EVNNPC chuyển từ cung cấp điện sang chăm sóc khách hàng
Theo Phó Tổng giám đốc EVNNPC Lê Quang Thái, với mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh hướng tới khách hàng, Tổng công ty đã đưa vào sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại di động; đồng thời lập các Phòng giao dịch khách hàng, Tổng đài chăm sóc khách hàng 19006769 và Trung tâm chăm sóc khách hàng. Đặc biệt, công tác dịch vụ khách hàng đã chuyển từ cung cấp điện sang chăm sóc khách hàng.
Tổng công ty cũng đã chính thức triển khai cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến. Trong tháng 12 này, EVNNPC đã thực hiện gửi lời tri ân khách hàng đến hàng triệu hộ sử dụng điện qua tin nhắn SMS, thư giấy hoặc thư điện tử; phối hợp với các cơ quan quản lý nhà nước, các tổ chức đoàn thể, các đơn vị ngành điện đóng trên địa bàn các tỉnh thực hiện Chương trình cải tạo, nâng cấp hệ thống điện tại các trường học vùng sâu, vùng xa; thực hiện chỉnh trang lưới điện đô thị, làm sạch đẹp và chỉnh trang các tuyến đường dây tại các địa phương cùng nhiều hoạt động tri ân hướng đến các gia đình chính sách, hộ nghèo,… Trong tháng 12/2017, các Công ty Điện lực thuộc EVNNPC cũng thực hiện vệ sinh công nghiệp miễn phí trạm biến áp cho khoảng 840 khách hàng lớn ngoài sinh hoạt; Đoàn thành niên các đơn vị tổ chức lắp đặt hệ thống đường điện, bóng đèn đưa ánh sáng đến các đường thôn, ngõ, xóm, phường trong khuôn khổ Chương trình “Thắp sáng đường quê”. Công đoàn Tổng công ty sẽ tiếp tục thực hiện Chương trình “Uống nước nhớ nguồn” để tặng quà, sửa chữa điện miễn phí cho gia đình Bà mẹ Việt Nam Anh hùng, các gia đình có thân nhân là liệt sỹ ngành điện và gia đình chính sách khó khăn trên địa bàn các Công ty Điện lực nhận phụng dưỡng. Theo lãnh đạo Tổng công ty, với những nỗ lực đã và đang triển khai trong thời gian qua trên các mặt hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý vận hành, EVNNPC hy vọng tiếp tục nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng trên "hành trình" đảm bảo nguồn sáng cho sự phát triển cộng đồng. Chia sẻ tại Hội nghị, Công ty xi măng Thành Thắng cho biết, sự đồng hành của ngành điện đã góp phần tạo nên thành công của doanh nghiệp. Khi xảy ra sự cố điện, từ lãnh đạo điện lực đến anh em nhân viên đều xắn tay trực tiếp tham gia khắc phục giúp doanh nghiệp có điện trở lại một cách nhanh nhất. Đặc biệt, ngành điện đã biết lắng nghe khách hàng, đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Cũng theo đại diện lãnh đạo Công ty Samsung Việt Nam, để đạt được sự tăng trưởng và lớn mạnh trong thời gian qua, chúng tôi rất may mắn có được sự ủng hộ của Chính phủ, sự chăm chỉ của đội ngũ CBCNV, nhất là sự hợp tác và hỗ trợ to lớn của ngành điện trong quá trình sản xuất.Hy vọng rằng, ngành điện lực tiếp tục cung cấp nguồn điện chất lượng và độ ổn định cao để tất cả các nhà máy thuộc tổ hợp của Samsung có thể yên tâm sản xuất. Để đạt được mục tiêu đó, ngoài đầu tư về cơ sở hạ tầng ngành điện, đến năm 2018 Samsung sẽ đầu tư 120 triệu USD nhằm cải tiến, xây dựng các đường điện, các đường backup.../.
Tin liên quan
-
Phân tích doanh nghiệp
Công ty Điện lực Thái Bình thay đổi mạnh mẽ trong dịch vụ khách hàng
23:18' - 20/12/2017
Ngày 20/12, Công ty Điện lực Thái Bình (PC Thái Bình) đã tổ chức hội nghị Tri ân khách hàng năm 2017 trên địa bàn tỉnh.
-
Phân tích doanh nghiệp
Điện lực Bắc Giang đầu tư 5 công trình thắp sáng miền quê
19:59' - 20/12/2017
Triển khai các hoạt động trong tháng “Tri ân khách hàng” năm 2017, Công ty Điện lực Bắc Giang sẽ thực hiện thi công 5 công trình “Thắp sáng đường quê” trên địa bàn tỉnh.
Tin cùng chuyên mục
-
Chuyển động DN
PC Hưng Yên khuyến cáo khách hàng tiết kiệm điện tránh hóa đơn tiền điện tăng cao
16:16' - 07/07/2025
Thời điểm chuyển mùa, đặc biệt là bước vào cao điểm nắng nóng, luôn là giai đoạn ghi nhận mức tiêu thụ điện tăng cao tại các tỉnh miền Bắc nói chung và tỉnh Hưng Yên nói riêng.
-
Chuyển động DN
DNSE củng cố vị thế top 2 thị phần phái sinh
15:29' - 07/07/2025
Theo Báo cáo của Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX), DNSE tiếp tục mở rộng thị phần môi giới chứng khoán phái sinh trong Quý 2/2025, đạt mức 17,33% và giữ vững vị trí top 2 toàn thị trường.
-
Chuyển động DN
Điện lực miền Bắc tập trung 6 nhiệm vụ bảo đảm điện cuối năm
21:07' - 06/07/2025
Trước dự báo tháng 7–8 còn nhiều đợt nắng nóng gay gắt, Tổng công ty tiếp tục kêu gọi các cơ quan, doanh nghiệp và người dân sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.
-
Chuyển động DN
Hạ đặt thành công Rotor tổ máy số 1 – Dự án Thủy điện Hòa Bình mở rộng
12:20' - 06/07/2025
Theo ông Phạm Hồng Phương – Phó Tổng Giám đốc EVN, thời điểm hạ rotor là bước rất quan trọng. Khi hạ thành công rotor, quá trình tiến tới giai đoạn hòa lưới tổ máy sẽ được đẩy nhanh.
-
Chuyển động DN
EVNCPC tăng cường kiểm tra an toàn điện, phòng chống cháy nổ
15:50' - 05/07/2025
Trong 6 tháng đầu năm 2025, EVNCPC đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tăng cường tuyên truyền, kiểm tra, hướng dẫn sử dụng điện an toàn tại các hộ gia đình và cơ sở sản xuất, kinh doanh.
-
Chuyển động DN
Vinatex chuyển dần trọng tâm từ phát triển nhanh sang phát triển xanh
16:48' - 04/07/2025
Giai đoạn 2025 - 2030 tiếp tục là thời kỳ thế giới đối mặt với nhiều biến động. Vinatex đặt mục tiêu tăng trưởng 2 con số, chuyển dần trọng tâm từ phát triển nhanh sang phát triển xanh
-
Chuyển động DN
Mục tiêu hòa đồng bộ tổ máy số 1 Dự án Thuỷ điện Hoà Bình mở rộng ngày 19/8
16:08' - 04/07/2025
Dự án Nhà máy Thủy điện Hòa Bình mở rộng đang bước vào giai đoạn nước rút với nhiều áp lực về tiến độ và khối lượng thi công.
-
Chuyển động DN
Ứng dụng phần mềm quản lý thí nghiệm tại Trạm biến áp 220kV Kiên Bình
16:05' - 04/07/2025
Công tác thí nghiệm định kỳ thiết bị là một trong những công tác trọng yếu nhằm đánh giá tình trạng làm việc của các thiết bị điện trong trạm biến áp.
-
Chuyển động DN
Tập trung hoàn thành Dự án TBA 220kV Vũng Áng và đấu nối trong tháng 7/2025
15:59' - 04/07/2025
Tổng giám đốc Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) Phạm Lê Phú và đoàn công tác vừa đi kiểm tra và đôn đốc tiến độ thi công Dự án Trạm biến áp 220kV Vũng Áng và đấu nối.