EVNNPC chung tay khắc phục thiên tai, nâng cao chất lượng dịch vụ điện

Tháng 12 hằng năm gắn liền với truyền thống tri ân khách hàng của ngành điện. Nhân dịp này, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) triển khai chương trình “Tháng Tri ân khách hàng” từ tháng 12/2025 đến hết tháng 1/2026, với chủ đề “Tiếp tục chung tay khắc phục hậu quả thiên tai, đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, ổn định”, thể hiện trách nhiệm, sự sẻ chia và cam kết phục vụ cộng đồng.

Năm 2025, khu vực miền Bắc chịu tác động mạnh của nhiều đợt thiên tai, bão lũ, gây ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống người dân và hạ tầng lưới điện. Trước những thách thức đó, EVNNPC đã tập trung mọi nguồn lực khắc phục sự cố, nhanh chóng khôi phục hệ thống điện, bảo đảm cung cấp điện an toàn, liên tục cho sản xuất và sinh hoạt. Bước vào Tháng Tri ân khách hàng, Tổng công ty tiếp tục duy trì và đẩy mạnh các hoạt động tri ân, an sinh xã hội, đồng hành cùng khách hàng vượt qua khó khăn, ổn định cuộc sống.

Hàng trăm hộ gia đình khó khăn được Công ty Điện lực Thái Nguyên kiểm tra, sửa chữa, lắp đặt hệ thống điện sinh hoạt miễn phí. Ảnh: EVNNPC

Chương trình được triển khai đồng loạt tại 17 tỉnh, thành phố miền Bắc, với nhiều hoạt động thiết thực trong lĩnh vực kinh doanh – dịch vụ khách hàng và an sinh xã hội, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hình ảnh của ngành Điện.

Các hoạt động năm nay được xây dựng trên nền tảng những kết quả toàn diện mà EVNNPC đạt được trong giai đoạn 2021–2025. Dù đối mặt với nhiều biến động kinh tế và diễn biến thời tiết phức tạp, Tổng công ty vẫn hoàn thành thắng lợi kế hoạch sản xuất kinh doanh và đầu tư phát triển 5 năm, bảo đảm cung ứng điện an toàn, ổn định cho phát triển kinh tế – xã hội, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và trách nhiệm với cộng đồng.

Trong Tháng Tri ân, EVNNPC tập trung rà soát, củng cố và sửa chữa lưới điện sau thiên tai, tăng cường kiểm tra, xử lý các khiếm khuyết nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện. Các Công ty Điện lực trực thuộc sẽ kiểm tra, sửa chữa hệ thống điện sau công tơ cho 1.310 hộ gia đình; đồng thời hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.

EVNNPC cũng tổ chức tri ân 5.233 khách hàng sản xuất công nghiệp và khách hàng tiêu thụ điện lớn đã tích cực tham gia điều chỉnh phụ tải, góp phần bảo đảm vận hành an toàn hệ thống điện trong năm 2025. Bên cạnh đó, hơn 2,82 triệu khách hàng được hỗ trợ kiểm tra, rà soát hệ thống điện sau công tơ; 1.046 doanh nghiệp và cơ sở sản xuất – kinh doanh được miễn phí lắp đặt công tơ, vệ sinh trạm biến áp và hỗ trợ thí nghiệm máy biến áp.

Công tác tuyên truyền sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và phòng chống cháy nổ do điện tiếp tục được đẩy mạnh, dự kiến tiếp cận 6.552 khách hàng thông qua nhiều kênh như hội nghị trực tiếp, tổng đài chăm sóc khách hàng, ứng dụng EVN CSKH, website, tin nhắn và mạng xã hội. Song song đó, chương trình “Thắp sáng đường quê” được triển khai với tổng chiều dài hơn 569 km, phục vụ 2.454 khách hàng, góp phần cải thiện hạ tầng chiếu sáng nông thôn và bảo đảm an ninh, an toàn cho người dân.

Hàng trăm hộ gia đình khó khăn được Công ty Điện lực Thái Nguyên kiểm tra, sửa chữa, lắp đặt hệ thống điện sinh hoạt miễn phí. Ảnh: EVNNPC

Cùng với nhiệm vụ sản xuất – kinh doanh, EVNNPC đặc biệt chú trọng các hoạt động an sinh xã hội, ưu tiên hỗ trợ các địa phương bị ảnh hưởng nặng nề bởi thiên tai. Tổng công ty tổ chức thăm hỏi, hỗ trợ 25 gia đình bị thiệt hại do bão lũ; quan tâm, giúp đỡ hơn 2.000 người già neo đơn, trẻ mồ côi, hộ nghèo và gia đình chính sách.

Ngoài ra, EVNNPC thực hiện tri ân, tặng quà cho 65 điểm trường với nhiều hoạt động thiết thực như tặng áo ấm, máy tính, xây dựng tủ sách, cải tạo nhà vệ sinh, bếp ăn tập thể; kiểm tra, sửa chữa và lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt, tặng đèn LED cho 208 hộ gia đình tại các khu vực chịu ảnh hưởng nghiêm trọng bởi thiên tai. Tổng công ty cũng tiếp tục phụng dưỡng, tri ân 102 Mẹ Việt Nam Anh hùng do EVN và các đơn vị thành viên nhận chăm sóc.

Thông qua chương trình “Tháng Tri ân khách hàng”, EVNNPC gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể khách hàng đã luôn tin tưởng, đồng hành và hợp tác cùng Tổng công ty. EVNNPC cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng cung cấp điện, phát triển dịch vụ khách hàng hiện đại, đồng thời lan tỏa mạnh mẽ các hoạt động vì cộng đồng, góp phần hỗ trợ người dân sớm ổn định cuộc sống và phục hồi sau thiên tai, hướng tới năm mới 2026 an toàn, ổn định và phát triển bền vững.