Căng thẳng tại Trung Đông: Nhiều doanh nghiệp sẵn sàng dời tour sang thời điểm phù hợp

Trước diễn biến căng thẳng tại Trung Đông gần đây và những tác động đến hoạt động khai thác hàng không quốc tế bị đóng cửa, đang tác động trực tiếp đến hoạt động du lịch Việt Nam. Nhiều du khách và  các công ty lữ hành tại đã chính thức tạm dừng các tour đến những khu vực chịu ảnh hưởng chiến sự nhằm đảm bảo an toàn cho du khách và thành viên đoàn. 

Không chỉ các tour đến khu vực này bị tạm dừng, nhiều hành trình quốc tế nối chuyến qua các trung tâm trung chuyển lớn như Dubai, Abu Dhabi cũng bị xáo trộn, buộc doanh nghiệp lữ hành và du khách phải điều chỉnh kế hoạch trong ngắn hạn.

Chị Nguyễn Thu Hà, ở Phố Tràng Thi cho biết, chị đã đặt Tour đi trải nghiệm Iran 10 ngày, sẽ xuất phát đầu tháng ba này với giá hơn 100  triệu đồng nhưng chị quyết định tạm dừng.

Tại Công ty lữ hành FIT TOUR, dù đã có nhiều khách đặt chỗ và doanh nghiệp đã triển khai kế hoạch tổ chức, nhưng trước diễn biến thực tế, đơn vị quyết định tạm dừng để đảm bảo an toàn.

Không chỉ riêng Công ty lữ hành FIT TOUR, nhiều công ty lữ hành khác cũng đã chủ động tạm dừng các tour đến những khu vực căng thẳng. Động thái này nhận được sự đồng thuận từ phía du khách trong bối cảnh lo ngại về an ninh gia tăng.

Đại diện Công ty lữ hành FIT TOUR cho biết, do lo ngại về tình hình an ninh và nguy cơ gián đoạn chuyến bay, một số khách đã chủ động xin dời lịch hoặc tạm hoãn hành trình, dù điểm đến này hiện chưa có thông báo dừng khai thác du lịch.

Công ty FIT TOUR đã chủ động rà soát tình hình và chính thức thông báo tạm ngừng tour Pakistan khởi hành ngày 27/03/2026 nhằm đảm bảo mức độ an toàn cao nhất cho du khách.

Song song đó, Công ty đã làm việc trực tiếp với từng khách hàng đã đăng ký tour để thông báo phương án xử lý cụ thể, bao gồm hỗ trợ chuyển tuyến, dời lịch hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận. Mọi quyết định đều được trao đổi minh bạch và đặt quyền lợi - sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu.

Tương tự, đại diện Summit Travel cho biết đơn vị dự kiến tổ chức các tour đến Iran vào tháng 3, 4 và 5, nhưng đã quyết định tạm dừng tour tháng 3 và tiếp tục theo dõi tình hình cho các tháng tiếp theo. Vietworld Travel cũng cho biết đã dừng các tour đến Jordan và Ai Cập từ đầu tháng 3 do những diễn biến căng thẳng trong khu vực.

Ông Trần Tấn Điền, Giám đốc TADI Travel, cho biết nhiều khách yêu cầu hủy hoặc dời lịch do lo ngại tình hình khu vực.

Ở chiều ngược lại, ngành du lịch trong nước cũng chịu tác động. Ông Nguyễn Sơn Thủy, Giám đốc Công ty Du lịch Duy Nhất Đông Dương, cho biết việc gián đoạn chuyến bay từ Trung Đông đang ảnh hưởng đến dòng khách quốc tế đến Việt Nam, trong khi nhiều dịch vụ đã được đặt cọc trước.

"Chúng tôi kỳ vọng các nhà cung cấp trong nước có chính sách linh hoạt, không áp dụng phí hủy trong trường hợp bất khả kháng để giảm bớt thiệt hại cho doanh nghiệp”, ông Thủy cho biết.

Trước các diễn biến địa chính trị tại khu vực Trung Đông, Vietravel đã khẩn trương kích hoạt quy trình ứng phó, chủ động rà soát toàn bộ các đoàn khách liên quan nhằm đảm bảo an toàn tối đa và quyền lợi đầy đủ cho du khách.

Tính đến thời điểm hiện tại, Vietravel phục vụ 03 đoàn khách tại Dubai với tổng cộng 51 du khách và 01 đoàn khách tại Ai Cập với tổng cộng 24 du khách. Do ảnh hưởng từ việc điều chỉnh khai thác và hạn chế không phận tại một số khu vực trong bối cảnh xung đột leo thang, các đoàn hiện lưu trú tại khách sạn theo phương án an toàn trong thời gian chờ cập nhật chính thức từ hãng vận chuyển.

Vietravel đã chủ động bố trí khách sạn tiêu chuẩn, đảm bảo đầy đủ bữa ăn và các nhu cầu thiết yếu, đồng thời duy trì liên lạc thường xuyên giữa hướng dẫn viên, bộ phận điều hành và khách hàng để cập nhật thông tin liên tục, minh bạch và kịp thời.

Đối với các hành trình dự kiến khởi hành trong tháng 03/2026 sử dụng hãng hàng không Emirates và Qatar Airways, Vietravel đã chủ động liên hệ khách hàng để tư vấn phương án phù hợp với tình hình thực tế, bao gồm điều chỉnh tuyến bay hoặc chuyển sang hành trình thay thế trong trường hợp cần thiết. Nếu khách hàng chưa có nhu cầu khởi hành trong giai đoạn này, Vietravel sẽ hỗ trợ bảo lưu toàn bộ số tiền đã thanh toán theo chính sách hiện hành, đảm bảo tối đa quyền lợi và sự linh hoạt trong kế hoạch du lịch.

Ông Trần Đoàn Thế Duy, Tổng Giám Đốc Vietravel cho biết, Trung Đông là một trong những thị trường chiến lược mà Vietravel đã tiên phong khai thác trong nhiều năm qua, không chỉ với vai trò là điểm đến mà còn là trung tâm trung chuyển quan trọng kết nối châu Âu, châu Phi và Nam Á. Diễn biến chiến sự hiện nay chắc chắn tạo ra tác động ngắn hạn đối với lĩnh vực hàng không, đặc biệt là hoạt động trung chuyển và định tuyến quốc tế, có thể dẫn đến điều chỉnh lịch trình và gia tăng chi phí vận hành.

Tuy nhiên, đây được nhìn nhận là tác động mang tính thời điểm. Khi có thông tin về việc điều chỉnh khai thác bay qua khu vực Trung Đông, Vietravel đã lập tức rà soát toàn bộ các đoàn liên quan và chủ động triển khai phương án đảm bảo điều kiện lưu trú, sinh hoạt đầy đủ cho khách trong thời gian chờ cập nhật từ hãng hàng không. Vietravel cam kết minh bạch thông tin, đồng hành sát sao cùng du khách và chỉ triển khai hành trình khi mọi yếu tố an toàn được đảm bảo. 

Vietravel luôn duy trì cơ chế điều hành chủ động trong mọi tình huống phát sinh từ yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hay biến động địa chính trị. Trước diễn biến tại khu vực Trung Đông, công ty đã kích hoạt hệ thống điều phối 24/7, đồng thời phối hợp chặt chẽ cùng các hãng hàng không và đối tác quốc tế để đảm bảo mọi phương án xử lý được triển khai kịp thời và phù hợp với điều kiện thực tế. Vietravel cam kết cung cấp thông tin minh bạch, cập nhật liên tục đến khách hàng và khuyến nghị du khách tuân thủ hướng dẫn của hướng dẫn viên cũng như cơ quan chức năng sở tại để đảm bảo an toàn trong suốt hành trình.

Để hỗ trợ khách hàng, nhiều doanh nghiệp lữ hành cho biết, sẵn sàng cho dời tour sang thời điểm phù hợp hơn nếu khách có nhu cầu, đồng thời làm việc với hãng hàng không và đối tác nước ngoài để giảm thiểu chi phí phát sinh.

Trong bối cảnh lượng khách quốc tế đến Việt Nam đang phục hồi mạnh, sự gián đoạn từ Trung Đông có thể tạo ra tác động dây chuyền như tour bị hủy, doanh thu sụt giảm, hướng dẫn viên thiếu việc làm, trong khi chi phí vận hành vẫn phát sinh.

Các chuyên gia cho rằng, trong giai đoạn nhạy cảm, yếu tố then chốt là cập nhật thông tin chính xác và linh hoạt trong phương án xử lý. Với du khách, việc theo dõi khuyến cáo từ cơ quan chức năng và cân nhắc hành trình là cần thiết; còn với doanh nghiệp, khả năng ứng phó nhanh sẽ quyết định mức độ thiệt hại.