NHNN công bố đường dây nóng nhận phản ánh ngân hàng “ép” mua bảo hiểm
Ngân hàng Nhà nước cũng khẳng định, sẽ có biện pháp xử lý nghiêm trong trường hợp phát hiện nhân viên/đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm, tổ chức tín dụng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật đối với hành vi này.
Ngân hàng Nhà nước cho biết, thời gian qua, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính ngân hàng, đồng thời đảm bảo việc tổ chức tín dụng tuân thủ nghiêm các quy định của pháp luật, Ngân hàng Nhà nước đã thường xuyên ban hành các văn bản chỉ đạo, cảnh báo các tổ chức tín dụng về hoạt động cung ứng dịch vụ liên quan đến bảo hiểm.
Theo đó, Ngân hàng Nhà nước yêu cầu tổ chức tín dụng nghiêm túc chấp hành các quy định pháp luật tại Luật Các tổ chức tín dụng, Luật Kinh doanh bảo hiểm và các văn bản có liên quan.
Đồng thời, cung cấp các thông tin về sản phẩm bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm… đầy đủ, chính xác cho bên mua bảo hiểm và giải thích rõ ràng về quyền lợi bảo hiểm, điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm, quyền và nghĩa vụ của bên mua bảo hiểm; không được tự ý kê khai thông tin cho bên mua bảo hiểm khi chưa có sự đồng ý của bên mua bảo hiểm; nghiêm cấm hành vi “ép” khách hàng mua bảo hiểm.Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu rà soát, nghiên cứu xây dựng, cập nhật các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc để không gây áp lực đối với nhân viên/đơn vị kinh doanh trong việc giới thiệu bán các sản phẩm bảo hiểm, không để xảy ra trường hợp nhân viên/đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm.
Tuy nhiên, gần đây, một số phương tiện thông tin đại chúng tiếp tục phản ánh hiện tượng một số tổ chức tín dụng “ép” khách hàng mua bảo hiểm khi vay vốn, tăng lãi suất/ “ép” khách hàng tất toán khoản vay nếu hủy hợp đồng bảo hiểm, cung cấp thông tin chưa đầy đủ, rõ ràng về sản phẩm bảo hiểm, chuyển từ tiền tiết kiệm tại ngân hàng của khách hàng sang mua bảo hiểm nhân thọ…
Ngày 15/2/2023, Ngân hàng Nhà nước đã ban hành Công văn số 506/NHNN-TTGSNH về hoạt động cung ứng dịch vụ liên quan đến bảo hiểm; trong đó, tiếp tục chỉ đạo các tổ chức tín dụng nghiêm túc chấp hành các quy định pháp luật và chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước về hoạt động kinh doanh, đại lý bảo hiểm; rà soát, nghiêm túc chấn chỉnh hoạt động cung ứng dịch vụ liên quan đến bảo hiểm trên toàn hệ thống, không để xảy ra trường hợp cán bộ/đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm dưới mọi hình thức; đồng thời xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm quy định nội bộ, quy định pháp luật liên quan đến lĩnh vực bảo hiểm.
Ngân hàng Nhà nước khẳng định sẽ có biện pháp xử lý nghiêm trong trường hợp phát hiện nhân viên/đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm và tổ chức tín dụng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật đối với hành vi này.
Đồng thời, Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng phối hợp với Cục Quản lý giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) tiến hành thanh tra, xử lý các vi phạm trong hoạt động đại lý bảo hiểm của tổ chức tín dụng. Lãnh đạo Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng và Lãnh đạo Cục Quản lý giám sát bảo hiểm cũng đã trao đổi, làm việc, thống nhất thiết lập đường dây nóng của cả hai cơ quan để nắm bắt và xử lý kịp thời mọi phản ánh, kiến nghị của người dân và các cơ quan, doanh nghiệp liên quan đến hoạt động cung ứng dịch vụ bảo hiểm của tổ chức tín dụng (trong giờ hành chính).
Số điện thoại đường dây nóng của Ngân hàng Nhà nước (024) 38266344; (024) 3936.1017; email: duongdaynong.cqttgsnh@sbv.gov.vn./.
Tin liên quan
-
Ngân hàng
Ngân hàng Nhà nước định hướng tăng trưởng tín dụng năm 2023
10:05' - 19/01/2023
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa ban hành Chỉ thị số 01/CT-NHNN về tổ chức thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm của ngành ngân hàng trong năm 2023.
-
Ngân hàng
Vụ Tín dụng các ngành kinh tế của Ngân hàng Nhà nước có vụ trưởng mới
11:06' - 18/01/2023
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa công bố và trao Quyết định của Thống đốc hàng Nhà nước về việc bổ nhiệm Vụ trưởng Vụ Tín dụng các ngành kinh tế.
-
Ngân hàng
Ngân hàng Nhà nước: Khó hấp thụ hết gói hỗ trợ lãi suất
16:44' - 27/12/2022
Chưa có một chính sách nào mà ngành ngân hàng triển khai đồng bộ với tinh thần quyết liệt và khẩn trương như chính sách hỗ trợ lãi suất 2% qua hệ thống các ngân hàng thương mại.
Tin cùng chuyên mục
-
Ngân hàng
Tỷ giá hôm nay 19/9: Giá USD trong nước biến động cầm chừng sau quyết định lãi suất của Fed
08:50'
Tỷ giá giữa Đồng Việt Nam (VND) so với Đô la Mỹ (USD) sáng nay 19/9 đã có những biến động nhẹ sau quyết định cắt giảm lãi suất của Cục Dự trữ liên bang Mỹ (Fed).
-
Ngân hàng
Ngành Ngân hàng nhanh chóng "kích hoạt" các chính sách hỗ trợ khách hàng
18:43' - 18/09/2024
Thời gian tới, các ngân hàng tiếp tục bám sát chỉ đạo của Chính phủ, NHNN vận dụng áp dụng chính sách để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp bị ảnh hưởng như giảm lãi suất cho vay, tăng quy mô gói hỗ trợ.
-
Ngân hàng
Cuộc đua thành lập ngân hàng ảo ngày càng nóng
15:59' - 18/09/2024
Cuộc đua giành giấy phép lập ngân hàng ảo mới đang nóng lên tại Thái Lan, với 5 nhóm doanh nghiệp muốn nộp đơn trước khi Ngân hàng trung ương Thái Lan (BoT) "khóa sổ" đơn xin cấp giấy phép vào 19/9.
-
Ngân hàng
Sacombank triển khai thanh toán vé xe buýt qua thẻ NAPAS
14:56' - 18/09/2024
Từ nay, khách hàng sử dụng thẻ chip nội địa NAPAS do ngân hàng Sacombank phát hành (thẻ NAPAS Sacombank) có thể thanh toán không tiền mặt ở một số tuyến xe buýt ở Hà Nội, TP.HCM…
-
Ngân hàng
Đồng USD ổn định trước thềm cuộc họp của Fed
12:13' - 18/09/2024
Đồng USD đã ổn định trong phiên ngày 18/9 khi dữ liệu bán lẻ mạnh hơn dự kiến khiến các nhà giao dịch giảm bớt kỳ vọng rằng chu kỳ nới lỏng của Mỹ sẽ bắt đầu bằng một đợt cắt giảm lãi suất quy mô lớn.
-
Ngân hàng
Bao nhiêu tuổi được làm thẻ ngân hàng?
11:29' - 18/09/2024
Theo quy định mới nhất của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tất cả công dân Việt Nam đều có thể mở tài khoản ngân hàng.
-
Ngân hàng
Tỷ giá hôm nay 18/9: Giá USD và NDT đồng loạt đi lên
09:11' - 18/09/2024
Tỷ giá USD tại Vietcombank hôm nay tăng 80 đồng ở cả chiều mua và bán, lên thành 24.460 - 24.800 VND/USD (mua vào - bán ra).
-
Ngân hàng
Các kịch bản lãi suất đang được ngóng đợi tuần này
07:47' - 18/09/2024
Hàng loạt ngân hàng trung ương lớn sẽ tổ chức các cuộc họp chính sách tiền tệ trong tuần này, khiến các nhà đầu tư đang phải chuẩn bị cho những biến động về lãi suất theo cả hai hướng.
-
Ngân hàng
Tăng hạn mức tín dụng lên 100 triệu USD, HDBank và Proparco thúc đẩy tài chính khí hậu
16:28' - 17/09/2024
Ngân hàng TMCP Phát triển Tp. Hồ Chí Minh (HDBank - mã chứng khoán: HDB) và Proparco (Tổ chức Tài chính Phát triển của Pháp) vừa ký kết Hợp đồng tín dụng trị giá 50 triệu USD.