Ứng dụng công nghệ quản lý bán hàng đa cấp
Thống kê cho thấy, trong 8 tháng đầu năm 2020, Tổng đài 1800.6838 đã tiếp nhận trên 7.000 cuộc gọi đến; trong đó, có hơn 1.000 đơn yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng được gửi tới Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng để được hỗ trợ giải quyết.
Tuy nhiên, số lượng đầu mối tiếp nhận tư vấn, hỗ trợ giải quyết yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng còn hạn chế; tỷ lệ cuộc gọi được tư vấn, hỗ trợ chiếm trung bình dưới 60% tổng số cuộc gọi đến; hỗ trợ giải quyết yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng chưa đồng bộ, thống nhất theo quy trình chuẩn trên phạm vi cả nước.
Theo ông Trịnh Anh Tuấn - Phó Cục trưởng Cục cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Tổng đài 1800.6838 hiện được mở rộng và nâng cấp thành đầu số quốc gia. Đặc biệt, việc ký kết Biên bản hợp tác của Trung tâm Thông tin, Tư vấn và Đào tạo – Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương với Amway Việt Nam về hoạt động tuyên truyền, phổ biến trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2020 - 2021 không nằm ngoài mục tiêu phối hợp, nâng cao nhận thức và hỗ trợ người tiêu dùng tốt hơn trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Đối với bất cứ nền kinh tế nào, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng rất quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển bền vững. Nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng có tác động lớn đối với quá trình dẫn dắt, vận hành của thị trường.
Thời gian tới, đơn vị sẽ đẩy mạnh phối hợp với doanh nghiệp phổ biến quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quyền của người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng cũng như cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức xã hội – nghề nghiệp trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng…
Các đơn vị liên quan sẽ tăng cường tuyên truyền về công cụ, phương tiện điện tử do Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng thực hiện quản lý và vận hành gồm: Cổng thông tin điện tử, Trang thông tin điện tử hoặc ứng dụng... nhằm tra cứu cơ sở dữ liệu về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Số liệu báo cáo của doanh nghiệp cho thấy, năm 2019, tổng lượng người tham gia bán hàng đa cấp là 1.105.003 người, giảm 159.401 người, tương ứng khoảng 12% so với cuối năm 2018; trong đó, số lượng người có phát sinh doanh thu, hoa hồng chiếm khoảng 50%. Mặc dù số lượng người tham gia bán hàng đa cấp của doanh nghiệp giảm, nhưng tổng doanh thu bán hàng đa cấp năm 2019 đạt khoảng 12.575 tỷ đồng, tăng hơn 1.793 tỷ đồng.
Ông Phan Đức Quế - Giám đốc Trung tâm Thông tin, Tư vấn và Đào tạo (ICT) - Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho rằng, định hướng xây dựng “văn hóa trách nhiệm” của doanh nghiệp đối với cộng đồng người tiêu dùng Việt Nam là vấn đề quan trọng trong quản lý lĩnh vực bán hàng đa cấp. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không chỉ là trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước mà còn là trách nhiệm của toàn xã hội.
Dưới góc độ doanh nghiệp, ông Huỳnh Thiên Triều - Tổng giám đốc Amway Việt Nam cho biết, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững và giữ chân khách hàng thì việc tuyên truyền, phổ biến, thực thi văn bản pháp luật về quyền của người tiêu dùng để tạo cho họ sự chủ động, ý thức tự bảo vệ bản thân là giải pháp quan trọng; đồng thời, thể hiện trách nhiệm, nghĩa vụ của doanh nghiệp trong kinh doanh, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, thúc đẩy tiêu dùng một cách bền vững.
Đánh giá về công tác quản lý nhà nước trong hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp tại Việt Nam, một số chuyên gia cho rằng, trước diễn biến phức tạp của hoạt động bán hàng đa cấp gây ảnh hưởng đến trật tự xã hội trước năm 2016 khiến cơ quan quản lý thực hiện hàng loạt biện pháp quản lý mạnh mẽ và đồng bộ để định hướng doanh nghiệp. Về tổng thể, hoạt động bán hàng đa cấp đang dần ổn định, có đóng góp nhất định cho ngân sách nhà nước./.
Tin liên quan
-
Tài chính
Các mức phạt tiền khi vi phạm kinh doanh đa cấp
05:31' - 30/08/2020
Doanh nghiệp bán hàng đa cấp yêu cầu người khác phải đặt cọc hoặc nộp một khoản tiền nhất định để được ký hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp có thể bị phạt tiền từ 80-100 triệu đồng.
-
Đời sống
Sập bẫy đa cấp, ôm nợ kếch xù vì êm tai trước viễn cảnh giàu trong chớp mắt
12:27' - 22/08/2020
Những chiêu trò ngày càng tinh vi, đa cấp ngày càng biến tướng và không dừng lại ở những người nông dân mà ngay cả tầng lớp tri thức cũng vì những lời ngọt ngào, lợi ích béo bở mà sập bẫy.
-
Kinh tế và pháp luật
Phạt tù chung thân “trùm đa cấp” Thăng Long lừa đảo 36.000 người
18:25' - 04/08/2020
Chiều 4/8, Tòa án nhân dân thành phố Hà Nội đã tuyên án phạt 8 bị cáo tại phiên tòa xét xử sơ thẩm vụ án tập đoàn đa cấp Thăng Long (Thăng Long Group) lừa đảo 36.000 người.
Tin cùng chuyên mục
-
Kinh tế Việt Nam
Giao kế hoạch vốn cho các địa phương thực hiện 3 chương trình mục tiêu quốc gia
21:47'
Ngày 28/5, Phó Thủ tướng Lê Minh Khái ký Quyết định 652/QĐ-TTg giao kế hoạch vốn đầu tư phát triển nguồn ngân sách Trung ương 2021-2025 cho các địa phương thực hiện 3 chương trình mục tiêu quốc gia.
-
Kinh tế Việt Nam
Định hướng phát huy lợi thế cạnh tranh khác biệt của tỉnh Sơn La và vùng Tây Bắc
21:34'
Tối 28/5, tại thành phố Sơn La, Thủ tướng Phạm Minh Chính dự Lễ khai mạc Festival trái cây và sản phẩm OCOP Việt Nam năm 2022 do tỉnh Sơn La phối hợp với Trung ương Hội Nông dân Việt Nam tổ chức.
-
Kinh tế Việt Nam
Hưng Yên sẽ có sản phẩm du lịch độc đáo, phục vụ phát triển kinh tế
19:30'
Hưng Yên sở hữu tiềm năng phát triển với nền văn hóa đậm đà bản sắc cùng nhiều làng nghề nổi tiếng.
-
Kinh tế Việt Nam
Thủ tướng kiểm tra các công trình hạ tầng giao thông, du lịch ở Hòa Bình và Sơn La
18:05'
Ngày 27, 28/5, trong chương trình công tác tại Sơn La, dự Festival Trái cây và sản phẩm OCOP..., Thủ tướng Phạm Minh Chính đã kiểm tra, khảo sát các công trình hạ tầng chiến lược ở Hòa Bình và Sơn La.
-
Kinh tế Việt Nam
Đà Nẵng sẵn sàng cho Diễn đàn phát triển đường bay châu Á - Routes Asia 2022
16:13'
Từ 4-8/6 sẽ diễn ra Diễn đàn phát triển đường bay châu Á-Routes Asia 2022 tại thành phố Đà Nẵng thu hút khoảng 450 đại biểu đến từ hơn 200 đơn vị, tổ chức quốc tế về hàng không ở khắp các khu vực.
-
Kinh tế Việt Nam
Tp. Hồ Chí Minh làm rõ nhiều nội dung của dự án đường Vành đai 3
12:01'
Vành đai 3 TPHCM có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của các địa phương tuyến đi qua.
-
Kinh tế Việt Nam
Rà soát các dự án FDI có diện tích đất sử dụng từ 50 ha trở lên
11:44'
Đối tượng rà soát thuộc các dự án có vốn đầu tư đăng ký từ 100 triệu USD trở lên; dự án có diện tích đất sử dụng từ 50 ha trở lên.
-
Kinh tế Việt Nam
5 tháng, giải ngân vốn FDI tăng cao
11:26'
Tính đến ngày 20/5/2022, tổng vốn FDI trong 5 tháng đầu năm giảm 16,3% so với cùng kỳ năm 2021 khi đạt 11,71 tỷ USD.
-
Kinh tế Việt Nam
Đẩy mạnh công tác sắp xếp, cổ phần hóa, thoái vốn, cơ cấu lại doanh nghiệp nhà nước
07:10'
Ngày 27/5, Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Khái đã ký ban hành Công điện số 478/CĐ-TTg về đẩy mạnh công tác sắp xếp, cổ phần hóa, thoái vốn và cơ cấu lại doanh nghiệp nhà nước.