"Bóng ma" AI ám ảnh thị trường lao động công nghệ Mỹ

Trong khi đó, tập đoàn Microsoft được cho là đang lên kế hoạch sa thải hàng nghìn nhân viên, ngay khi cả hai tập đoàn này đang đầu tư hàng tỷ USD vào các nỗ lực phát triển trí tuệ nhân tạo (AI).

Trích dẫn các nguồn tin giấu tên, hãng tin Bloomberg cho biết Microsoft dự kiến công bố các đợt cắt giảm lao động vào đầu tháng tới, chủ yếu nhắm vào các đội ngũ bán hàng của tập đoàn này.

Microsoft đã từ chối xác nhận thông tin sa thải với trang tin tài chính Yahoo Finance. Một phát ngôn viên của Microsoft cho biết, như thường lệ, các đội ngũ luôn đánh giá các ưu tiên kinh doanh và đảm bảo họ đang điều chỉnh phù hợp với các cơ hội tăng trưởng chiến lược.

Thông tin này xuất hiện sau khi ông Jassy tuyên bố AI sẽ dẫn đến việc cắt giảm việc làm tại chính tập đoàn của ông.

Trong một bản ghi nhớ gửi nhân viên, ông Jassy nêu rõ khi Amazon triển khai thêm việc ứng dụng AI tạo sinh, điều này sẽ thay đổi cách thức công việc được thực hiện. Tập đoàn này sẽ cần ít người hơn để làm một số công việc hiện tại, và nhiều người hơn để đảm nhận các loại công việc khác.

Ông Jassy thừa nhận khó có thể biết chính xác kết quả cuối cùng, nhưng trong vài năm tới, Amazon kỳ vọng tổng lực lượng lao động sẽ giảm xuống khi tập đoàn đạt được hiệu quả từ việc sử dụng AI rộng rãi trên toàn hệ thống.

Ông Jassy cho biết Amazon đang sử dụng AI tạo sinh rộng rãi trong các hoạt động nội bộ cho các nhiệm vụ như quản lý hàng tồn kho và dự báo nhu cầu trong hệ thống giao hàng của tập đoàn.

Vị CEO này nhận định, nhờ AI, Amazon sẽ có thể tập trung ít hơn vào công việc lặp đi lặp lại và dành nhiều thời gian hơn để suy nghĩ chiến lược cải thiện trải nghiệm của khách hàng cũng như tạo ra những trải nghiệm mới. Tuy nhiên, những bình luận này đã vấp phải sự phản đối từ phía nhân viên.

Hãng tin Bloomberg hôm 19/6 đưa tin, một số nhân viên văn phòng của Amazon đang phải đối mặt với lệnh chuyển đến gần hơn với người quản lý và đội ngũ của họ. Theo các nguồn tin của Bloomberg, yêu cầu này sẽ đòi hỏi nhiều người trong số họ phải di chuyển trên khắp nước Mỹ đến các trung tâm như Seattle, Washington,D.C. và các địa điểm khác.

Trong khi đó, cả Amazon và Microsoft đều đã chi hàng tỷ USD để thúc đẩy các nỗ lực phát triển AI. Trong vài năm qua, Amazon liên tục báo cáo chi phí vốn cao hơn so với các tập đoàn công nghệ lớn khác, chủ yếu do các khoản đầu tư vào cơ sở hạ tầng AI. Xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục vào năm 2025.

Tập đoàn Amazon dự kiến chi khoảng 105 tỷ USD, cao hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh, với phần lớn dành cho cơ sở hạ tầng AI cho mảng dịch vụ đám mây Amazon Web Services (AWS). Tập đoàn Microsoft cũng dự kiến chi 80 tỷ USD vào năm 2025 để xây dựng các trung tâm dữ liệu AI.

Cả Amazon và Microsoft đều đã công bố các đợt sa thải trong những năm gần đây. Vào tháng Năm, Microsoft đã sa thải 3% lực lượng lao động sau khi công bố một báo cáo thu nhập khả quan. Từ năm 2022 đến năm 2023, Amazon đã cắt giảm hơn 27.000 việc làm, ngay trong giai đoạn ông Jassy đang tích cực quảng bá các nỗ lực ứng dụng AI của tập đoàn. Hồi tháng Năm, Amazon đã sa thải thêm 100 nhân viên trong bối cảnh CEO Jassy nỗ lực mạnh mẽ cắt giảm đội ngũ quản lý cấp trung, đồng thời tìm cách điều hành Amazon như “công ty khởi nghiệp lớn nhất thế giới.”

Theo báo cáo mới nhất từ công ty tư vấn nhân sự Challenger, Gray & Christmas, việc “cập nhật công nghệ” tại các doanh nghiệp, chẳng hạn như triển khai AI, đã dẫn đến 20.000 lượt sa thải trong năm tháng đầu năm 2025. Ngân hàng đầu tư Goldman Sachs trong một báo cáo năm ngoái đã ước tính rằng AI tạo sinh có khả năng tự động hóa gần 25% việc làm trong tất cả các ngành.