Vụ khách Australia phản ánh về du lịch Hạ Long: Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch lên tiếng
Thông tin từ Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ngày 23/5 cho biết: Thứ trưởng Trịnh Thị Thủy đã có văn bản số 2151 gửi UBND thành phố Hải Phòng về việc xử lý nghiêm việc cung cấp dịch vụ du lịch kém chất lượng cho du khách.
Công văn nêu rõ: Ngày 21/5, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã nhận được Công văn số 3370 của UBND tỉnh Quảng Ninh về việc một số trang báo mạng quốc tế, trong nước phản ánh chưa đúng về dịch vụ tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long. Cũng trong ngày 21/5, Tổng cục Du lịch đã có công văn số 609 gửi UBND thành phố Hải Phòng về việc xử lý phản ánh của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn.
Để kịp thời xử lý các vấn đề nêu trên, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị UBND thành phố Hải Phòng chỉ đạo các cơ quan chức năng triển khai nhiều nội dung. Trong đó, Bộ đề nghị UBND thành phố Hải Phòng giao Sở Giao thông Vận tải chủ trì, phối hợp với Sở Du lịch, các cơ quan chức năng thanh tra, kiểm tra tàu Hoàng Phương HP4686, xử lý nghiêm, triệt để những vi phạm của doanh nghiệp theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
Đồng thời, UBND thành phố Hải Phòng cần rà soát, kiểm định lại chất lượng của toàn bộ tàu lưu trú và tham quan du lịch trên địa bàn thành phố; yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh vận tải khách du lịch cam kết đảm bảo đáp ứng điều kiện kinh doanh vận tải, quy chuẩn kỹ thuật, bảo vệ môi trường của phương tiện vận tải, điều kiện của người điều khiển phương tiện vận tải, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ trên từng loại phương tiện vận tải theo quy định.
Theo báo cáo của UBND tỉnh Quảng Ninh, một số trang báo điện tử của Australia như 9news.com.au; news.com.au đăng tải phản ánh của bà Lynne Ryan, du khách Australia về trải nghiệm, tham quan ngủ đêm trên Vịnh Hạ Long với các dịch vụ dưới mức tiêu chuẩn cho phép, không đúng với chương trình du lịch được chào bán và cam kết. Nội dung trên cũng đã được một số trang báo trong nước đưa lại.
Sau khi nhận được thông tin, UBND tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo các cơ quan liên quan kiểm tra, xác minh. Kết quả là du khách Lynne Ryan đã mua tour du lịch Hạ Long 2 ngày 1 đêm tại Văn phòng du lịch Spring Travel Agency, địa chỉ số 21, Ngõ Huyện, Hoàn Kiếm, Hà Nội, điện thoại 0163.658.7377; 0439.382.418.
Từ ngày 2- 3/5/2018, du khách trên được đưa đến Tuần Châu, Hạ Long, nhưng không đi tham quan Vịnh Hạ Long từ Tuần Châu. Khách được đi phà sang Gia Luận, Cát Hải, Hải Phòng và lên tàu Hoàng Phương 16, biển kiểm soát đăng ký của Hải Phòng số HP4686 và thực hiện chương trình du lịch tại Cát Bà. Các hình ảnh đưa trên báo là của tàu Hoàng Phương HP4686.
Tàu Hoàng Phương HP4686 trước đây có hoạt động trên Vịnh Hạ Long mang biển kiểm soát QN-2040. Nhưng từ tháng 8/2017 đến nay, Quảng Ninh không cấp phép cho phương tiện mang biển kiểm soát QN 2040 hay HP4686 tham quan Vịnh Hạ Long.
Du khách Lynne Ryan cũng không có tên trong danh sách đăng ký du khách ngủ đêm trên Vịnh Hạ Long. Thực tế cũng không có tour tham quan nghỉ đêm kết nối Cát Bà - Hạ Long được cấp phép hoạt động, chỉ có tuyến tham quan Vịnh bằng tàu chạy ban ngày từ Gia Luận (Hải Phòng) - Tuần Châu (Hạ Long) nhưng 5 tháng qua không phát sinh chuyến tàu nào.
Qua phân tích hình ảnh trên báo, UBND tỉnh Quảng Ninh nhận thấy các điểm nghỉ, dừng chân, chèo kayak..., đối chiếu với hành trình của du khách Lynne Ryan, cho thấy sự việc trên không xảy ra tại Hạ Long. Việc phản ánh trên các báo như đã đưa sẽ làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của du lịch Hạ Long…
UBND tỉnh Quảng Ninh đề nghị Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tổng cục Du lịch chỉ đạo các cơ quan hữu quan kiểm tra, xử lý nghiêm Văn phòng Du lịch Spring travel Agency, địa chỉ số 21, Ngõ Huyện, Hoàn Kiếm, Hà Nội, về hành vi bán sản phẩm du lịch có chất lượng không đúng như cam kết.
Quảng Ninh cũng đề nghị UBND thành phố Hải Phòng có biện pháp quản lý chặt chẽ đội tàu du lịch hoạt động ở khu vực Cát Bà, không cho phép các tàu không đủ tiêu chuẩn đón khách, xuất bến, vận chuyển khách du lịch; phối hợp với các cơ quan của tỉnh Quảng Ninh để thống nhất tiêu chí, tiêu chuẩn, công tác quản lý đội tàu du lịch hoạt động trên Vịnh Hạ Long, Vịnh Lan Hạ, Cát Bà./.
Quảng Nam: Ngăn chặn nạn “chặt chém” du khách tham quan
Tin liên quan
-
Kinh tế & Xã hội
Yêu cầu doanh nghiệp du lịch bồi thường vì cung cấp dịch vụ kém chất lượng
19:31' - 21/05/2018
Ngày 21/5, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Văn Tuấn đã ký văn bản số 609/TCDL – LH gửi UBND thành phố Hải Phòng về việc xử lý phản ánh của khách du lịch về chất lượng dịch vụ ở Hải Phòng.
-
Đời sống
Phát triển du lịch mang thương hiệu và bản sắc văn hóa Phố Hiến
20:11' - 20/05/2018
Tỉnh Hưng Yên vừa phê duyệt Quy hoạch phát triển tổng thể ngành du lịch đến năm 2025 định hướng đến năm 2030.
-
Kinh tế & Xã hội
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cần giải quyết 6 nhóm vấn đề trọng tâm
15:33' - 18/05/2018
Bên cạnh những kết quả đạt được, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng cũng nêu lên các nhóm vấn đề cần đầu tư tốt hơn, đạt hiệu quả cao hơn.
-
Đời sống
Không để xảy ra tình trạng sốt giá dịch vụ du lịch dịp Tết Mậu Tuất
15:20' - 30/01/2018
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành văn bản số 59/BVHTTDL-TCDL gửi các Sở Du lịch; Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành phố, cơ sở kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch trên toàn quốc.
Tin cùng chuyên mục
-
Kinh tế & Xã hội
XSMB 20/3. Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay ngày 20/3/2024. XSMB thứ Tư ngày 20/3
19:30'
Bnews. XSMB 20/3. Kết quả xổ số hôm nay ngày 20/3. XSMB thứ Tư. Trực tiếp KQXSMB ngày 20/3. Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay thứ Tư ngày 20/3/2024.
-
Kinh tế & Xã hội
XSMT 20/3. Kết quả xổ số miền Trung hôm nay ngày 20/3/2024. XSMT thứ Tư ngày 20/3
19:30'
Bnews. XSMT 20/3. Kết quả xổ số hôm nay ngày 20/3. XSMT thứ Tư. Trực tiếp KQXSMT ngày 20/3. Kết quả xổ số miền Trung hôm nay thứ Tư ngày 20/3/2024.
-
Kinh tế & Xã hội
XSMN 20/3. Kết quả xổ số miền Nam hôm nay ngày 20/3/2024. XSMN thứ Tư ngày 20/3
19:30'
Bnews. XSMN 20/3. Kết quả xổ số hôm nay ngày 20/3. XSMN thứ Tư. Trực tiếp KQXSMN ngày 20/3. Kết quả xổ số miền Nam hôm nay thứ Tư ngày 20/3/2024.
-
Kinh tế & Xã hội
Kết quả Vietlott Power 6/55 ngày 20/3 - Kết quả xổ số Vietlott ngày 20 tháng 3 năm 2024
19:30'
Bnews. Kết quả Vietlott Power 6/55 ngày 20/3 - Kết quả xổ số Vietlott hôm nay ngày 20 tháng 3 năm 2024 - Xổ số Vietlott Power 6/55 hôm nay.
-
Kinh tế & Xã hội
Nga: Sập mỏ vàng khiến ít nhất 13 thợ mỏ bị mắc kẹt
19:13'
Nhà chức trách Nga ngày 19/3 cho biết ít nhất 13 thợ mỏ bị mắc kẹt trong một mỏ vàng bị sập ở khu vực Viễn Đông.
-
Kinh tế & Xã hội
Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà: Giáo dục và đào tạo cần tính đến cấu trúc của nền kinh tế
16:32'
Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà lưu ý, giáo dục và đào tạo cần tính đến cấu trúc của nền kinh tế, các ngành công nghiệp trong tương lai.
-
Kinh tế & Xã hội
Sắp có Trung tâm Huấn luyện phi công, tiếp viên hàng không tại Lâm Đồng
16:12'
Đây là Dự án Trung tâm huấn luyện bay Venture Aviation của Công ty cổ phần Đào tạo Venture Aviation.
-
Kinh tế & Xã hội
Ông Donald Trump có nguy cơ bị tịch thu tài sản
16:11'
Ngày 18/3, các luật sư của cựu Tổng thống Mỹ Donald Trump thừa nhận ông không có đủ tiền mặt để kháng cáo liên quan đến vụ kiện vì tội gian lận tài chính ở New York.
-
Kinh tế & Xã hội
IQAir: Khu vực Nam Á có chất lượng không khí kém nhất thế giới năm 2023
15:13'
Dữ liệu do IQAir - một tổ chức giám sát không khí của Thụy Sĩ - công bố cho thấy Pakistan vẫn là 1 trong 3 quốc gia có nồng độ khói bụi cao nhất thế giới trong năm 2023.