Câu chuyện “xin chào” và văn minh của người làm du lịch
“Khi cho đi một điều gì đó, bạn sẽ nhận lại nhiều hơn thế”. Với những người làm du lịch, trao cho khách hàng một nụ cười, một cái cúi đầu trân trọng, họ nhận về điều lớn lao hơn thế rất nhiều, đó là lòng tin và sự trân quý!
Từ câu chuyện xin chào của người Nhật
Câu chuyện này, cũng giống như chuyện ông giám đốc người Nhật cúi chào người mua xăng mà mạng xã hội ngợi ca bấy lâu nay. Hành động cúi chào khách của ông giám đốc chẳng hẳn đã hay sẽ kéo thêm người mua xăng, nhưng nó tạo một ấn tượng vô cùng sâu sắc về “sự tử tế” của người làm kinh doanh.
Bởi những lời chào, cái cúi mình trân trọng khách mà Nhật Bản được bình chọn là đất nước lịch sự nhất thế giới. Bên cạnh đó, Nhật Bản cũng liên tục được lọt vào Top những địa điểm đáng để du lịch nhất thế giới. Các tổ chức du lịch uy tín trên thế giới đã chỉ ra rằng, ngoài cảnh sắc tự nhiên rực rỡ, một yếu tố khiến du khách luôn muốn quay trở lại Nhật Bản chính là sự thân thiện, cách đối xử văn minh, lịch sự của người dân bản địa.
Sự thành công, uy tín của một doanh nghiệp, một quốc gia đôi khi đến từ những điều vô cùng giản dị, nhỏ bé như lời chào.
Đến giá trị cốt lõi trong sự phát triển của doanh nghiệp
Chị Lan Anh (du khách Hải Phòng) vẫn còn lưu luyến mãi một buổi chiều thật đẹp khi lần đầu đặt chân đến Khu du lịch được mệnh danh “tiên cảnh nơi hạ giới”, ấn tượng đầu tiên của chị, đó chính là nụ cười thân thiện, sự nhiệt tình, chu đáo của các nhân viên nơi đây.
“Tôi là hành khách cuối cùng lên cáp treo trong ngày hôm đó. Dù chỉ còn mình tôi nhưng tất cả nhân viên khu du lịch đều tiếp đón cẩn thận và niềm nở. Lúc đó tôi tự hỏi, sau cả một ngày dài mệt mỏi như vậy, họ vẫn còn đủ sức để cúi chào niềm nở, hướng dẫn tận tình dù lúc đó chỉ còn mình tôi”.
Ở Bà Nà Hills, việc nói lời “xin chào”, “cảm ơn” tới khách hàng, không phải là chuyện cá nhân của mỗi nhân viên, mà trở thành một quy trình được đưa vào đào tạo định kì của Khu du lịch. Tất cả nhân viên của Khu du lịch đều đặn được hướng dẫn, thực hành việc chào hỏi khách hàng với những quy cách riêng, ví như chào người già ra sao, chào trẻ nhỏ thế nào, cúi người chào sao cho chuẩn,…
Vậy nên mới có câu chuyện một du khách nhí khi vui chơi tại Bà Nà, đã không ngừng thắc mắc với bố mẹ khi thấy một nhân viên cúi chào mình, bởi thông thường, chỉ trẻ con mới chào người lớn trước!
Không chỉ sẵn sàng nở nụ cười, cúi đầu chào khách, nếu đã có dịp đến Sun World Ba Na Hills hay bất kì điểm du lịch nào thuộc thương hiệu Sun World như Sun World Fansipan Legend, Sun World Halong Complex, Sun World Danang Wonders,… du khách cũng dễ dàng bắt gặp những hình ảnh dễ mến của nhân viên nơi đây trong cách đối xử với khách hàng.
Đã không ít người ca ngợi hành động của một nhân viên an ninh Sun World Fansipan Legend khi cõng một người khuyết tật lên đến đỉnh thiêng, giúp họ có cơ hội được chạm tay vào nóc nhà Đông Dương huyền thoại, hay hình ảnh nhân viên khu du lịch Sun World Ba Na Hills cúi đầu đi giày cho một cô gái có đôi chân không lành lặn…
Còn với các khu nghỉ dưỡng sang trọng hàng đầu thế giới và châu lục như InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay… con đường của mỗi du khách đến đây đều được trải thảm bằng nụ cười thân thiện và những lời chào kính trọng.
Và nét đẹp giản dị ấy lại chính là những điều được du khách nhắc nhớ, ấn tượng nhiều nhất, bên cạnh sự tráng lệ hay hùng vĩ của các công trình mà thế giới đã vinh danh.
Tin liên quan
-
Xe & Công nghệ
Chơi thả ga tại Sun World Danang Wonders chỉ với 150.000 đồng
18:51' - 25/10/2017
Từ ngày 1/10-31/12, du khách đến vui chơi tại Sun World Danang Wonders vào mỗi thứ 4 hàng tuần sẽ được giảm 50% giá vé trong chương trình Happy Day “Ngày thứ tư vui vẻ” vừa được áp dụng.
-
Đời sống
Phiêu du cùng Halloween nhuốm màu cổ tích ở Sun World Ba Na Hills
15:20' - 19/10/2017
Bạn đã có kế hoạch gì cho mùa Halloween năm nay? Đến đâu ngắm bí ngô “đã” nhất, chech-in “độc” nhất và có nhiều trải nghiệm kỳ thú nhất?
-
Xe & Công nghệ
Nhiều ưu đãi cho khách mua vé vui chơi tại hệ thống Sun World
16:54' - 15/10/2017
Sun World vừa chính thức ra mắt website đặt vé trực tuyến ticket.sunworld.vn, áp dụng cho Sun World Ba Na Hills và Sun World Halong Complex.
Tin cùng chuyên mục
-
Đời sống
Sống gần đập nước vẫn thiếu nước sinh hoạt
11:30'
Mới bước vào mùa nắng nóng nhưng tại các xã thuộc huyện Hòa Vang (TP Đà Nẵng) đã thường xuyên xảy ra tình trạng thiếu nước sinh hoạt, gây ảnh hưởng đến đời sống của hàng trăm hộ dân vùng nông thôn.
-
Đời sống
Điều chỉnh giá bán điện bình quân từ 15/5/2024
11:21'
Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Khái ký Quyết định số 5/2024/QĐ-TTg ngày 26/3/2024 quy định về cơ chế điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân.
-
Đời sống
Chi tiết Lễ Diễu binh, Diễu hành kỷ niệm Chiến thắng Điện Biên Phủ
10:27'
Lễ diễu binh, diễu hành kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ được tổ chức vào sáng 7/5/2024 sau Lễ mít tinh tại Sân Vận động tỉnh Điện Biên, bao gồm 4 lực lượng.
-
Đời sống
Xe đạp thồ: “Vua vận tải” của chiến trường Điện Biên Phủ
10:11'
Trong thắng lợi của chiến dịch Điện Biên Phủ năm 1954, công tác hậu cần đóng vai trò vô cùng quan trọng.
-
Đời sống
Xem ngay lịch âm hôm nay 4/5 và ngày tốt tháng 5
05:15'
Xem ngay lịch âm 4/5 nhanh nhất và chính xác nhất. Xem giờ hoàng đạo, giờ đẹp hôm nay 4/5 và lịch vạn niên tháng 5, chuyển đổi lịch âm - dương 2024.
-
Đời sống
Hà Nội có tour đi bộ đêm trải nghiệm không gian nghệ thuật công cộng
22:02' - 03/05/2024
Dự án nghệ thuật công cộng trên cầu đi bộ Trần Nhật Duật kết nối Dự án nghệ thuật công cộng Phúc Tân được khai trương tại Trung tâm Văn hóa nghệ thuật 22 Hàng Buồm, quận Hoàn Kiếm (Hà Nội).
-
Đời sống
Thủ tục công nhận văn bằng do cơ sở giáo dục nước ngoài cấp
20:05' - 03/05/2024
Thông tư số 07/2024/TT-BGDĐT khi có hiệu lực thi hành sẽ tạo ra sự thay đổi lớn trong việc thực hiện thủ tục công nhận văn bằng do cơ sở giáo dục nước ngoài cấp để sử dụng tại Việt Nam.
-
Đời sống
Chuyên gia Bộ Y tế nói gì về thông tin vaccine AstraZeneca có thể gây đông máu?
17:05' - 03/05/2024
Phó Giáo sư, Tiến sĩ Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh đã cho ý kiến về thông tin vaccine AstraZeneca đang bị cáo buộc gây ra tác dụng hiếm gặp có khả năng dẫn đến đông máu.
-
Đời sống
70 năm Chiến dịch Điện Biên Phủ: Chiêm ngưỡng hình ảnh đẹp về sức mạnh Việt Nam
11:17' - 03/05/2024
Sáng 3/5, Ban Tổ chức kỷ niệm các ngày lễ lớn Thành phố Hồ Chí Minh khai mạc triển lãm “Chiến thắng Điện Biên Phủ - Sức mạnh Việt Nam, tầm vóc thời đại” tại phố đi bộ Nguyễn Huệ (Quận 1).