Đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn hoạt động ATM dịp Tết
Theo đó, để đảm bảo chất lượng dịch vụ, an ninh và an toàn hoạt động ATM trong những ngày trước và trong dịp Tết Nguyên đán 2016, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các ngân hàng thương mại thường xuyên giám sát tồn quỹ ATM để bổ sung kịp thời.
Các ngân hàng cần đáp ứng tối đa nhu cầu giao dịch tăng cao vào những ngày giáp Tết Nguyên đán, đặc biệt tại các khu công nghiệp, khu chế xuất; đảm bảo, cung ứng tiền mặt kể cả tiền mới và đã qua lưu thông cho máy ATM được ưu tiên hàng đầu.
Tại các tỉnh, thành phố lớn có các khu công nghiệp, khu đông dân cư có nhu cầu rút tiền mặt lớn, Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các đơn vị liên quan chủ động tổ chức thêm các hình thức thanh toán, chi trả linh hoạt, hướng dẫn khách hàng đến rút tiền tại quầy, thực hiện chi trả lương trực tiếp bằng tiền mặt cho doanh nghiệp tại khu vực có ATM không đáp ứng kịp thời nhu cầu chi lương, thưởng dịp Tết… tránh việc xếp hàng chờ rút tiền dẫn đến tình trạng quá tải ATM, gây bức xúc trong dư luận.
Văn bản cũng yêu cầu các đơn vị phối hợp chặt chẽ với tổ chức cung ứng dịch vụ chuyển mạch tài chính, bù trừ điện tử để xử lý kịp thời các sự cố, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, đảm bảo các giao dịch ATM được thông suốt vào dịp cuối năm và Tết Nguyên đán.
Chủ động theo dõi, phản hồi kịp thời các phản ánh của dư luận về những vấn đề phát sinh đối với hoạt động ATM của đơn vị mình, tránh gây hiểu lầm, làm giảm lòng tin của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thanh toán của ngân hàng.
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu Giám đốc Sở giao dịch và Ngân hàng Nhà nước chi nhánh các tỉnh, thành phố cung ứng kịp thời, đầy đủ tiền mặt cho nhu cầu phục vụ máy ATM của các ngân hàng thương mại, không để tình trạng trì trệ, khất hoãn tiền mặt nói chung, nhất là cho ATM.
Tăng cường chỉ đạo, kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm các vi phạm trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn hoạt động ATM trên địa bàn trong dịp cuối năm và Tết Nguyên đán. Theo dõi chặt chẽ thông tin, vụ việc liên quan đến chất lượng dịch vụ ATM được phản ánh trên các phương tiện truyền thông và chỉ đạo các đơn vị liên quan phản hồi tới báo chí kết quả xử lý vụ việc, đồng thời báo cáo Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước.
Cùng với đó, Công ty cổ phần Chuyển mạch tài chính Quốc gia Việt Nam thực hiện kiểm tra hệ thống hạ tầng, kỹ thuật (máy móc, thiết bị, đường truyền…) và bố trí nhân sự đầy đủ để đảm bảo hoạt động chuyển mạch đối với các giao dịch thanh toán thẻ qua ATM/POS an toàn, thông suốt và ổn định trong dịp Tết Nguyên đán.
Phối hợp với các đơn vị liên quan theo dõi, phát hiện, xử lý các sai sót, sự cố phát sinh; phản hồi tra soát, khiếu nại của tổ chức, cá nhân liên quan một cách nhanh chóng, kịp thời, phục vụ tốt nhu cầu giao dịch tăng cao của khách hàng vào dịp cuối năm và Tết Nguyên đán./.
Tin liên quan
-
Kinh tế Việt Nam
Bình Dương đảm bảo đủ tiền cho các máy ATM
10:55' - 02/02/2016
Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Bình Dương đã đốc thúc các ngân hàng thương mại tăng lượng tiền mặt “bơm” hàng ngày cho các máy ATM để đảm bảo cho công nhân và người dân rút tiền về quê ăn Tết.
-
Ngân hàng
Ứng phó với “căn bệnh” ATM quá tải
16:47' - 29/01/2016
Cứ dịp cuối năm, việc nhiều người ồ ạt rút tiền tại một thời điểm khiến các cây ATM dễ bị quá tải.
-
Ngân hàng
Ngân hàng Nhà nước chấn chỉnh việc thực hiện lãi suất huy động
20:58' - 20/01/2016
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước vừa ban hành văn bản số 297/NHNN-TTGSNH về việc chấn chỉnh việc thực hiện lãi suất huy động.
-
Ngân hàng
Ngân hàng Nhà nước tiếp tục không phát hành tiền mệnh giá nhỏ
12:05' - 12/01/2016
Ngân hàng Nhà nước sẽ tiếp tục không phát hành tiền mới có mệnh giá nhỏ dưới 5.000 đồng, đây là năm thứ 4 thực hiện chủ trương này.
Tin cùng chuyên mục
-
Ngân hàng
USD chạm đáy hai tuần, hướng tới mức giảm mạnh nhất trong một tháng
09:49'
Chỉ số USD, thước đo tỷ giá đồng USD so với sáu đơn vị tiền tệ khác, ở mức 97,448, dự kiến giảm 1% trong tuần này, mức giảm mạnh nhất trong một tháng.
-
Ngân hàng
Đồng ruble tăng giá mạnh: Lợi bất cập hại?
08:51' - 26/07/2025
Việc đồng ruble mạnh lên đồng nghĩa với việc doanh thu năng lượng tính bằng USD quy đổi ra ruble ít hơn, ảnh hưởng tới ngân sách Nga.
-
Ngân hàng
Thúc đẩy tăng trưởng tín dụng Cần Thơ năm 2025 đạt 16%
19:17' - 25/07/2025
"Ngân hàng Nhà nước chi nhánh khu vực 14 phải có sự đột phá tăng trưởng tín dụng 16% để góp phần vào mục tiêu tăng trưởng kinh tế của thành phố Cần Thơ năm 2025 trên 10%".
-
Ngân hàng
Vietcombank kịp thời ngăn chặn vụ lừa đảo, bảo vệ an toàn 70 triệu đồng cho khách hàng
17:59' - 25/07/2025
Một vụ việc lừa đảo tinh vi vừa bị cán bộ Phòng giao dịch Kim Đồng – Vietcombank Nam Hà Nội phát hiện và ngăn chặn kịp thời, giúp khách hàng giữ lại 70 triệu đồng tưởng chừng đã rơi vào tay kẻ gian.
-
Ngân hàng
Agribank tri ân thương binh liệt sĩ, người có công với cách mạng nhân dịp 27/7
15:10' - 25/07/2025
Hoạt động tri ân thường niên đã trở thành một nét đẹp văn hóa của Agribank, thể hiện tinh thần trách nhiệm xã hội, lòng tri ân đối với thế hệ cha anh đi trước.
-
Ngân hàng
Sacombank ưu đãi lãi suất vay mua xe điện, hỗ trợ tới 80% giá trị xe
09:06' - 25/07/2025
Khách hàng có nhu cầu sở hữu ô tô điện VinFast giờ đây có thêm lựa chọn tài chính hấp dẫn khi Sacombank chính thức triển khai gói vay ưu đãi với lãi suất cạnh tranh.
-
Ngân hàng
Tỷ giá hôm nay 25/7: Giá USD và NDT không nhiều biến động
09:05' - 25/07/2025
Tỷ giá hôm nay 25/7 giữa Đồng Việt Nam (VND) với Đô la Mỹ (USD) và Nhân dân tệ (NDT) tại các ngân hàng điều chỉnh nhẹ.
-
Ngân hàng
Tỷ giá hôm nay 24/7: Tỷ giá USD và NDT biến động nhẹ
08:55' - 24/07/2025
Sáng 24/7, tỷ giá giữa Đồng Việt Nam (VND) với Đô la Mỹ (USD) và Nhân dân tệ (NDT) tại các ngân hàng hôm nay biến động nhẹ.
-
Ngân hàng
Agribank dành ưu đãi lớn nâng tầm hộ kinh doanh
09:49' - 23/07/2025
Agribank dành nhiều ưu đãi thiết thực trong 12 tháng kể từ ngày khách hàng tham gia chương trình “Chuyển đổi bứt phá - Nâng tầm doanh nghiệp”.