Manulife nâng cao kiến thức y tế cho đội ngũ tư vấn viên

Với định hướng phát triển đội ngũ tư vấn viên “thế hệ mới” chuyên nghiệp, am hiểu về tài chính lẫn sức khỏe, Manulife Việt Nam vừa chính thức ký kết hợp tác với Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam và Viện đào tạo Y học dự phòng và Y tế công cộng (Trường Đại học Y Hà Nội), triển khai chương trình đào tạo kiến thức thiết yếu về sức khỏe cộng đồng cho đại lý. 

Sáng kiến này góp phần nâng cao chuẩn mực tư vấn viên bảo hiểm, đồng thời thể hiện cam kết của Manulife Việt Nam trong việc đồng hành cùng khách hàng trên hành trình sống khỏe mỗi ngày. 

Theo thỏa thuận hợp tác, Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam và Viện đào tạo Y học dự phòng và Y tế công cộng sẽ xây dựng nội dung đào tạo cho đội ngũ tư vấn bảo hiểm Manulife. Chương trình được thiết kế đảm bảo tính chuyên môn và thực tiễn, tập trung vào một số bệnh lý truyền nhiễm và bệnh không lây thường gặp trong cộng đồng. 

Bên cạnh đó, các tư vấn viên còn được cơ hội thực hành các kỹ năng như: phân tích và diễn giải sơ bộ về một số xét nghiệm thông dụng và kết quả khám sức khỏe, tư vấn những vướng mắc về các vấn đề sức khoẻ phù hợp với quyền lợi bảo hiểm…

Thông qua chương trình, Manulife Việt Nam kỳ vọng sẽ trang bị nền tảng y khoa thiết thực cho đội ngũ tư vấn nhằm gắn kết và đồng hành hiệu quả cùng khách hàng. 

Với khách hàng hiện hữu, việc hiểu biết về một số vấn đề sức khỏe cộng đồng thường gặp giúp tư vấn viên có thể giải đáp và hỗ trợ tốt hơn những thắc mắc liên quan đến chi trả quyền lợi y tế, cũng như chia sẻ các thông tin về yếu tố nguy cơ, cách phòng bệnh, xây dựng lối sống tích cực vì sức khoẻ bản thân và xây dựng cộng đồng khoẻ mạnh, giúp khách hàng chinh phục hành trình sống khỏe mỗi ngày. 

Trong khi đó, với khách hàng tiềm năng, bằng kiến thức y khoa được tích lũy thêm, tư vấn viên có thể thiết kế giải pháp bảo hiểm phù hợp với tình hình sức khỏe hiện tại của khách hàng, góp phần tối ưu hóa chi phí để đạt được các mục tiêu tài chính.

Dự kiến chương trình sẽ bắt đầu triển khai từ tháng 8/2025. Các tư vấn viên hoàn thành chương trình học và vượt qua kỳ kiểm tra năng lực sẽ được nhà trường cấp chứng nhận.

Theo Bà Tina Nguyễn – Tổng Giám đốc Manulife Việt Nam, dự án này là bước đi tiên phong của Manulife nhằm hiện thực hóa cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ; đồng thời, xây dựng đội ngũ tư vấn viên “thế hệ mới” vừa là chuyên gia tài chính, vừa là đại sứ sống khỏe để đồng hành xuyên suốt cùng khách hàng trên hành trình bảo vệ sức khỏe và tài chính toàn diện. Chương trình cũng góp phần giúp Manulife thúc đẩy ngành bảo hiểm Việt Nam phát triển theo hướng minh bạch, chuyên nghiệp và bền vững.

PGS. TS. BS. Lê Minh Giang – Viện trưởng Viện đào tạo Y học dự phòng, Trường Đại học Y Hà Nội cho biết: Việc Manulife chủ động phối hợp cùng cơ sở đào tạo chuyên môn y khoa thể hiện tư duy tiên phong và chiến lược dài hạn đối với việc nâng cao chất lượng tư vấn sức khỏe trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam. 

“Thông qua chương trình, đội ngũ đại lý sẽ được cung cấp kiến thức thiết yếu về sức khỏe cộng đồng, qua đó, hỗ trợ việc tư vấn, đồng hành cùng người tham gia bảo hiểm. Mô hình liên kết đào tạo này có thể nhân rộng trong tương lai, góp phần chuẩn hóa chất lượng tư vấn bảo hiểm và mở rộng vai trò của bảo hiểm trong hoạt động chăm sóc sức khỏe cộng đồng”, PGS.TS.BS Lê Minh Giang cho biết.