Cục Hàng không ra chỉ thị về đảm bảo chất lượng dịch vụ dịp Tết 2019

Phó Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Võ Huy Cường vừa ký ban hành chỉ thị số 4456/CT-CHK về việc triển khai công tác bảo đảm an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ để phục vụ tốt nhu cầu đi lại của người dân, đặc biệt dịp Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán năm 2019.

Theo đó,Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các cơ quan, đơn vị trong ngành nghiêm túc triển khai thực hiện các nội dung như sau:

Đối với các Hãng hàng không và các tổ chức bảo dưỡng Việt Nam, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các Hãng hàng không, các tổ chức bảo dưỡng quán triệt người lái tàu bay, tiếp viên hàng không, nhân viên bảo dưỡng tàu bay tuân thủ nghiêm các quy trình khai thác tiêu chuẩn đã được Cục Hàng không Việt Nam phê duyệt; chấp hành quy định pháp luật về an toàn khai thác tàu bay đối với các đơn vị, người khai thác tàu bay, kể cả các hãng hàng không nước ngoài khai thác đi - đến Việt Nam, các tổ chức bảo dưỡng, tổ chức huấn luyện; thông qua chương trình độ tin cậy bổ sung vào chương trình bảo dưỡng các hạng mục cần thiết đối với những hệ thống dễ bị tác động về thời gian khai thác, giảm thiểu tác động yếu tố kỹ thuật tàu bay, độ tin cậy thiết bị đến an toàn khai thác bay;

Các Hãng hàng không và các tổ chức bảo dưỡng Việt Nam cần có biện pháp quản lý chặt chẽ việc thực hiện kế hoạch bay đã được Cục Hàng không Việt Nam phê chuẩn.

Đặc biệt, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các đơn vị trên cần phải rà soát, bố trí hợp lý nguồn lực (tàu bay, phi công, nhân viên bảo dưỡng tàu bay, vật tư dự phòng, dụng cụ trang thiết bị...) tại các cảng hàng không nhằm tăng cường năng lực khắc phục hỏng hóc, sự cố tàu bay, giảm tối đa thời gian tàu bay dừng khai thác do hỏng hóc kỹ thuật cũng như giảm tối đa chậm, hủy chuyến; kịp thời thông tin và tăng cường phục vụ hành khách trong trường hợp chậm, hủy chuyến; đặc biệt chú trọng công tác kiểm tra an toàn tại các cảng hàng không có mật độ bay cao như Nội Bài, Vinh, Đà Nẵng, Cam Ranh, Tân Sơn Nhất, Phú Quốc, Cát Bi...

Bên cạnh đó, Cục Hàng không Việt Nam cũng yêu cầu các Hãng hàng không và các tổ chức bảo dưỡng Việt Nam tăng cường hiệu quả hoạt động hệ thống quản lý an toàn liên quan đến yếu tố thời tiết; Bố trí đủ nhân sự hướng dẫn hành khách đi tàu bay và giải quyết kịp thời những vướng mắc, bức xúc phát sinh của hành khách liên quan đến dịch vụ vận chuyền hàng không trong giai đoạn cao điểm dịp Tết 2019…

Đối với Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu ACV chỉ đạo các cảng hàng không thành viên xây dựng kế hoạch phục vụ Tết, tăng cường một số biện pháp kiểm soát an ninh, an toàn hàng không dịp Tết 2019.

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM) chỉ đạo các đơn vị tăng cường công tác bảo đảm an toàn trong hoạt động điều hành bay; tăng cường công tác kiểm tra sức khỏe nhân viên hàng không đặc biệt là kiểm soát viên không lưu, bố trí nhân viên không lưu có đủ điêu kiện sức khỏe thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến điều hành bay…

Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hàng không khác, Cục Hàng không Việt Nam chỉ đạo trên cơ sở nguồn lực của đơn vị và kế hoạch khai thác tăng chuyến của các hãng hàng không tiến hành xây dựng kế hoạch, phương án, biện pháp cụ thể đảm bảo khả năng cung cấp dịch vụ trong dịp Tết 2019; thực hiện nghiêm công tác bảo trì, bảo dưỡng phương tiện, trang thiết bị; yêu cầu nhân viên tuyệt đối tuân thủ các quy định vệ an ninh, an toàn hàng không.

Đặc biệt, cần kiểm tra, rà soát, bố sung để đảm bảo đủ lực lượng, phương tiện, trang thiết bị chữa cháy, khân nguy đáp ứng theo phương án đã được phê duyệt…/.

Gần 80 triệu lượt hành khách qua cảng hàng không

Sẽ thực hiện nghiêm quy định sử dụng điện thoại trên máy bay