Bộ Công Thương khuyến cáo người tiêu dùng nên khiếu nại khi bị gọi điện thoại quấy rối
Thời gian gần đây, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) ghi nhận nhiều phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về việc bị gọi điện thoại, nhắn tin với mục đích đe dọa, nhắc nợ mặc dù người tiêu dùng không vay nợ từ tổ chức, đơn vị liên quan.
Các hình thức quấy rối này hiện gây ra sự bức xúc và ảnh hưởng tới cuộc sống và công việc hàng ngày của người tiêu dùng.
Theo thống kê, trong những tháng đầu năm 2018, Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng – 18006838 đã tiếp nhận 90 cuộc gọi phản ánh của người tiêu dùng với nội dung như trên.Người tiêu dùng vẫn tiếp tục bị gọi điện nhắc nợ, một số trường hợp bị gọi điện quấy rối liên tục trong 6 tháng gần đây, tần suất cuộc gọi nhiều nhất là 10 cuộc/ngày.
Nhằm xử lý các trường hợp nêu trên, tránh tình trạng bị quấy rối, ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống hàng ngày, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng lưu ý trong trường hợp nhân viên liên hệ không cung cấp hoặc không nói rõ tên của đơn vị chủ quản khoản nợ, người tiêu dùng cần tìm cách nói chuyện, trao đổi để có thể xác định được tên của đơn vị liên quan. Chỉ khi có được thông tin của đơn vị này, người tiêu dùng mới có cơ sở để khiếu nại tới các cơ quan quản lý, từ đó các cơ quan quản lý có cơ sở để liên hệ và hỗ trợ người tiêu dùng. Mặt khác, trong quá trình trao đổi với nhân viên liên hệ, người tiêu dùng cần chủ động đề nghị nhân viên xác nhận lại thông tin về việc thu hồi nợ nhầm đối tượng. Đồng thời, trên cơ sở xác định chính xác tên của đơn vị chủ quản khoản nợ, người tiêu dùng có thể tiếp tục liên hệ (thông qua điện thoại hoặc qua email) để đề nghị đơn vị này tiếp nhận và giải quyết vấn đề của người tiêu dùng. Riêng với trường hợp đã thông báo, đề nghị nhưng vẫn tiếp tục bị gọi điện quấy rối, người tiêu dùng có thể thực hiện khiếu nại về hành vi nêu trên tới Cục Canh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng. Nội dung khiếu nại cần cung cấp số điện thoại, họ tên của người tiêu dùng; tên của đơn vị liên quan và tóm tắt nội dung vụ việc của người tiêu dùng. Ngoài ra, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại tới Cục thông qua email vcca@moit.gov.vn hoặc liên hệ Tổng đài 1800.6838 để được tư vấn và hỗ trợ./.Xem thêm:
>>>Sửa đổi, bổ sung mẫu biên bản trong kiểm tra và xử lý vi phạm hành chính
>>>Cảnh báo tội phạm sử dụng công nghệ cao chiếm đoạt tiền trong thẻ ATM
Tin liên quan
-
Kinh tế Việt Nam
Bộ Công Thương yêu cầu doanh nghiệp gia tăng thị phần kinh doanh xăng E5
11:33' - 04/05/2018
Bộ Công Thương yêu cầu các doanh nghiệp tiếp tục có những biện pháp tích cực hơn, quyết liệt hơn nhằm tăng thị phần kinh doanh xăng E5 và đạt được mục tiêu, lộ trình Chính phủ đề ra.
-
Kinh tế Việt Nam
Bộ Công Thương cắt giảm hàng loạt thủ tục hành chính và điều kiện đầu tư kinh doanh
10:29' - 02/05/2018
Bộ trưởng Trần Tuấn Anh vừa ký Quyết định số 1408/QĐ-BCTphê duyệt phương án tổng thể đơn giản hóa một loạt các thủ tục hành chính và điều kiện đầu tư kinh doanh của Bộ Công Thương năm 2018.
-
Doanh nghiệp
Bộ Công Thương lên tiếng về việc VTVcab bất ngờ cắt hàng loạt kênh truyền hình
21:14' - 03/04/2018
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã yêu cầu VTVcab báo cáo sự việc để tiến hành xác minh.
-
Kinh tế Việt Nam
Bộ Công Thương lên tiếng về việc Nestle bỏ nhãn 4,5 sao trên sản phẩm Milo bột
19:08' - 27/03/2018
Thời gian qua, việc Nestle bỏ nhãn đánh giá 4,5 sao tốt cho sức khỏe trên sản phẩm Milo bột hộp thiếc đã thu hút sự quan tâm, chú ý của người tiêu dùng tại Việt Nam và trên thế giới.
Tin cùng chuyên mục
-
Kinh tế & Xã hội
XSCT 3/9. Kết quả xổ số Cần Thơ hôm nay ngày 3/9/2025. SXCT ngày 3/9. Xổ số Cần Thơ
19:00'
Bnews. XSCT 3/9. Kết quả xổ số hôm nay ngày 3/9. XSCT Thứ Tư. Trực tiếp KQXSCT ngày 3/9. Kết quả xổ số Cần Thơ hôm nay ngày 3/9/2025. Kết quả xổ số Cần Thơ Thứ Tư ngày 3/9/2025.
-
Kinh tế & Xã hội
XSDN 3/9. Kết quả xổ số Đồng Nai hôm nay ngày 3/9/2025. SXĐN ngày 3/9. SXĐN hôm nay
19:00'
Bnews. XSĐN 3/9. XSDN. Kết quả xổ số hôm nay ngày 3/9. XSĐN Thứ Tư. Trực tiếp KQXSĐN ngày 3/9. Kết quả xổ số Đồng Nai hôm nay ngày 3/9/2025. Kết quả xổ số Đồng Nai Thứ Tư ngày 3/9/2025.
-
Kinh tế & Xã hội
XSST 3/9. Kết quả xổ số Sóc Trăng hôm nay ngày 3/9/2025. XSST ngày 3/9
19:00'
Bnews. XSST 3/9. Kết quả xổ số hôm nay ngày 3/9. XSST Thứ Tư. Trực tiếp KQXSST ngày 3/9. Kết quả xổ số Sóc Trăng hôm nay ngày 3/9/2025. Kết quả xổ số Sóc Trăng Thứ Tư ngày 3/9/2025.
-
Kinh tế & Xã hội
XSDNA 03/9. Kết quả xổ số Đà Nẵng hôm nay ngày 03/9/2025. SXDN ngày 03/9. SXDN hôm nay
18:00'
XSDNA 03/9. Kết quả xổ số hôm nay ngày 03/9. XSDNA Thứ Tư. Trực tiếp KQXSDNA ngày 03/9. Kết quả xổ số Đà Nẵng hôm nay ngày 03/9/2025. Kết quả xổ số Đà Nẵng Thứ Tư ngày 03/9/2025.
-
Kinh tế & Xã hội
XSKH 3/9. Kết quả xổ số Khánh Hòa hôm nay ngày 3/9/2025. XSKH ngày 3/9. XSKH hôm nay
18:00'
XSKH 3/9. Kết quả xổ số hôm nay ngày 3/9. XSKH Thứ Tư. Trực tiếp KQXSKH ngày 3/9. Kết quả xổ số Khánh Hòa hôm nay ngày 3/9/2025. Kết quả xổ số Khánh Hòa Thứ Tư ngày 3/9/2025.
-
Kinh tế & Xã hội
Hà Nội: Xe buýt và đường sắt đô thị đáp ứng tốt nhu cầu đi lại của nhân dân phục vụ A80
15:26'
Sau khi kết thúc buổi lễ, lượng hành khách dồn về các ga đầu cuối (Cát Linh, Cầu Giấy) và điểm trung chuyển Long Biên rất lớn.
-
Kinh tế & Xã hội
Chiến lược đưa nông sản Việt tăng tốc vào EU
13:00'
EU hiện là một trong ba thị trường nhập khẩu nông sản lớn nhất thế giới. Dự báo năm 2025, nhu cầu nhập khẩu nông sản của thị trường này sẽ đạt gần 364 tỷ USD, tương đương mức tăng trưởng 2,6%.
-
Kinh tế & Xã hội
Triệu con tim hòa chung nhịp bước
09:52'
Lễ diễu binh, diễu hành đã biến Thủ đô nghìn năm văn hiến và anh hùng thành một “biển người, biển cờ, biển niềm tin”.
-
Kinh tế & Xã hội
Diễu hành Kỷ niệm 80 năm Quốc khánh 2-9: Các khối quần chúng
09:33'
Sáng 2/9, Lễ Kỷ niệm, diễu binh, diễu hành 80 năm Cách mạng tháng Tám thành công và Quốc khánh nước CHXHCN Việt Nam 2/9 được tổ chức trọng thể tại Quảng trường Ba Đình và một số tuyến phố của Hà Nội.