đưa ra cảnh báo rằng: Đã có nhiều vụ việc cháy nổ được báo cáo liên quan đến sản phẩm Galaxy Note 7 tại nhiều quốc gia liên quan đến cả các sản phẩm đã tham gia và chưa tham gia Chương trình đổi mới sản phẩm trước đây.

Do đó, thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục Quản lý Cạnh tranh đã và đang tích cực giám sát Chương trình thu hồi và hoàn tiền sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 nêu trên và sẽ tiếp tục cung cấp thông tin tới người tiêu dùng và các cơ quan báo chí trong thời gian tới.

Ngoài ra, đối với những người đang sử dụng sản phẩm này, Cục cũng khuyến cáo lập tức tắt nguồn và ngừng việc sử dụng sản phẩm.

Ngoài ra, phải liên hệ với Công ty Samsung (Đường dây nóng: 1800 588889; Các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung) để trả lại sản phẩm và tham gia Chương trình thu hồi và hoàn tiền đã trình bày trên.

Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục qua số Tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 6838./.

>>> Hộp chống cháy để gửi trả Galaxy Note 7 gây "bão mạng"

>>> Samsung trấn an người dùng điện thoại Galaxy S7 sau sự cố Note 7

Uyên Hương/BNEWS/TTXVN

BẢNG GIÁ VÀNG (BẢO TÍN MINH CHÂU)
VIDEO

Cục Kiểm tra văn bản quy phạm pháp luật của Bộ Tư pháp vừa có văn bản kết luận việc kiểm tra Thông tư 58 của Bộ Giao thông Vận tải về quy định về đào tạo, sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ. Theo Cục này, quy định bắt buộc đổi GPLX sang vật liệu PET của Bộ GTVT là không có cơ sở pháp lý và tính thống nhất.