Viettel chính thức dừng phát sóng 2G toàn quốc, tập trung phát triển hạ tầng 4G và 5G

Từ ngày 15/9/2026, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) chính thức dừng phát sóng mạng 2G trên toàn quốc theo lộ trình của Bộ Khoa học và Công nghệ. Sự kiện này khép lại hành trình hơn hai thập kỷ công nghệ di động thế hệ thứ hai đồng hành cùng người dân Việt Nam. Toàn bộ khách hàng được chuyển sang hạ tầng 4G/5G, nơi Viettel đã chuẩn bị vùng phủ, thiết bị và các chương trình hỗ trợ trong suốt hai năm qua.

Hành trình công nghệ di động của Viettel bắt đầu từ ngày 15/10/2004, khi doanh nghiệp khai trương mạng di động với đầu số 098. Vào thời điểm đó, điện thoại di động vẫn còn là thứ xa xỉ tại thị trường Việt Nam.

Chỉ sau 4 năm hoạt động, Viettel đạt 20 triệu thuê bao và có tên trong bảng xếp hạng 20 công ty viễn thông phát triển nhanh nhất thế giới. Trên nền tảng mạng 2G, Viettel đã lắp đặt các trạm phát sóng tới những khu vực khó khăn như biên giới, vùng núi cao, hải đảo, nhà giàn.

Tiếp nối đà phát triển, Viettel tiên phong khai trương mạng 3G phủ toàn quốc vào năm 2010, đưa Việt Nam trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới có mạng 3G phủ sóng tới tất cả các trung tâm huyện (cũ). Đến năm 2017, Viettel khai trương mạng 4G và hoàn thành phủ sóng toàn quốc sau 4 tháng. Năm 2024, Viettel tiếp tục khai trương mạng 5G, góp phần đưa tốc độ Internet di động tại Việt Nam lần đầu tiên vào nhóm 10 quốc gia nhanh nhất thế giới ở cả hai hạng mục băng rộng di động và băng rộng cố định chỉ sau hai năm. Đến nay, nhiệm vụ của công nghệ 2G là phổ cập liên lạc thoại tới toàn dân đã hoàn thành.

Đại diện Viettel cho biết, điều kiện tiên quyết để tắt sóng 2G là vùng phủ thay thế phải rộng hơn vùng phủ cũ. Hiện tại, Viettel đã hoàn thành yêu cầu này với vùng phủ 4G đạt 99,7% dân số, vượt trên độ phủ của mạng 2G trước đây. Hạ tầng 5G cũng được mở rộng nhanh chóng khi Viettel đặt mục tiêu trong năm 2026 đạt khoảng 50.000 vị trí trạm, phủ 97% dân số.

Với mục tiêu chuyển đổi công nghệ không làm đứt gãy kết nối của bất kỳ người dùng nào, Viettel triển khai đồng bộ các phương án hỗ trợ trước, trong và sau thời điểm tắt sóng 2G. Số thuê bao còn cần chuyển lên thoại 4G/5G giảm mạnh từ 9,3 triệu vào cuối năm 2025 xuống còn khoảng 750.000 tính đến ngày 15/9/2026.

Như vậy, gần 8,6 triệu thuê bao đã được đưa lên công nghệ mới trong thời gian hơn tám tháng. Tính đến thời điểm tắt sóng 2G, 99% khách hàng Viettel đã sử dụng đầy đủ cả thoại lẫn dữ liệu trên mạng 4G/5G. Đối với 1% khách hàng còn lại, Viettel tiếp tục triển khai các chương trình ưu đãi và hỗ trợ chuyển đổi sau khi tắt trạm, bảo đảm tất cả vấn đề của khách hàng được giải quyết triệt để.

Viettel đã thiết kế các giải pháp hỗ trợ riêng cho từng nhóm khách hàng. Đối với khách hàng đã sở hữu điện thoại 4G nhưng chưa rõ máy có hỗ trợ nghe gọi trên mạng 4G hay không, Viettel xây dựng công cụ tra cứu qua tin nhắn bằng cách soạn KT gửi 191, truy cập trang hướng dẫn viettel.vn/batvolte hoặc liên hệ tổng đài 198 để được chỉ dẫn cách bật tính năng theo từng dòng máy.

Đối với khách hàng sử dụng thiết bị chưa hỗ trợ thoại trên mạng 4G, người dùng có thể cài đặt ứng dụng Vcall như một giải pháp tạm thời để duy trì liên lạc. Đồng thời, Viettel áp dụng chính sách trợ giá điện thoại phím bấm hỗ trợ hoàn toàn các tính năng của mạng 4G.

Đối với khách hàng có nhu cầu chuyển sang điện thoại thông minh, Viettel phối hợp cùng các đối tác triển khai chương trình thu máy cũ đổi máy mới, giảm giá nhiều dòng smartphone 4G/5G kèm ưu đãi tặng phút gọi.

Tại các tỉnh và thành phố, Viettel phối hợp với chính quyền địa phương tuyên truyền thông tin qua hệ thống loa truyền thanh, đồng thời cử nhân viên trực tiếp đến tận nhà hướng dẫn những khách hàng cần hỗ trợ.

Đại diện Viettel thông tin thêm, khu vực một số đảo và các nhà giàn DK vẫn tiếp tục được duy trì mạng 2G nhằm phục vụ yêu cầu, nhiệm vụ quốc phòng, an ninh. Tuy nhiên, các thiết bị chỉ hỗ trợ 2G khi trở về đất liền sẽ không thể tiếp tục sử dụng trên mạng di động; cán bộ và người dân công tác tại các khu vực này cần chuẩn bị thiết bị 4G/5G khi vào bờ để không bị gián đoạn liên lạc.

Việc chuyển đổi sang mạng 4G/5G mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người sử dụng. Bên cạnh việc trải nghiệm tốc độ kết nối cao cùng các dịch vụ tiên tiến, người dùng được hưởng chất lượng thoại tốt hơn và mức độ bảo mật cao hơn. Cuộc gọi trên mạng 2G thường phải chờ từ 5-7 giây mới đổ chuông, âm thanh rè và gần như không thể truy cập Internet trong khi gọi. Trong khi đó, cuộc gọi trên mạng 4G được kết nối trong thời gian từ 1-2 giây, âm thanh rõ như nói chuyện trực tiếp và người dùng vẫn có thể truy cập mạng bình thường. Tỷ lệ rớt cuộc gọi trên mạng 4G giảm 59% so với 2G, cùng với dịch vụ thoại HD Call được Viettel cung cấp miễn phí.

Bên cạnh đó, việc chuyển sang 4G/5G giúp tăng cường tính an toàn và bảo mật cho thiết bị. Mạng 2G được thiết kế từ đầu thập niên 1990 với cơ chế xác thực một chiều, tạo ra lỗ hổng để các đối tượng xấu có thể dựng trạm phát sóng giả, ép điện thoại kết nối 2G và gửi tin nhắn mạo danh nhằm mục đích xấu.

Trên hạ tầng 4G và 5G, lỗ hổng này đã được khắc phục. Khi sóng 2G dừng hoạt động hoàn toàn, điện thoại không còn dò tìm và kết nối với mạng 2G, làm cho các trạm phát sóng giả dựa trên công nghệ cũ không còn khả năng tiếp cận thiết bị của người dùng.