Apple bồi thường hàng trăm triệu USD vì chậm nâng cấp Siri

Ngày 5/5, Tập đoàn Apple thông báo đồng ý trả 250 triệu USD để dàn xếp một vụ kiện tập thể cáo buộc hãng đã gây hiểu lầm cho hàng triệu người dùng iPhone khi quảng cáo sai về mô hình AI nâng cấp trên các mẫu điện thoại mới vào cuối năm 2024.

Theo hồ sơ vụ kiện, các nguyên đơn cáo buộc Apple "quảng bá những khả năng AI", song thực tế chưa hề tồn tại cho đến thời điểm này cũng như ít nhất 2 năm tới. Đơn vị Quảng cáo quốc gia thuộc Cơ quan giám sát quảng cáo Mỹ Better Business Bureau cũng kết luận rằng Apple đã gây hiểu lầm cho khách hàng về việc các mẫu iPhone mới sở hữu Siri "nâng cấp".

Hồ sơ vụ kiện dẫn khảo sát của Morgan Stanley cho thấy "Siri nâng cấp" là tính năng mà người mua iPhone tiềm năng mong đợi nhất. Apple từng triển khai chiến dịch quảng cáo lớn về việc nâng cấp AI cho Siri vào năm 2024, song sau đó xác nhận trì hoãn vô thời hạn và rút quảng cáo.

Khi đồng ý dàn xếp vụ kiện tập thể, Apple không thừa nhận hành vi sai trái. Thỏa thuận dàn xếp hiện vẫn chưa được hoàn tất và đang được đệ trình lên tòa án để phê chuẩn. Những người đã mua iPhone 16 hoặc iPhone 15 trong khoảng thời gian từ ngày 10/6/2024 đến ngày 29/3/2025 sẽ đủ điều kiện để yêu cầu bồi thường, ước tính mức chi trả sẽ dao động từ 25 đến 95 USD cho mỗi thiết bị tùy thuộc vào số lượng người nộp đơn được chấp thuận.

Trong tuyên bố của mình, Apple cho biết giải quyết vấn đề này để tập trung vào việc mang đến những sản phẩm và dịch vụ sáng tạo nhất cho người dùng.