Ford Việt Nam khai trương Trung tâm Đào tạo và triển khai học bổng AutoTech

Ford Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Đào tạo tại Đại học Công nghệ Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh - Cơ sở 2

Đồng thời, thông qua Quỹ Ford Philanthropy, doanh nghiệp cũng triển khai chương trình học bổng AutoTech nhằm hỗ trợ sinh viên theo học ngành kỹ thuật ô tô, mở rộng cơ hội tiếp cận giáo dục kỹ thuật và thực tập tại hệ thống đại lý Ford.

Việc thành lập Trung tâm Đào tạo là một phần trong sáng kiến toàn cầu của Ford Motor Company nhằm nâng cao năng lực dịch vụ tại các thị trường tăng trưởng nhanh và có vai trò chiến lược. Mô hình trung tâm đào tạo tập trung đã được triển khai tại nhiều quốc gia trong khu vực như Thái Lan, Campuchia và Philippines, với mục tiêu chuẩn hóa nội dung đào tạo, thường xuyên cập nhật công nghệ mới và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại hệ thống đại lý.

Trung tâm Đào tạo Ford tại TP. Hồ Chí Minh có diện tích 736 m²

Tại Việt Nam, Ford dự kiến vận hành hai trung tâm đào tạo tại miền Nam và miền Bắc. Trung tâm tại TP. Hồ Chí Minh chính thức đi vào hoạt động từ ngày 6/3/2026, trong khi trung tâm tại Hải Dương dự kiến hoàn thành và đưa vào vận hành trong tháng 6/2026. Hệ thống này được kỳ vọng góp phần chuẩn hóa năng lực vận hành của mạng lưới đại lý trên toàn quốc, đồng thời tăng cường đào tạo đội ngũ nhân sự theo tiêu chuẩn dịch vụ toàn cầu của Ford.

Trung tâm Đào tạo tại TP. Hồ Chí Minh có diện tích 736 m², được thiết kế như một cơ sở đào tạo tập trung cho khu vực phía Nam, kết hợp giữa đào tạo lý thuyết và thực hành. Cơ sở này gồm các phòng học chuyên môn và 6 khu vực thực hành được trang bị xe, động cơ, hộp số cùng nhiều thiết bị xưởng hiện đại, phục vụ đào tạo kỹ thuật sửa chữa và cập nhật công nghệ mới trong ngành ô tô.

Bên cạnh đào tạo kỹ thuật cho kỹ thuật viên, trung tâm còn triển khai các chương trình đào tạo phi kỹ thuật dành cho tư vấn bán hàng, cố vấn dịch vụ và đội ngũ quản lý đại lý. Mục tiêu là chuẩn hóa quy trình vận hành và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ đồng nhất cho khách hàng trong toàn hệ thống.

Trung tâm Đào tạo Ford có các lớp học lý thuyết và 6 khu vực thực hành được trang bị xe, động cơ, hộp số và thiết bị xưởng phục vụ đào tạo sửa chữa và cập nhật công nghệ mới

Đặc biệt, chương trình Trải nghiệm Khách hàng (GEM – Guest Experience Management) cũng được triển khai tại trung tâm nhằm củng cố cách tiếp cận lấy khách hàng làm trọng tâm trong toàn bộ quy trình dịch vụ. Từ khâu tiếp nhận xe, tư vấn, sửa chữa đến bàn giao phương tiện, mọi hoạt động đều được thực hiện theo tiêu chuẩn chung nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Theo kế hoạch, hệ thống trung tâm đào tạo của Ford Việt Nam sẽ đào tạo khoảng 4.500 nhân sự đại lý mỗi năm, trong đó có khoảng 500 kỹ thuật viên được đào tạo kỹ thuật chuyên sâu. Việc đào tạo tập trung giúp giảm sự chênh lệch về năng lực giữa các đại lý, từ đó nâng cao tính nhất quán trong chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống.

Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam phát biểu tại Lễ khánh thành Trung tâm đào tạo Ford

Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam cho biết: “Trung tâm Đào tạo giúp chúng tôi đảm bảo mọi đại lý trong hệ thống đều vận hành theo tiêu chuẩn thống nhất và hướng tới khách hàng. Đào tạo là nền tảng để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và đáng tin cậy”.

Trong năm đầu triển khai, chương trình dự kiến trao nhiều suất học bổng cho sinh viên nữ theo học ngành kỹ thuật ô tô, sinh viên có thành tích học tập tốt và sinh viên có hoàn cảnh khó khăn. Tổng giá trị các suất học bổng lên tới 1 tỷ đồng. Ngoài hỗ trợ tài chính, chương trình còn tạo điều kiện để sinh viên năm cuối tham gia thực tập tại các đại lý Ford.