Đào tạo nguồn nhân lực du lịch thời kỳ 4.0: Kết hợp ba nhà
Cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đang phát triển mạnh mẽ trên tất cả các lĩnh vực, đó là cơ hội lớn để phát triển kinh tế đất nước.
Tuy nhiên, thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao trên các lĩnh vực, trong đó có du lịch là vấn đề thách thức đang đặt ra đối với tỉnh Khánh Hòa nói riêng, Việt Nam nói chung trong việc đón bắt cơ hội của cuộc cách mạng này.
Khánh Hòa là một trong những trung tâm du lịch của Việt Nam; là điểm đến thân thiện đối với du khách trong và ngoài nước.Theo số liệu thống kê của Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, năm 2018, địa phương đã đón 6,3 triệu lượt du khách, trong đó khách quốc tế đạt hơn 2,7 triệu lượt, tổng doanh thu từ hoạt động du lịch đạt trên 20.520 tỷ đồng.
Khánh Hòa hiện có 750 cơ sở lưu trú du lịch với trên 38.600 phòng, trong đó tổng số khách sạn, khu nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn từ 3-5 sao là 111 cơ sở với 20.028 phòng, đạt 51,8%, có khả năng cung cấp dịch vụ lưu trú chất lượng cao.
128 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành gồm 50 doanh nghiệp lữ hành nội địa và 78 doanh nghiệp lữ hành quốc tế (57 doanh nghiệp, 18 chi nhánh, 3 văn phòng đại diện) có 1.206 hướng dẫn viên du lịch (trong đó có 404 hướng dẫn viên nội địa, 802 hướng dẫn viên quốc tế và hàng ngàn lao động phục vụ trong ngành.
Dự kiến đến năm 2020, Du lịch Khánh Hòa có thể thu hút hơn 30.000 lao động trực tiếp trong ngành.
So với các cơ sở kinh doanh du lịch trên địa bàn, nguồn cung lao động hiện nay của Khánh Hòa vẫn chưa đáp ứng đủ số lượng lẫn chất lượng.Đây không chỉ là vấn đề của việc nhân lực thiếu và yếu mà còn là sự liên kết rời rạc, lỏng lẻo giữa các cơ sở đào tạo và doanh nghiệp, nên kết quả là "nhu cầu" một đằng, "cung cấp" một nẻo...
Thực tế, hoạt động tuyển sinh, đào tạo ở Khánh Hòa chỉ đáp ứng 60% nhu cầu.
Ông Đào Mạnh Hùng, Chủ tịch Hiệp hội Đào tạo Du lịch Việt Nam cho biết, hiện Khánh Hòa có 11 trường, cơ sở đào tạo về du lịch, nhưng chỉ mới phần nào đáp ứng được yêu cầu chung của ngành Du lịch.Các cơ sở đào tạo chưa có sự đổi mới trong chương trình đào tạo, khả năng ứng dụng công nghệ mới giảng dạy chưa có và thiếu thời lượng thực hành, thực tế tại doanh nghiệp.
Do đó, nguồn nhân lực qua đào tạo có chất lượng chưa cao; trình độ ngoại ngữ, giao tiếp cũng chưa đáp ứng nhu cầu thực tế. Nhiều doanh nghiệp sau khi tuyển dụng phải đào tạo lại.
Cũng theo ông Đào Mạnh Hùng, giải pháp để phát triển nguồn nhân lực du lịch cho Khánh Hòa là các cơ sở đào tạo du lịch phải nỗ lực thay đổi phương pháp đào tạo theo hướng 4.0, cải tiến những bài giảng về thực hành bằng các ứng dụng công nghệ thông tin nhiều hơn nữa.Ông Hùng nêu ví dụ, đối với việc giảng dạy hướng dẫn giới thiệu tuyến điểm, nhà trường không cần tổ chức cho lớp đến một tuyến điểm mà chỉ cần ứng dụng công nghệ thông tin, mô phỏng 3D, video để giới thiệu về tuyến điểm đó.
Bên cạnh đó, vai trò của người dân tại địa phương để phát triển ngành Du lịch hết sức quan trọng.Ông Hùng cho rằng, hững khách sạn, công ty lữ hành lớn có chất lượng phục vụ rất tốt. Do đó, theo ông Hùng, ngoài đường phố, người dân cần tham gia tốt hơn nữa vào việc đón tiếp khách du lịch.
Chỉ cần mỗi một người dân có thái độ thân thiện, văn minh với du khách, chắc chắn sẽ để lại hình ảnh du lịch Nha Trang - Khánh Hòa tốt đẹp, sâu sắc trong lòng khách du lịch khi đến tham quan và nghỉ dưỡng.
Tại Hội thảo khoa học về Đào tạo nguồn nhân lực du lịch trong thời kỳ Cách mạng công nghiệp được tổ chức tại Nha Trang mới đây, Thạc sĩ Vũ Ngọc Giang, Trường Đại học Khánh Hòa cũng "hiến" giải pháp, để hoạt động đào tạo nguồn nhân lực du lịch Khánh Hòa trong cuộc Cách mạng 4.0 phát triển hơn nữa, ngành Du lịch phải đổi mới nội dung, phương pháp đào tạo, kết hợp chặt chẽ 3 nhà:"Nhà nước – Nhà trường và Nhà doanh nghiệp) trong đào tạo.Bên cạnh đó, các nhà trường đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin cho đào tạo du lịch; đổi mới mô hình quản trị đại học và quan trọng nhất là đẩy mạnh việc dự báo nhu cầu thị trường lao động về nhân lực du lịch.
Ở một góc độ khác, ông Nguyễn Văn Thành, Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa đề nghị các trường cần nâng cao kỹ năng thực hành của sinh viên…
Theo Hiệp hội Đào tạo Du lịch Việt Nam, chất lượng nguồn nhân lực du lịch Việt Nam hiện nay còn khá thấp, tỷ lệ lao động có chuyên môn nghiệp vụ chỉ đạt khoảng 43%. Hơn 50% số lao động làm du lịch không biết ngoại ngữ.Hiện nay, mỗi năm ngành Du lịch cần thêm khoảng 40.000 lao động, tuy nhiên năng lực đào tạo chưa đáp ứng được con số này.
Tính đến thời điểm hiện tại, cả nước có 196 cơ sở đào tạo du lịch, gồm 65 trường đại học có khoa du lịch, 55 trường cao đẳng, 71 trường trung cấp và 4 trung tâm đào tạo nghề.
Hàng năm, các cơ sở đào tạo du lịch cho ra trường khoảng 22.000 sinh viên, học viên, trong đó, khoảng 1.800 sinh viên đại học, cao đẳng chuyên nghiệp; 2.100 sinh viên cao đẳng nghề du lịch; 18.200 học viên hệ trung cấp.Ngoài ra, khoảng 5.000 lao động có trình độ sơ cấp và đào tạo nghề dưới 3 tháng. Qua khảo sát tại các cơ sở đào tạo cho thấy, chương trình đào tạo chưa thống nhất, chưa sát với nhu cầu của xã hội; chất lượng giảng viên còn thấp; cơ sở vật chất giảng dạy thiếu; phương pháp giảng dạy nặng về lý thuyết, coi nhẹ thực hành.
Điều đó khiến người lao động ra trường không bắt kịp với thực tế công việc, đặc biệt là việc sử dụng ngoại ngữ, ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng dịch vụ và sức cạnh tranh của du lịch Việt Nam./.
Tin liên quan
-
Kinh tế tổng hợp
Sử dụng người nước ngoài hướng dẫn du lịch sẽ bị phạt tới 90 triệu đồng
06:30' - 25/05/2019
Nghị định số 45/2019/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch vừa được ban hành.
-
Kinh tế số
Du lịch hạng sang với chi phí không quá đắt đỏ
18:06' - 23/05/2019
Trong bối cảnh thị trường nghỉ dưỡng đang phát triển sôi động như hiện nay, du khách Việt đang ngày càng có thêm nhiều sự lựa chọn để tận hưởng những kỳ nghỉ hạng sang với chi phí không quá đắt đỏ.
-
Kinh tế tổng hợp
Từ bỏ “thói quen” xấu để bảo vệ môi trường du lịch
08:32' - 16/05/2019
Tình trạng xả rác thải gây ra các vấn đề về môi trường vẫn diễn ra tại nhiều điểm du lịch ở Bình Định, xuất phát từ thói quen ý thức của người dân và khách du lịch.
-
Doanh nghiệp
Du lịch Việt Nam: Xóa bỏ tư duy kinh doanh "chộp giật"!
08:07' - 16/05/2019
Nhiều điểm du lịch mang tính mùa vụ, làm ăn chộp giật nên không chú trọng đào tạo nhân lực, sản phẩm chưa đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu của du khách.
Tin cùng chuyên mục
-
DN cần biết
Rà soát cuối kỳ chống bán phá giá bột ngọt từ Indonesia và Trung Quốc
21:00' - 02/07/2025
Ngày 2/7, Bộ Công Thương ban hành Quyết định số 1914/QĐ-BCT về kết quả rà soát cuối kỳ việc áp dụng biện pháp chống bán phá giá đối với một số sản phẩm bột ngọt có xuất xứ từ Indonesia và Trung Quốc.
-
DN cần biết
Anker thu hồi hơn 30.900 pin sạc dự phòng tại Việt Nam
19:41' - 02/07/2025
Thực hiện vai trò cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, đang giám sát chặt chẽ quá trình thu hồi do Anker Innovations Limited thực hiện.
-
DN cần biết
Bộ Công Thương tiếp nhận hồ sơ yêu cầu áp dụng chống bán phá giá với gạch ốp lát
19:23' - 02/07/2025
Cơ quan điều tra đề nghị doanh nghiệp cung cấp thông tin sau về doanh nghiệp; công suất thiết kế và sản lượng của sản phẩm gạch ốp lát trong từ năm 2020 đến năm 2024.
-
DN cần biết
Vương quốc Anh kết luận rà soát biện pháp tự vệ với thép nhập khẩu
18:38' - 02/07/2025
Danh sách các nước đang phát triển được miễn trừ sẽ được UK thông báo cập nhật theo Điều 9.1 của Hiệp định về Biện pháp Tự vệ của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO).
-
DN cần biết
Bước đệm chính sách cho đổi mới sáng tạo từ mô hình PPP
18:19' - 02/07/2025
Luật PPP (được sửa đổi, bổ sung tại Luật số 57/2024QH15) đã mở rộng lĩnh vực đầu tư theo phương thức PPP đối với tất cả các lĩnh vực, bãi bỏ quy mô vốn tối thiểu đối với dự án PPP.
-
DN cần biết
Đề xuất tổng kết chương trình hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp nhỏ
18:18' - 02/07/2025
Bộ Công Thương vừa có văn bản 4756/BCT-PC ngày 30/6/2025 về việc phối hợp cung cấp thông tin tổng kết Chương trình hỗ trợ pháp lý liên ngành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa giai đoạn 2021 - 2025.
-
DN cần biết
HanoiPrintPack 2025: Trình diễn các công nghệ, in ấn và đóng gói thông minh
13:13' - 02/07/2025
HanoiPrintPack 2025 quy tụ hơn 150 gian hàng đến từ 11 quốc gia và vùng lãnh thổ nhằm giới thiệu công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực in ấn và đóng gói, hệ thống tự động hóa và vật liệu mới.
-
DN cần biết
Quy định mới về cấp Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O) thông qua Hệ thống eCoSys
09:43' - 01/07/2025
Để triển khai hiệu quả việc khai báo và chứng nhận C/O trên Hệ thống eCoSys, doanh nghiệp cần tuân thủ đầy đủ hướng dẫn kỹ thuật và quy trình nghiệp vụ do Bộ Công Thương và cơ quan chức năng ban hành.
-
DN cần biết
Bộ Công Thương ban hành thông tư quy định về việc cấp C/O
09:36' - 30/06/2025
Đây là bước đi quan trọng nhằm cụ thể hóa quy định tại khoản 6 Điều 28 Nghị định số 146/2025/NĐ-CP của Chính phủ về phân quyền, phân cấp trong lĩnh vực công nghiệp và thương mại.