Chiều 31/1, Bộ Y tế cho biết, để sẵn sàng và liên tục tiếp nhận các thông tin, ý kiến về tình hình dịch bệnh trên toàn quốc và nhận tư vấn cách phòng chống dịch bệnh, hiện đã có 22 đường dây nóng bệnh viện đi vào hoạt động phục vụ người dân.
*22 đường dây nóng bệnh viện
Bệnh viện Bạch Mai: 0969851616
Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương: 0969241616
Bệnh viện E: 0912168887
Bệnh viện Nhi trung ương: 0372884712
Bệnh viện Phổi trung ương: 0967941616
Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí: 0966681313
Bệnh viện Đa khoa trung ương Thái Nguyên: 0913394495
Bệnh viện trung ương Huế: 0965301212
Bệnh viện Chợ Rẫy: 0969871010
Bệnh viện Đa khoa trung ương Cần Thơ: 0907736736
Bệnh viện Xanh Pôn Hà Nội: 0904138502 (Phó giáo sư, tiến sĩ Trần Ngọc Sơn)
Bệnh viện Vinmec Hà Nội: 0934472768 (trực cấp cứu Bác sĩ Nguyễn Thành Trung - Phó Giám đốc)
Bệnh viện Đà Nẵng: 0903583881
Bệnh viện Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh: 0967341010
Bệnh viện Nhi đồng 1: 19002249 - 0913117965
Bệnh viện Nhi đồng 2: 0798429841
Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đồng Nai: 0819634807
Bệnh viện Nhiệt đới Khánh Hòa: 0913464257
Bệnh viện tỉnh Khánh Hòa: 0965371515
Bệnh viện tỉnh Thái Bình: 0989506515
Bệnh viện tỉnh Lạng Sơn: 0396802226
*Miễn phí dịch vụ đường dây nóng 19003228
Trước thông tin phản ánh của người dân về việc đường dây nóng tiếp nhận thông tin về tình hình dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV do Bộ Y tế thiết lập (số 19003228) thu phí đến 5.000 đồng/phút, nhiều lúc gọi không có người trực máy… , chiều 31/1, tại cuộc họp báo của Bộ Y tế cung cấp thông tin về tình hình dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV, Phó Giám đốc Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương Nguyễn Vũ Trung, cho biết ban đầu số điện thoại 19003228 là số điện thoại tư vấn, cung cấp các dịch vụ khám chữa bệnh của Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương.
Khi có dịch do virus nCoV, Bộ Y tế đã giao cho Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới trung ương tư vấn thông tin về dịch bệnh này. Do đó, số điện thoại 19003228 được Bộ Y tế sử dụng là số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận, cung cấp thông tin về dịch bệnh do virus Corona trong cả nước.
Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương đã huy động lực lượng đông đảo, gồm các bác sĩ cho chuyên môn tốt đều là trưởng, phó các khoa phòng của bệnh viện tham gia trả lời người dân qua đường dây nóng, trực 24/24 giờ.
Trong mấy ngày vừa qua, đường dây nóng rất quá tải, có những ngày tiếp nhận tới 200 cuộc điện thoại và đều được các bác sĩ giải đáp đầu đủ, cặn kẽ.
Về việc đường dây nóng thu phí 5.000 đồng/ phút, ông Trung cho biết, sau khi nhận được phản ánh, Bệnh viện đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ tổng đài cũng rất ủng hộ người dân trong việc chia sẻ, hỏi thông tin về dịch bệnh do virus Corona. Nhà cung cấp khẳng định sẽ cung cấp dịch vụ qua số điện thoại này hoàn toàn miễn phí.
Cũng liên quan đến dịch vụ đường dây nóng 19003228, Vụ trưởng Vụ Truyền thông, Thi đua khen thưởng, Bộ Y tế Nguyễn Đình Anh thông tin, sau khi Bộ liên hệ với Cục Viễn thông, Bộ thông tin Truyền thông vào tối 30/1, sáng nay (31/1), Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, để hỗ trợ người dân tiếp nhận thông tin qua đường dây nóng 19003228, đơn vị này đã chỉ đạo nhà mạng miễn phí từ 0h00 ngày 1/2/2020./.