Vĩnh Long giúp người dân, doanh nghiệp "chạm” dịch vụ công dễ dàng

Ngày 11/11, Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Long tổ chức cuộc họp bàn giải pháp thực hiện cải thiện, nâng cao điểm số, thứ hạng Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử.

Cuộc họp cũng thảo luận các giải pháp khắc phục lỗi phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, báo cáo tình hình triển khai thực hiện Kế hoạch số 515/KH-BCA-BNN&MT ngày 31/08/2025 của Bộ Công an và Bộ Nông nghiệp và Môi trường về chiến dịch làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai.

Phát biểu tại cuộc họp, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Long Châu Văn Hòa đề nghị Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Nông nghiệp và Môi trường cùng các sở, ngành, VPNT tỉnh, các địa phương tập trung rà soát, thống kê các khó khăn để báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo tháo gỡ kịp thời, nhằm tiếp tục cải thiện và nâng cao điểm số, thứ hạng Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Đối với những vấn đề vượt quá khả năng của tỉnh, các sở, ngành tham mưu để Ủy ban nhân dân tỉnh đề xuất Trung ương xem xét, tháo gỡ.

Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh được giao rà soát, tiếp tục phân công nhân lực từ Văn phòng Đăng ký đất đai xuống các địa phương phối hợp, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, đảm bảo 100% hồ sơ thủ tục hành chính được nộp qua hình thức trực tuyến. Các Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, xã phối hợp với các đơn vị liên quan bố trí cơ sở vật chất và nhân lực để hỗ trợ người dân thực hiện thanh toán trực tuyến, đảm bảo thực hiện 100% thanh toán trực tuyến.

Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp các sở, ngành liên quan tập trung rà soát, qua đó phát hiện ngay các sự cố trọng hạ tầng mạng để xử lý, đảm bảo kết nối liên thông, thông suốt, không để gián đoạn, chậm trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Long Châu Văn Hòa đề nghị, các ngành, địa phương tiếp tục nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công; đẩy nhanh tiến độ số hóa, làm sạch dữ liệu, đồng thời thường xuyên kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện, quyết tâm không để hồ sơ quá hạn.

Các sở, ngành, địa phương tuyên truyền nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, viên chức; có biện pháp xử lý đối với cán bộ, công chức, viên chức không thực hiện hoặc thực hiện chậm trễ, không đạt yêu cầu các tiêu chí của Bộ chỉ số.

Theo Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Vĩnh Long, triển khai Kế hoạch số 81/KH-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh về giao chỉ tiêu và giải pháp thực hiện cải thiện, nâng cao điểm số, thứ hạng bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp, từ 31/10 đến nay, số lượng hồ sơ trễ hạn giảm đáng kể. Kết quả đến ngày 9/11, số điểm tỉnh đạt được theo Bộ chỉ số là 83,71, xếp hạng 32/34 tỉnh, thành phố; số hồ sơ tiếp nhận là 512.888 hồ sơ, trong đó có 3.012 hồ sơ trễ hạn. Các cơ quan, đơn vị, địa phương đang tập trung thực hiện các giải pháp quyết liệt để nâng cao hiệu quả phục vụ.

Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Vĩnh Long Nguyễn Chí Cường cho biết sau khi hợp nhất tỉnh, tâm lý lo ngại của người dân về việc thay đổi địa giới hành chính đã dẫn đến lượng hồ sơ nộp tăng đột biến, hơn 42.860 hồ sơ. Hiện, trung bình mỗi ngày vẫn tiếp nhận khoảng 2.000 hồ sơ, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết.

Để tháo gỡ khó khăn, Sở đã đưa nhân lực xuống cơ sở hỗ trợ trực tiếp, phân công viên chức chuyên môn tại 124 xã, phường, thành lập các đoàn công tác hướng dẫn, kiểm tra nghiệp vụ; phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, VNPT Vĩnh Long và đơn vị cung cấp phần mềm khắc phục lỗi hệ thống, lỗi đồng bộ dữ liệu; rà soát, bổ sung trang thiết bị số hóa hồ sơ và tăng cường hạ tầng công nghệ thông tin.

Nhờ các giải pháp đồng bộ, đến ngày 10/11, số lượng hồ sơ tồn giảm còn khoảng 1.211 hồ sơ, trung bình giảm 300 hồ sơ/ngày. Sở đặt mục tiêu giải quyết dứt điểm toàn bộ hồ sơ tồn đến ngày 15/11, trừ các trường hợp chưa đủ điều kiện theo quy định pháp luật hoặc phát sinh mới.

Ngoài ra, thực hiện các nội dung tại Kế hoạch số 515/KH-BCA-BNN&MT, Sở đã tập trung, quyết liệt triển khai chiến dịch “Làm giàu, làm sạch” cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai. Kết quả, toàn tỉnh đã có hơn 2,7 triệu thửa đất được gửi xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đạt tỷ lệ 98,97% so với tổng số thửa trong cơ sở dữ liệu đất đai của tỉnh.