ABBank đẩy mạnh số hóa giao dịch, tối ưu chi phí hoạt động

Vốn điều lệ ABBank dự kiến tăng lên hơn 26.800 tỷ đồng vào khoảng giữa năm 2027

Số hóa giao dịch tại quầy, phát triển các nền tảng ngân hàng số và giải pháp tài chính trực tuyến là những hướng đi được Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank, mã chứng khoán: ABB) triển khai song song với mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động. Trong 9 tháng năm 2026, ngân hàng ghi nhận lợi nhuận trước thuế 4.301 tỷ đồng, hoàn thành gần 96% kế hoạch cả năm.

Theo báo cáo tài chính quý III/2026, tổng thu nhập hoạt động của ABBank trong 9 tháng đạt khoảng 7.803 tỷ đồng, tăng 48% so với cùng kỳ năm trước. Chi phí hoạt động tăng 21%, thấp hơn tốc độ tăng thu nhập, giúp tỷ lệ chi phí trên thu nhập (CIR) giảm từ 33% xuống 27%.

Kết quả này được ghi nhận trong bối cảnh ngân hàng triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành, trong đó có số hóa quy trình giao dịch và phát triển các nền tảng phục vụ khách hàng.

Tại ngày 30/9/2026, tổng tài sản của ABBank đạt hơn 276.000 tỷ đồng, tăng hơn 25% so với đầu năm. Dư nợ cho vay khách hàng đạt 134.592 tỷ đồng, trong khi tiền gửi khách hàng đạt 152.913 tỷ đồng, tăng 15% so với đầu năm.

Chất lượng tài sản tiếp tục được kiểm soát với tỷ lệ nợ xấu ở mức 0,80%, thấp hơn mục tiêu dưới 1,5% cho cả năm 2026. Tỷ lệ an toàn vốn (CAR) duy trì trên 12%, cao hơn mức tối thiểu 8% theo chuẩn Basel II.

Ngày 6/10/2026, Moody’s Ratings nâng xếp hạng tiền gửi dài hạn và xếp hạng nhà phát hành của ABBank từ B2 lên B1, đồng thời nâng Đánh giá tín dụng cơ sở (BCA) từ b3 lên b2 và duy trì triển vọng Tích cực.

Số hóa quy trình, giảm thời gian giao dịch

Từ tháng 8/2026, ABBank triển khai mô hình “Số hóa giao dịch tại quầy” trên toàn hệ thống. Theo mô hình này, khách hàng có thể tự thực hiện một số giao dịch đơn giản trên máy CRM hoặc máy tính bảng; nhiều bước thủ tục được hoàn tất trên thiết bị số trước khi giao dịch, qua đó giảm thao tác giấy tờ và thời gian chờ đợi.

Việc số hóa các khâu giao dịch thông thường cũng giúp nhân viên ngân hàng có thêm thời gian tập trung vào tư vấn theo nhu cầu của khách hàng. Khi đến điểm giao dịch, khách hàng được chuyên viên tư vấn tài chính và đầu tư (FIA) hướng dẫn lựa chọn khu vực phù hợp, từ khu vực tự phục vụ đến cabin tư vấn hoặc quầy giao dịch.

Mô hình này cho thấy chuyển đổi số tại ngân hàng không chỉ nằm ở việc cung cấp ứng dụng trực tuyến, mà còn được triển khai trong quy trình phục vụ trực tiếp. Việc kết hợp thiết bị số với tư vấn tại quầy hướng tới đơn giản hóa thủ tục, đồng thời dành nguồn lực cho những nhu cầu cần hỗ trợ chuyên sâu hơn.

Song song với số hóa giao dịch, ABBank tiếp tục phát triển các nền tảng ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, gồm ứng dụng ABBank và ABBank Business. Đây là các kênh để ngân hàng mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch và quản lý tài chính trên môi trường số.

Khách hàng có thể tự thực hiện các giao dịch đơn giản trên CRM

Mở rộng giải pháp tài chính trên nền tảng số

Bên cạnh thay đổi quy trình giao dịch, ABBank mở rộng các giải pháp tài chính dành cho khách hàng cá nhân. Đầu tháng 9/2026, ngân hàng ra mắt sản phẩm Tích lũy An Gia, kết hợp tích lũy, đầu tư và quyền lợi bảo vệ, hướng đến các mục tiêu tài chính dài hạn như chuẩn bị chi phí học tập cho con, mua nhà, mua xe hoặc tích lũy cho tuổi nghỉ hưu.

Theo ngân hàng, đến nay sản phẩm thu hút khoảng 12.500 khách hàng tham gia. Số liệu này phản ánh mức độ tiếp cận ban đầu của sản phẩm, trong khi hiệu quả thực tế đối với khách hàng còn phụ thuộc vào điều kiện tham gia và quyền lợi cụ thể.

Về quy mô vốn, vốn điều lệ của ABBank đến hết quý III/2026 đạt 16.068 tỷ đồng. Theo phương án đã được Đại hội đồng cổ đông thông qua và NHNN chấp thuận, ngân hàng dự kiến nâng vốn điều lệ lên hơn 26.800 tỷ đồng vào khoảng giữa năm 2027.

Đại diện Ban điều hành ABBank cho biết, trong thời gian tới, ngân hàng tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao năng lực vốn và chuẩn bị các điều kiện cho tiến trình chuyển sàn. Cùng với đó, ABBank sẽ phát triển các giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, đồng thời tối ưu hoạt động trên các nền tảng số.

Trong bối cảnh cạnh tranh dịch vụ ngân hàng ngày càng gắn với trải nghiệm số, việc số hóa quy trình và mở rộng kênh giao dịch trực tuyến được kỳ vọng giúp ABBank cải thiện hiệu quả vận hành, tạo thuận lợi cho khách hàng và hỗ trợ ngân hàng kiểm soát chi phí.