Tắt sóng 2G trước giờ G
Đối với những thuê bao 2G Only không chuyển lên 4G sau ngày 15/10, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông Nguyễn Phong Nhã cho biết: Sau ngày 15/10, dự kiến còn khoảng 700 nghìn thuê bao, theo đúng quy định sẽ phải dừng cung cấp dịch vụ hai chiều gọi đi, gọi đến đối với các thuê bao này. Các doanh nghiệp cần tiếp tục phân tích hành vi người dùng thuê bao để đảm bảo quyền lợi tốt nhất của người dùng. Thời gian qua, các nhà mạng đã sử dụng nhiều hình thức truyền thông (tin nhắn OTT, SMS…) nhưng cần sáng tạo thêm hình thức mới, như đếm ngược thời gian thuê bao 2G không còn được sử dụng, tăng cường lực lượng gặp gỡ khách hàng để đảm bảo người dùng được thông tin đầy đủ…, từ đó thể hiện trách nhiệm của nhà mạng với quyền lợi người tiêu dùng. Nêu quan điểm có thể có người dùng chưa nắm được thông tin hay chưa có cơ hội đổi máy với nhà mạng, ông Nguyễn Phong Nhã đề nghị cơ quan truyền thông đồng hành với cơ quan nhà nước, doanh nghiệp viễn thông để truyền thông tới người sử dụng. Với các thuê bao dừng cung cấp dịch vụ sau ngày 15/10, các nhà mạng tiếp tục có chính sách chăm sóc khách hàng để chuyển đổi các thuê bao này sang đầu cuối 4G để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng. Làm rõ hơn quá trình dừng công nghệ 2G, ông Nguyễn Phong Nhã cho biết, việc này được chia làm 2 giai đoạn. Giai đoạn thứ nhất từ 15/10 dừng cung cấp dịch vụ đầu cuối thuê bao 2G. Giai đoạn tiếp theo đến tháng 9/2026, sẽ dừng toàn bộ cung cấp mạng lưới 2G để dành tài nguyên cho mạng mới hơn như 4G, 5G. Công nghệ 2G đã sử dụng được 30 năm, nhiều thiết bị mạng lưới chất lượng đi xuống, tốn điện, thiếu ổn định, do đó thay mới là tất yếu khi công nghệ mới đã sẵn sàng. Đây là sự đồng thuận và thực tế đòi hỏi của sản xuất kinh doanh. Với người sử dụng, các điện thoại phím bấm chỉ sử dụng trong một vài trường hợp nhất định (người già và trẻ nhỏ). Trong môi trường hiện nay, điện thoại thông minh tiện lợi hơn như giao dịch, hành chính. Công nghệ mạng được Việt Nam triển khai từ 2016, phần lớn thuê bao trên mạng hiện nay là 4G. Người sử dụng có quyền lựa chọn điện thoại thông minh hoặc điện thoại phím bấm 4G. Các nhà mạng đều có chương trình khuyến khích chuyển đổi sang smartphone, hay đổi miễn phí điện thoại phím bấm 2G sang phím bấm 4G cho những người dùng chưa làm quen điện thoại thông minh. Đây là cơ hội chuyển đổi sang điện thoại thông minh cho những người dùng đang có nhu cầu, khi các nhà mạng đang có nhiều chương trình hỗ trợ, gói cước hấp dẫn - ông Nguyễn Phong Nhã chia sẻ. Thời gian qua, các Sở Thông tin và Truyền thông, Tổ công nghệ số cộng đồng, truyền thanh không dây đã vào cuộc cùng cơ quan quản lý, doanh nghiệp để truyền thông về việc dừng 2G vì vậy, số người sử dụng chưa tiếp cận được thông tin có lẽ còn ít nhưng không vì thế mà các thuê bao này không được các doanh nghiệp quan tâm và hoàn thành trách nhiệm chăm sóc khách hàng của mình. Bởi, nếu thuê bao đang hoạt động bình thường, với tần suất chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp, bằng việc gọi điện, nhắn tin, đưa âm thông báo khi bắt đầu thực hiện cuộc gọi trong ngày về việc dừng cung cấp dịch vụ vào ngày 15/10, người sử dụng bình thường đều nắm được thông tin. Trong 4 ngày còn lại, các nhà mạng vẫn sẽ tiếp tục tuyên truyền tới người sử dụng. Sau ngày 15/10, trách nhiệm của doanh nghiệp là duy trì số điện thoại, gói cước, chế độ chính sách với thuê bao cũ, người sử dụng có thể tiếp tục đến các điểm cung cấp dịch vụ hay thông qua số điện thoại để được hướng dẫn đầy đủ thông tin cho việc chuyển đổi. Ông Nguyễn Phong Nhã tin tưởng sự vào cuộc của các cơ quan truyền thông, thông tin đến với người sử dụng nhiều lần nữa, qua nhiều kênh; mong quyền lợi của người sử dụng vẫn được nhà mạng đặt lên hàng đầu để liên lạc không bị gián đoạn. Tại Tọa đàm, đại diện các nhà mạng cũng thông tin về các chính sách đối với các thuê bao 2G only sau ngày 15/10. Đối với mạng Mobifone, sau 15/10, nhà mạng sẽ chặn thiết bị nhưng vẫn giữ lại tài khoản, thuê bao cho khách hàng, để khách hàng có thời gian chuyển đổi, đảm bảo bảo lưu cho tài khoản của khách hàng. Những thuê bao đã chuyển đổi từ feature phone lên smartphone, tự bỏ tiền mua máy sẽ được tặng gói cước. Đối với mạng Vinaphone, tất cả thuê bao sẽ được bảo lưu tài khoản sau thời điểm 15/10. Vinaphone sẽ tiếp tục duy trì chính sách tặng máy, hỗ trợ máy cho khách hàng, tiếp tục hỗ trợ khách hàng tại các điểm giao dịch, cũng như trực tiếp tại nhà để khách hàng sử dụng dịch vụ như: đổi SIM, hướng dẫn sử dụng, các chính sách ưu đãi trong thời gian đầu khi chuyển từ máy 2G sang 4G như trải nghiệm data để vào mạng. VinaPhone mong muốn tất cả thuê bao sau 15/10 sẽ tiếp tục chuyển sang và sử dụng dịch vụ. Theo chính sách của các nhà mạng, nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ trong 2 tháng, nhà mạng sẽ khóa tài khoản, thu hồi số về kho. Tuy nhiên, Viettel sẽ đề xuất chính sách đặc biệt đối với thuê bao 2G còn lại để kéo dài thời gian...
Tin liên quan
-
Công nghệ
Đảm bảo thực hiện lộ trình tắt sóng 2G chuyển đổi sang 4G
10:13' - 16/09/2024
Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết, lộ trình dừng công nghệ thu phát sóng 2G sẽ được thực hiện theo 2 thời điểm. Từ sau ngày 15/9/2024 sẽ chính thức dừng sóng 2G trên đất liền.
-
Công nghệ
Lùi thời điểm tắt sóng 2G đến ngày 15/10
07:45' - 14/09/2024
Theo Thông tư, thời điểm tắt sóng 2G đã được lùi lại một tháng, đến ngày 15/10/2024.
Tin cùng chuyên mục
-
Công nghệ
Áp dụng hiệu quả phần mềm ISO điện tử trong xử lý công việc
19:07'
Phần mềm ISO điện tử cung cấp tính năng quản lý quy trình nghiệp vụ, đáp ứng mô hình hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 cho các cơ quan hành chính nhà nước.
-
Công nghệ
Chuyển đổi số: Người dân được thụ hưởng thành quả
11:04'
Người dân từng bước được thụ hưởng các thành quả, lợi ích thiết thực từ chuyển đổi số.
-
Công nghệ
Snapchat for Business chính thức ra mắt tại Việt Nam
07:52'
Ngày 10/10, Công ty công nghệ Snap đến từ Mỹ chính thức ra mắt giải pháp Snapchat for Business (Quảng cáo trên nền tảng Snapchat dành cho doanh nghiệp) tại thị trường Việt Nam.
-
Công nghệ
Ngày Chuyển đổi số Quốc gia 10/10: Động lực mới cho Việt Nam tăng trưởng
16:18' - 10/10/2024
Các địa phương đã tích cực hưởng ứng ngày chuyển đổi số quốc gia, từ đó góp phần thúc đẩy nhanh, mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số, tạo động lực mới cho Việt Nam tăng trưởng.
-
Công nghệ
Chiến lược hạ tầng số đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030
06:35' - 10/10/2024
Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình vừa ký Quyết định số 1132/QĐ-TTg ngày 9/10/2024 phê duyệt Chiến lược hạ tầng số đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030.
-
Công nghệ
Công nghệ lái xe tự động "cực đỉnh" của Honda
16:13' - 09/10/2024
Với công nghệ của Honda, tài xế có thể xem phim, đọc sách.... trong khi ở trên một chiếc xe đang di chuyển.
-
Công nghệ
Chuyển đổi số tại Lào Cai: Bước đột phá mở ra không gian phát triển mới
14:47' - 09/10/2024
Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu của thời đại. Sớm nắm bắt và triển khai sẽ mang lại cơ hội lớn cho tỉnh Lào Cai phát triển nhanh và bền vững.
-
Công nghệ
Chủ động nắm bắt, tận dụng tiềm năng của công nghệ số
10:18' - 09/10/2024
Xác định chuyển đổi số là xu thế tất yếu, bên cạnh huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, tỉnh Cà Mau hướng tới mục tiêu chuyển đổi số bắt đầu từ người dân, lấy người dân làm trung tâm.
-
Công nghệ
Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10: Động lực quan trọng cho phát triển bền vững
08:55' - 09/10/2024
Hải Phòng cũng đã định hướng chuyển đổi số một số ngành kinh tế chính, trong đó khuyến khích các doanh nghiệp số hỗ trợ.