Hà Nội siết chặt du lịch dịp lễ: Quyết không để xảy ra chèo kéo, ép giá

Sở Du lịch Hà Nội vừa có công văn yêu cầu toàn bộ cơ sở, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn siết chặt quản lý chất lượng dịch vụ, bảo đảm an ninh, an toàn, không để xảy ra tình trạng chèo kéo, ép giá trong dịp nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương và 30/4-1/5/2026.

Theo đó, Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các khu, điểm tham quan, cơ sở lưu trú, dịch vụ ăn uống, mua sắm chủ động xây dựng kế hoạch đón khách, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, đồng thời công khai niêm yết giá và bán đúng giá quy định. Công tác bảo đảm vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, phòng, chống cháy nổ và phòng dịch tiếp tục được đặt lên hàng đầu.

Đáng chú ý, thành phố nhấn mạnh yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch, tăng cường kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh; bố trí nhân viên hỗ trợ, thiết lập đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh của du khách. Các cơ sở kinh doanh du lịch được khuyến khích chỉnh trang không gian theo hướng “Sáng – Xanh – Sạch – Đẹp”, phát triển các sản phẩm du lịch mới, tổ chức chương trình khuyến mại nhằm thu hút khách, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá trên nền tảng số.

Trong lĩnh vực lữ hành, doanh nghiệp phải chuẩn bị sẵn các chương trình du lịch chất lượng, bảo đảm an toàn cho du khách, không lợi dụng kích cầu để cung cấp dịch vụ kém chất lượng. Các đơn vị vận chuyển khách du lịch được yêu cầu rà soát phương tiện, điều kiện an toàn kỹ thuật và tuân thủ nghiêm quy định về giao thông.

Một điểm mới trong dịp này là việc lồng ghép các hoạt động hưởng ứng Tuần lễ Quốc gia Nước sạch và Vệ sinh môi trường năm 2026, với chủ đề “Cấp nước an toàn – Ứng dụng công nghệ số – Phát triển bền vững”, qua đó nâng cao nhận thức cộng đồng và du khách về bảo vệ môi trường, sử dụng tài nguyên bền vững.

Sở Du lịch Hà Nội cũng yêu cầu các đơn vị thực hiện chế độ báo cáo lượng khách, công suất buồng phòng và tình hình hoạt động trong dịp lễ để phục vụ công tác quản lý, điều hành. Văn phòng Sở được giao làm đầu mối tiếp nhận phản ánh của người dân và du khách, góp phần bảo đảm môi trường du lịch Thủ đô an toàn, văn minh, thân thiện.