EU buộc Meta mở lại WhatsApp cho các trợ lý AI của bên thứ ba

Ủy ban châu Âu (EC) vừa ra quyết định yêu cầu tập đoàn Meta khôi phục quyền truy cập miễn phí vào WhatsApp cho các trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI) của bên thứ ba, đồng thời duy trì quyền truy cập này cho đến khi cuộc điều tra của EC kết thúc.

Trong quyết định mới nhất, EC kết luận Meta đã lạm dụng vị thế thống lĩnh thị trường, được xác định từ ít nhất tháng 1/2023 trên toàn khu vực châu Âu, khi từ chối quyền truy cập vào một hạ tầng vốn đã được mở cho bên thứ ba.

EC yêu cầu Meta tuân thủ quyết định trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp không chấp hành, Meta có thể bị phạt tới 10% doanh thu toàn cầu.

Bà Teresa Ribera, Phó Chủ tịch Thường trực EC phụ trách chuyển đổi xanh, công bằng và cạnh tranh, khẳng định các biện pháp tạm thời này nhằm bảo vệ quyền lựa chọn của người dùng trên toàn châu Âu, đảm bảo người tiêu dùng có thể tự do lựa chọn trợ lý AI họ muốn sử dụng trên WhatsApp, thay vì bị áp đặt dùng sản phẩm của Meta.

Vụ việc bắt nguồn từ tháng 10/2025, khi Meta đột ngột thay đổi chính sách, cấm các nhà cung cấp AI bên ngoài truy cập giao diện lập trình ứng dụng WhatsApp for Business API vốn được mở miễn phí. Hệ quả là chỉ còn trợ lý AI của chính Meta (Meta AI) được phép hoạt động trên nền tảng nhắn tin hàng đầu thế giới này. Sau khi EC mở điều tra vào tháng 12/2025 và yêu cầu Meta phải cho phép các trợ lý AI của đối thủ tiếp cận nền tảng WhatsApp, Meta đã điều chỉnh chính sách vào tháng 3/2026, song lại áp thêm một khoản phí mà EC nhận định trên thực tế tương đương với lệnh cấm truy cập trước đó.