Bí kíp bỏ túi để không mất tiền oan khi dùng điện thoại di động
Thời gian gần đây, trên các phương tiện thông tin đại chúng đã đưa tin liên quan đến việc một số nhà mạng đang 'ăn chặn' tiền của người tiêu dùng thông qua việc tự động cài đặt, đăng ký và gia hạn dịch vụ giá trị gia tăng - VAS (dịch vụ GTGT) mà người tiêu dùng không biết hoặc khó có thể kiểm soát. Điều này đã gây ra nhiều lo ngại cho những người tiêu dùng đang sử dụng điện thoại di động.
Nếu trước đây, gọi điện thoại và tin nhắn là các dịch vụ chủ yếu được sử dụng thì ngày nay các dịch vụ giá trị gia tăng mới là “mảnh đất màu mỡ” mà các nhà mạng đang tập trung vào khai thác. Nhưng dịch vụ GTGT cũng mang đến nhiều phiền toái.
Khi người tiêu dùng mua SIM trả trước hay đăng ký trả sau tại các cửa hàng đại lý SIM trên toàn quốc thì có một thực tế hầu như không được cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến các dịch vụ giá trị gia tăng trên SIM.
Đó là các vấn đề như: SIM đã được kích hoạt dịch vụ giá trị gia tăng chưa? Nếu có thì những dịch vụ nào? Đó là các dịch vụ được đăng ký để sử dụng “chính thức” hay là các dịch vụ được “dùng thử”? Hết hạn dùng thử có bị “tự động gia hạn” không? Cú pháp hủy dịch vụ là gì? Có mất phí không?....
Ngay cả khi người tiêu dùng đã thường xuyên kiểm tra và hủy các dịch vụ GTGT không sử dụng thì vẫn gặp nhiều nguy cơ khi các nhà mạng tự động gửi tin nhắn và tự động đăng ký, kích hoạt cho người tiêu dùng “dùng thử” các dịch vụ GTGT. Trong trường hợp người tiêu dùng không muốn sử dụng thì cần huỷ ngay theo cú pháp (trong tin nhắn quảng cáo) vì trong trường hợp không huỷ mà hồn nhiên “dùng thử” thì một số dịch vụ sẽ được tự động gia hạn mà không cần sự cho phép của người tiêu dùng.
Việc đăng ký sử dụng một dịch vụ GTGT nhất định thông thường sẽ kèm theo một số dịch vụ GTGT khác mà người tiêu dùng không biết. Ví dụ như khi đăng ký dịch vụ GTGT 3G, người tiêu dùng sẽ mặc nhiên đăng ký thêm dịch vụ Data (giữ liệu di động) và nếu trong trường hợp người tiêu không hủy dịch vụ 3G hoặc không đăng ký dịch dịch vụ 3G trọn gói thì chi phí truy cập mạng internet sẽ tăng rất cao, có thể lên đến hàng trăm hoặc hàng triệu đồng chỉ trong một thời gian ngắn.Một số lưu ý cho người tiêu dùngKhông thể phủ nhận xu thế phát triển của điện thoại di động nói chung và các dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại nói riêng. Vì vậy, người tiêu dùng Việt Nam cần phải chủ động tìm hiểu, nắm bắt thông tin để khai thác sử dụng các dịch này phục vụ hiệu quả cho cuộc sống, đồng thời tránh được những hành vi xâm phạm quyền lợi của mình.Dấu hiệu quyền lợi bị xâm phạmTừ những vụ việc đã xảy ra trên thị trường, có thể thấy có một số dấu hiệu của việc các dịch vụ GTGT đang được cài đặt trên máy và đã được đăng ký sử dụng, đó là:- Thường xuyên nhận được tin nhắn với nội dung tương tự từ một đầu số nhất định;- Tiền cước hàng tháng tăng bất thường (đối với di động trả trước) và tài khoản bị trừ một khoản tiền bất thường (thuê bao di động trả sau).Cách xử lýKhi thấy những dấu hiệu bất thường và nghi ngờ việc điện thoại di động của mình đã và đang bị tự động “kích hoạt” dịch vụ giá trị gia tăng, người tiêu dùng nên tiến hành các bước như sau:Bước 1: Liên hệ với tổng đài của các bên cung cấp dịch vụ để kiểm tra danh sách các ứng dụng dịch vụ GTGT được đăng ký trên số thuê bao của mình:Tập đoàn Viễn thông Quân đội - Viettel:- Số tổng đài miễn phí: 18008198 - Đây là số tổng đài trả lời tự động của Viettel.- Số tổng đài tính phí: 19008198 hoặc 0989.198.198 (tính phí như cách tính cước phí thông thường) - Hỗ trợ trực tiếp từ các tổng đài viên.- Hoặc soạn tin nhắn với cú pháp TC gửi 1228 (để TRA CỨU các dịch vụ đang đăng ký sử dụng).Công ty Thông tin di động Việt Nam - Mobiphone:- Số tổng đài 9090 (200 đồng/phút nội mạng)- Số tổng đài: 18001090 (Miễn phí) đây là tổng đài trả lời tự động, bạn chỉ việc thao tác theo hướng dẫn của tổng đài.- Hoặc soạn tin nhắn với cú pháp là KT gửi 994.Công ty Dịch vụ Viễn thông - Vinaphone:- Số tổng đài 9191: Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng trong nước phục vụ 24h/7 để tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của mạng VinaPhone và hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp (như báo mất máy, mất SIM). Mức cước gọi 9191 là 200 đồng/phút nội mạng (đã bao gồm VAT) theo phương thức tính cước 1+1 và áp dụng cho thuê bao trả trước từ ngày 1/12/2010. Thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước.- Soạn tin nhắn với cú pháp là TK gửi 123Ngoài ra, để tránh việc các nhà mạng tự động gửi tin nhắn quảng cáo dạng FLASH, người tiêu dùng có thể trực tiếp vào Menu SIM trên điện thoại và tắt tất cả các ứng dụng nhận tin nhắn quảng cáo dạng FLASH (V-Live, Liveinfo, Viettel Plus) nếu không có nhu cầu sử dụng.Bước 2: Tiến hành soạn tin nhắn để từ chối các dịch vụ theo hướng dẫn của tổng đài viên.Bước 3: Thường xuyên, liên tục kiểm tra để tự bảo vệ mình.Trong trường hợp có khiếu nại hoặc có thắc mắc cần tư vấn, xin vui lòng liên hệ Tổng đài tư vấn người tiêu dùng 1800 6838 (Miễn phí).Tin liên quan
-
Chuyển động DN
MobiFone và Viettel dừng hợp đồng với đối tác của Sam Media “móc túi” khách hàng
15:14' - 27/09/2016
MobiFone và Viettel đã dừng hợp đồng cung cấp các dịch vụ với các đối tác của Sam Media và nhắn tin thông báo cho tất cả các khách hàng về việc dừng cung cấp và dừng trừ cước các dịch vụ này.
-
Chuyển động DN
Viettel vào Top 30 Tập đoàn viễn thông có khách hàng lớn nhất thế giới
18:27' - 21/09/2016
Viettel chính thức cán mốc 26 triệu khách hàng tại 9 thị trường nước ngoài, lọt top 30 tập đoàn viễn thông có số lượng khách hàng lớn nhất thế giới.
-
Kinh tế Việt Nam
Bắt tạm giam 2 đối tượng lừa chạy việc vào Tổng công ty Viễn thông Viettel
20:07' - 31/08/2016
Các lực lượng chức năng vừa ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can, bắt tạm giam 2 đối tượng lừa chạy việc vào Tổng công ty Viễn thông Viettel.
-
Kinh tế Việt Nam
Viettel và VinaPhone khắc phục sự cố đứt cáp quang
19:17' - 03/08/2016
Do do sự cố ảnh hưởng của bão số 2 trên biển Đông, vào lúc 17h35 ngày 2/8, một phân đoạn tuyến cáp quang AAG từ Việt Nam đi Hong Kong gặp sự cố, gây ảnh hưởng đến kết nối Internet Việt Nam.
Tin cùng chuyên mục
-
Kinh tế & Xã hội
Bến Tre đầu tư hơn 300 tỷ đồng khắc phục sạt lở bờ sông, bờ biển
14:00'
Để khắc phục sạt lở, tỉnh Bến Tre đang triển khai thi công khẩn cấp hai công trình bờ kè chống sạt lở lớn ven sông, ven biển ở các huyện Châu Thành và Ba Tri đảm bảo đạt tiến độ, chất lượng đề ra.
-
Kinh tế & Xã hội
Lịch thi đấu bóng đá hôm nay ngày 7/5/2024
10:03'
Bnews. Lịch thi đấu bóng đá hôm nay 7/5, sáng mai 8/5, các trận đấu trong nước, quốc tế đêm nay và sáng mai được cập nhật mới nhất, chính xác nhất. Lịch thi đấu ngoại hạng Anh, La Liga, Bundesliga.
-
Kinh tế & Xã hội
Hình ảnh Lễ diễu binh, diễu hành kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ
09:31'
Sáng 7/5/2024, Lễ mít tinh, diễu binh, diễu hành kỷ niệm 70 năm Chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ (7/5/1954 - 7/5/2024) được tổ chức trọng thể tại thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên.
-
Kinh tế & Xã hội
Điện Biên Phủ - Lịch sử hào hùng và khát vọng thời đại
08:09'
Ngày 7/5/2024 - 70 năm sau mốc son chói lọi, Điện Biên đã khoác lên mình màu áo mới.
-
Kinh tế & Xã hội
Mãn nhãn màn pháo hoa chào mừng kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ
23:25' - 06/05/2024
Tối 6/5, trong khuôn khổ chương trình nghệ thuật đặc biệt “Điện Biên Phủ - Mốc vàng lịch sử” diễn ra màn bắn pháo hoa tầm cao chào mừng kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ (7/5/1954 – 7/5/2024).
-
Kinh tế & Xã hội
EVN thông tin về tai nạn do lũ quét gần vị trí thi công Đường dây 500kV mạch 3
20:58' - 06/05/2024
Vào lúc 13h30 ngày 6/5, đã xảy ra trận mưa dông lớn dẫn đến lũ quét tại khu vực phường Kỳ Liên, thị xã Kỳ Anh, tỉnh Hà Tĩnh.
-
Kinh tế & Xã hội
Đà Nẵng điểm đến hàng đầu về du lịch MICE khu vực Đông Nam Á
20:44' - 06/05/2024
Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết, trong năm 2024, đơn vị tiếp tục triển khai chương trình xúc tiến thu hút mạnh thị trường khách du lịch MICE đến thành phố.
-
Kinh tế & Xã hội
XSMB 7/5. Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay ngày 7/5/2024. XSMB thứ Ba ngày 7/5
19:30' - 06/05/2024
Bnews. XSMB 7/5. Kết quả xổ số hôm nay ngày 37/5. XSMB thứ Ba. Trực tiếp KQXSMB ngày 7/5. Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay thứ Ba ngày 7/5/2024.
-
Kinh tế & Xã hội
XSMT 7/5. Kết quả xổ số miền Trung hôm nay ngày 7/5/2024. XSMT thứ Ba ngày 7/5
19:30' - 06/05/2024
Bnews. XSMT 7/5. Kết quả xổ số hôm nay ngày 7/5. XSMT thứ Ba. Trực tiếp KQXSMT ngày 7/5. Kết quả xổ số miền Trung hôm nay thứ Ba ngày 7/5/2024.