Cảnh báo tình trạng giả mạo cơ sở lưu trú du lịch để lừa đảo

Du lịch nghỉ dưỡng ven biển ở phía Đông của tỉnh Đắk Lắk đang vào mùa cao điểm. Lợi dụng điều này, các đối tượng lừa đảo đã sử dụng các trang fanpage, website giả mạo homestay, khách sạn có uy tín trên địa bàn… để chiếm đoạt tiền đặt cọc của khách du lịch khi đăng ký trực tuyến đặt phòng.

Mong muốn cùng gia đình có kỳ nghỉ hè đáng nhớ bên bờ biển, chị Phạm Thị Huyền Thoại (phường Bình Kiến, tỉnh Đắk Lắk) đã chọn một homestay nằm sát biển tại xã Ô Loan (tỉnh Đắk Lắk) để đặt phòng. Chị Thoại cho biết, vì đã từng lưu trú tại cơ sở homestay này nên chị yên tâm vào trang facebook của cơ sở để được tư vấn đặt phòng, sử dụng dịch vụ. Sau khi chuyển xong số tiền 1,35 triệu đồng tiền đặt phòng theo hướng dẫn, chủ trang facebook này tiếp tục yêu cầu chị chuyển tiền nhiều lần do bị lỗi hệ thống chưa nhận được. Chị Thoại nghi ngờ và kiểm tra thì phát hiện đây là trang facebook giả mạo cơ sở homestay mình cần đặt phòng.

Những ngày qua, đã có nhiều khách du lịch tại Đắk Lắk bị các đối tượng giả danh trang fanpage, website của homestay, khách sạn để lừa đảo. Các đối tượng này thực hiện hành vi copy toàn bộ thông tin, nội dung, hình ảnh, video trên trang facebook, website chính thống của các homestay, khách sạn để đăng tải các bài viết với nội dung giống như trang chính thức. Từ đó thu hút lượng khách du lịch theo dõi và tương tác rất lớn. Nhiều người không thể phân biệt được trang facebook, website giả mạo hay chính thức của các homestay, khách sạn nên đã trở thành nạn nhân của các đối tượng lừa đảo.

Ông Nguyễn Minh Phụng, đại diện homestay Nắng House - Cù Lao Mái Nhà (xã Ô Loan, tỉnh Đắk Lắk) cho biết, những ngày qua, cơ sở lưu trú này liên tiếp nhận được phản ánh của du khách về việc các đối tượng giả mạo trang facebook của homestay để lừa đảo, chiếm đoạt số tiền đặt cọc thuê phòng. Nhiều du khách bị lừa qua mạng, đến khi trực tiếp nhận phòng thì mới phát hiện mình bị lừa. Ngoài ra, homestay còn bị các đối tượng sử dụng nick ảo để gây nhiễu loạn thông tin trên trang chính thức, ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của homestay.Khách sạn 5 sao Sala Grand Tuy Hòa (phường Tuy Hòa, tỉnh Đắk Lắk) khá nổi tiếng và thu hút du khách đến lưu trú. Do vậy, hiện có nhiều fanpage giả mạo thương hiệu khách sạn này. Không ít du khách đã trở thành nạn nhân của các đối tượng lừa đảo khi đặt phòng qua mạng để lưu trú tại khách sạn. Các fanpage giả mạo của khách sạn thường không có số tổng đài chính thức, không dùng số điện thoại cố định mà chỉ giao dịch qua số điện thoại di động cá nhân. Du khách không kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt phòng sẽ rất dễ rơi vào bẫy lừa đảo tinh vi của các đối tượng.

Giám đốc quản lý khách sạn Sala Grand Tuy Hòa Trịnh Quang Bảo chia sẻ, nhiều fanpage mạo danh khách sạn còn tinh vi đến mức mua cả dấu tích xanh để tạo lòng tin với du khách. Những trang này thường tung ra các chương trình khuyến mãi giá rẻ so với thực tế nhằm lôi kéo khách hàng chuyển khoản đặt cọc. Điểm dễ nhận biết là trang chính chủ luôn có cảnh báo lừa đảo rõ ràng, chỉ hoạt động tại lãnh thổ Việt Nam. Trong khi đó, các trang giả thường không có cảnh báo, hoạt động ở nhiều quốc gia. Đây là dấu hiệu chính để người dùng cảnh giác và tránh sập bẫy.

Trong vai một du khách thuê phòng tại một khách sạn ven biển Đắk Lắk, phóng viên dễ dàng tìm ra một trang facebook giả mạo khách sạn Rosa Alba Resort & Villas Tuy Hòa (phường Tuy Hòa). Trang facebook này không có tích xanh, không có số điện thoại cố định gắn với mã vùng địa phương mà chỉ có số điện thoại di động cá nhân. Gọi vào số điện thoại trên trang facebook, phóng viên được “nhân viên” thông tin chương trình giảm giá của khách sạn, sau đó yêu cầu cung cấp thông tin và chuyển tiền đặt cọc 70% giá phòng bằng hình thức chuyển khoản. Đại diện khách sạn Rosa Alba Resort & Villas Tuy Hòa cho biết, hiện có rất nhiều trang facebook giả mạo khách sạn để lừa chiếm đoạt tiền đặt phòng của khách hàng. Du khách cần kiểm tra kỹ thông tin trên mạng xã hội trước khi đặt phòng.

Hiện đang vào mùa cao điểm du lịch biển nên nhu cầu đặt phòng, tìm chỗ ở rất cao. Các đối tượng lừa đảo tiếp tục lợi dụng sự thiếu thận trọng của khách du lịch khi đặt phòng để chiếm đoạt tiền cọc. Trước tình hình trên, Phòng An ninh mạng và Phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Công an tỉnh Đắk Lắk) đã tăng cường tuyên truyền người dân cảnh giác với những thủ đoạn lừa đảo của các đối tượng. Theo Công an tỉnh Đắk Lắk, thủ đoạn của kẻ gian là lập fanpage giả với hình ảnh bắt mắt, giá ưu đãi. Sau khi khách hàng liên hệ, chúng yêu cầu chuyển tiền đặt cọc ngay qua tài khoản cá nhân. Khi nhận được tiền, chúng thông báo "sai cú pháp" và yêu cầu cung cấp mã OTP hoặc chuyển thêm tiền để "hoàn tất giao dịch".

Cũng theo Công an tỉnh Đắk Lắk, để phòng tránh lừa đảo, người dân cần thực hiện: xem ngày lập fanpage, lượt tương tác thật, ảo; tìm đánh giá từ khách hàng cũ trên các trang đánh giá có uy tín; gọi trực tiếp cho homestay, khách sạn qua số điện thoại chính thức (tìm trên website chính thức); không chuyển tiền cọc qua tài khoản cá nhân; chỉ thanh toán qua nền tảng uy tín hoặc tài khoản công ty (có xác minh doanh nghiệp). Ngoài ra, du khách cần cảnh giác với ưu đãi quá tốt như giá phòng rẻ bất thường so với thị trường; đặc biệt không được chia sẻ mã OTP, thông tin thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng cá nhân.