Thanh tra giao thông Hà Nội xử lý hiệu quả thông tin qua đường dây nóng

Lãnh đạo Thanh tra Sở Giao thông Vận tải Hà Nội cho biết, từ đầu năm 2023 đến nay, đường dây nóng của đơn vị phát huy hiệu quả tích cực, từng bước nâng cao chất lượng, đảm bảo việc tiếp nhận và kiểm tra, xử lý các thông tin phản ánh của người dân kịp thời, hướng tới sự hài lòng của người dân.

Đường dây nóng của Thanh tra Sở Giao thông Vận tải Hà Nội nhằm tiếp nhận các thông tin phản ánh của người dân về tình hình trật tự an toàn giao thông, trật tự đô thị, môi trường giao thông và giảm thiểu ùn tắc giao thông trong lĩnh vực giao thông vận tải đường bộ, đường sắt, đường thủy nội địa theo đúng chức năng thầm quyền.

Trong 7 tháng năm 2023, tổng số tiếp nhận thông tin qua đường dây nóng của Thanh tra Sở là 181 thông tin; trong đó, số cuộc gọi đến điện thoại của Thanh tra Sở Giao thông Vận tải Hà Nội là 177 cuộc gọi và 4 văn bản do cấp trên giao.

Việc triển khai Đường dây nóng đã góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông vận tải đường bộ, đường sắt, đường thủy nội địa, trật tự đô thị, bảo vệ an toàn hệ thống hạ tầng kỹ thuật giao thông, góp phần hạn chế và giảm dần các vi phạm trật tự an toàn giao thông, vệ sinh môi trường giao thông trong hoạt động kinh doanh, vận tải hành khách, hàng hóa bằng xe ô tô trên địa bàn thành phố.

Thời gian vừa qua, Thanh tra Sở đã tiếp nhận và xử lý, xử phạt nhiều trường hợp người dân phản ánh lái xe taxi thu tiền quá giá hành khách, đặc biệt đối với người nước ngoài. Như trường hợp Khách sạn Apricot đã thay mặt cho du khách gửi Thư cảm ơn ngày 29/3/2023 đến Thanh tra Sở vì đã nhanh chóng giải quyết vụ việc hành khách người Mỹ đi taxi từ 136 phố Hàng Trống đến phố Tống Duy Tân thuộc quận Hoàn Kiếm phải trả số tiền 500.000 đồng.

Lực lượng Thanh tra Giao thông Vận tải Hà Nội kiểm tra, xử lý vi phạm hành chính đối với taxi biển kiểm soát 30F-295.60 thu tiền quá giá đối với du khách người Mỹ đi taxi từ 136 phố Hàng Trống đến phố Tống Duy Tân thuộc quận Hoàn Kiếm phải trả số tiền 500.000 đồng

Điều đó cho thấy hiệu quả tích cực của công tác tiếp nhận và xử lý thông tin qua đường dây nóng của Thanh tra Sở, đã tạo niềm tin cho cho người dân cũng như khách hành khi đến Hà Nội.

Thời gian tới, để đáp ứng hơn nữa sự hài lòng của người dân, Thanh tra Sở Giao thông Vận tải Hà Nội yêu cầu toàn lực lượng nâng cao tinh thần trách nhiệm, trình độ chuyên môn, đảm bảo thực hiện tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh qua đường dây nóng kịp thời, đúng quy định./.