Green SM và Long Châu triển khai dịch vụ giao thuốc bằng xe điện

Green SM và Long Châu triển khai giao thuốc bằng xe điện tại hơn 1.500 nhà thuốc

Dịch vụ được triển khai tại hơn 1.500 nhà thuốc Long Châu thuộc 19 tỉnh, thành phố trên cả nước. Theo thỏa thuận, các đơn hàng Long Châu do Green SM vận chuyển được thực hiện theo quy trình thống nhất, bao gồm xác minh người nhận, cập nhật trạng thái đơn hàng, xử lý trường hợp giao hàng không thành công, hoàn trả và các tình huống phát sinh.

Hoạt động tiếp nhận, điều phối và cập nhật trạng thái đơn hàng được hai bên phối hợp quản lý trên nền tảng số, qua đó hỗ trợ theo dõi tiến độ giao hàng, kiểm soát chất lượng dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh tại từng khu vực.

Đội ngũ tài xế của Green SM được đào tạo về quy trình tiếp nhận và bàn giao đơn hàng, bảo quản sản phẩm, bảo mật thông tin khách hàng và xử lý tình huống trong quá trình giao nhận. Đây là những yêu cầu đặc thù đối với hoạt động vận chuyển thuốc và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, vốn đòi hỏi tính chính xác và kịp thời.

Dịch vụ giao thuốc Long Châu bằng xe máy điện Green SM được triển khai tại 19 tỉnh, thành phố, trong đó có Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Long An, Cần Thơ, Quảng Ninh và Hải Phòng. Hai bên dự kiến mở rộng dịch vụ trên toàn bộ hệ thống Long Châu trên cả nước vào năm 2027.

Bà Trần Thanh Thủy - Phó Tổng Giám đốc Vận hành Hai bánh và Giao hàng Toàn cầu Green SM chia sẻ, giao vận đang ngày càng trở thành một phần quan trọng trong chuỗi giá trị của các ngành thiết yếu, nơi tốc độ phải song hành với chất lượng dịch vụ, công nghệ và trách nhiệm với môi trường.

Hợp tác với Long Châu cho thấy tiềm năng kết nối năng lực của những doanh nghiệp dẫn đầu để cùng tạo ra giá trị mới cho khách hàng. Với Green SM, đây cũng là bước tiến trong chiến lược đưa giao vận xanh trở thành một phần của hoạt động vận hành thường nhật, từ di chuyển đến giao nhận và các nhu cầu thiết yếu của đời sống.

Trong khi đó, bà Nguyễn Thị Bích Hạnh - Giám đốc Truyền thông Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu cho biết, với mạng lưới rộng khắp cùng nền tảng công nghệ, Long Châu không ngừng hoàn thiện hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe để người dân tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ cần thiết một cách thuận tiện và tin cậy. Hợp tác cùng Green SM giúp kết nối năng lực phục vụ của Long Châu với giao vận xanh, góp phần xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe ngày càng hiện đại, bền vững, vì một Việt Nam khỏe mạnh.

Về quy mô hoạt động, theo báo cáo của Mordor Intelligence được công bố trong tháng 6/2026, Green SM chiếm 33,7% tổng giá trị giao dịch trong nhóm ba nền tảng giao hàng bằng xe hai bánh được so sánh. Khảo sát của Q&Me tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng cũng ghi nhận 52% người tham gia lựa chọn Green SM Express là ứng dụng giao hàng được sử dụng thường xuyên nhất.

Trước khi hợp tác với Long Châu, Green SM đã cung cấp dịch vụ giao vận cho một số hệ thống và doanh nghiệp như Shopee, Jollibee và Aeon Mall. Việc mở rộng sang lĩnh vực giao nhận thuốc cho thấy giao vận chặng cuối bằng xe điện đang được các doanh nghiệp quan tâm trong bối cảnh nhu cầu giao hàng tận nơi ngày càng tăng.

Về phía Long Châu, hệ thống hiện có hơn 2.700 nhà thuốc và hơn 230 trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc. Việc kết nối mạng lưới bán lẻ, nền tảng công nghệ và năng lực giao nhận bằng xe máy điện được kỳ vọng giúp hệ thống nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, đồng thời giảm dần sự phụ thuộc vào phương tiện sử dụng nhiên liệu hóa thạch trong khâu giao hàng.

Hợp tác giữa Green SM và Long Châu cũng phản ánh xu hướng các doanh nghiệp đưa phương tiện điện vào hoạt động logistics chặng cuối. Bên cạnh yêu cầu về tốc độ và chất lượng dịch vụ, việc sử dụng phương tiện điện trong giao nhận được xem là một giải pháp góp phần giảm phát thải trong hoạt động vận tải đô thị.