Cuộc đua ngân hàng số ở Mexico

Lượng người sử dụng ngân hàng số (digital banking) tại Mexico tăng 11,2% trong năm 2024, nâng tổng số người dùng dịch vụ ngân hàng trên nền tảng số tại quốc gia Mỹ Latinh này vượt mốc 91 triệu, cao nhất trong khu vực về tỷ lệ người dùng/dân số.

Phóng viên TTXVN tại Mexico dẫn thông báo của Hiệp hội Ngân hàng Mexico (ABM) cho biết trong năm 2024, khách hàng sử dụng digital banking tại Mexico đã thực hiện 5.621 tỷ giao dịch, trong đó đa số là các dịch vụ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và mua hàng hóa, dịch vụ.

Theo ABM, riêng trong năm 2024, các ngân hàng tại Mexico đã đầu tư 24 tỷ peso (1,2 tỷ USD) vào việc mở rộng và nâng cấp công nghệ digital banking nhằm mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, trong đó bao gồm việc cải thiện các tính năng bảo mật trên các ứng dụng di động. Trong giai đoạn 2018-2024, số người sử dụng digital banking qua di động đã tăng hơn 200%, trong khi số người sử dụng dịch vụ ngân hàng thông qua máy tính kết nối Internet tăng 63%.

Trong số các ngân hàng, BBVA México tiếp tục dẫn đầu về số lượng người dùng digital banking trong năm 2024, với 24,4 triệu người dùng trên tổng số 32,2 triệu khách hàng, tăng 13,8% so với năm 2023 và chiếm 76% cơ sở khách hàng của ngân hàng có quy mô lớn nhất Mexico này. Trong khi đó, Santander México ghi nhận 7,5 triệu người dùng dịch vụ digital banking, chiếm 70% tổng số khách hàng hơn 10,7 triệu, tăng trưởng 18% so với tháng 9/2023.

Trong khi số người sử dụng dịch vụ digital banking tại Mexico tăng mạnh trong thời gian qua, số lượng chi nhánh ngân hàng không thay đổi do vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ chuyên biệt như tư vấn đầu tư và cho vay thế chấp, mặc dù phần lớn các giao dịch ngân hàng thông thường hiện nay đã có thể thực hiện qua điện thoại di động.