VinFast kích hoạt hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng giữa tâm lũ miền Trung

Dịch vụ sửa chữa ô tô VinFast

Theo thông báo, VinFast triển khai chương trình hỗ trợ cứu hộ trong mưa lũ từ Huế đến Khánh Hòa từ ngày 19/11 đến hết 24/11/2025. Do nhu cầu cứu hộ tăng cao tại các khu vực chịu ảnh hưởng, hãng ưu tiên điều phối phương tiện cứu hộ nội bộ, đồng thời chấp nhận chi phí cứu hộ bên ngoài trong trường hợp chưa thể điều xe kịp thời, ngoại trừ các trường hợp khách hàng tự kéo lệch vùng.

Bên cạnh đó, nếu việc kéo xe lệch vùng được thực hiện theo điều phối của Tổng đài Chăm sóc Khách hàng, hãng sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí phát sinh nhằm bảo đảm quá trình cứu hộ diễn ra nhanh chóng, an toàn.

Không chỉ hỗ trợ khâu cứu hộ, VinFast còn triển khai chương trình hỗ trợ sửa chữa xe bị thiệt hại tại các Xưởng Dịch vụ VinFast từ ngày 18/11 đến hết 10/12/2025. Đối với khách hàng không có bảo hiểm vật chất, hãng hỗ trợ 30% chi phí phụ tùng (ngoại trừ pin HV). Các đại lý được quyền xem xét hỗ trợ thêm 10% trên tổng giá trị hóa đơn tùy theo thực tế, góp phần giảm bớt gánh nặng tài chính cho khách hàng.

Đối với khách hàng có bảo hiểm vật chất, VinFast hỗ trợ phí miễn thường bảo hiểm 500.000 đồng cho mỗi sự vụ và phối hợp cùng các doanh nghiệp bảo hiểm đẩy nhanh tiến độ xử lý hồ sơ. Việc rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục giúp khách hàng sớm đưa phương tiện trở lại hoạt động, đảm bảo nhu cầu di chuyển trong thời gian hậu thiên tai.

Chính sách hỗ trợ lần này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng xe xăng và xe ô tô điện VinFast đang sinh sống tại khu vực từ Thừa Thiên Huế đến Khánh Hòa – nơi đang chịu ảnh hưởng nặng nề của đợt mưa lũ. Hãng khuyến nghị khách hàng liên hệ trực tiếp Tổng đài Chăm sóc Khách hàng 1900 2323 89 (nhánh 1) để được hỗ trợ nhanh chóng, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp liên quan đến an toàn phương tiện.

Đại diện VinFast cho biết, chương trình hỗ trợ không chỉ mang ý nghĩa chăm sóc khách hàng mà còn thể hiện tinh thần sẻ chia với người dân miền Trung trong giai đoạn khó khăn. Việc hỗ trợ cứu hộ, ưu đãi sửa chữa và đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt mùa mưa lũ là một phần trong cam kết dài hạn của VinFast về trách nhiệm xã hội và dịch vụ hậu mãi.

Trong bối cảnh mưa lũ còn diễn biến phức tạp, VinFast kêu gọi khách hàng và người dân trong khu vực bị ảnh hưởng chủ động giữ an toàn, hạn chế di chuyển qua vùng ngập sâu, đồng thời liên hệ với các đơn vị cứu hộ khi cần thiết. Hãng khẳng định sẽ tiếp tục đồng hành cùng khách hàng miền Trung, góp phần khắc phục thiệt hại và ổn định cuộc sống sau thiên tai.