Ngành đường sắt cố gắng thay đổi hình ảnh
Để tăng sức cạnh tranh của vận tải đường sắt với các loại hình vận tải khác, ngành đường sắt đã triển khai hàng loạt các công trình, dự án nâng cao chất lượng, đổi mới hình ảnh của ngành.
Bác Nguyễn Đức Tới (Thái Nguyên), một hành khách đi tàu Thống Nhất chia sẻ, lâu lắm rồi bác không đi tàu nhưng được con gái động viên cả nhà đi du lịch bằng tàu hỏa nên bác đã nhận lời dù cũng hơi lo ngại về chất lượng dịch vụ của ngành này.
Bác Nguyễn Đức Tới cho biết, cứ nghĩ lại cảnh 7-8 năm trước, khi đi tàu hỏa từ Hà Nội vào Tp. Hồ Chí Minh là không muốn lựa chọn phương tiện này. Bởi, tàu đông đúc, chật chội, nhiều hành khách phải ngồi chen chúc bằng ghế nhựa. Vệ sinh trên tàu cũng không đảm bảo.
Mỗi bữa ăn, nhân viên trên tàu phát cho hành khách một suất cơm cùng với 1-2 món ăn nguội lạnh, chế biến đơn giản. Mặc dù rất đói nhưng nhìn vào những suất ăn đó hành khách cũng không muốn ăn.
Khác với suy nghĩ của bác Tới, lần này trên chuyến tàu vào Nha Trang, ngành đường sắt đã thực sự thay đổi cung cách phục vụ, khiến bác cảm thấy khá hài lòng.
Những suất ăn trên các toa tàu được nấu nóng sốt; giường nằm, ghế ngồi cũng tạo cảm giác thoải mái hơn, nhân viên niềm nở, lễ phép, khâu giữ gìn vệ sinh cũng được quan tâm hơn nhiều.
Chị Nguyễn Thị Hiền (Nam Định) là người thường xuyên đi tàu Thống Nhất vào miền Trung cho hay, trước đây mỗi khi đi tàu, chị phải ra tận ga để chờ mua vé, rất mất thời gian, lại phải chờ đợi lâu.
Nhưng nay, ngành đường sắt triển khai bán vé điện tử qua mạng Internet và qua ứng dụng điện thoại nên chỉ cần ngồi nhà, mở điện thoại ra là chị có thể mua được vé.
Ngoài ra, trước đây khi đi tàu, chị phải chuẩn bị sẵn đồ ăn từ nhà để mang theo vì thức ăn trên tàu không hợp khẩu vị nhưng nay, trên tàu luôn có đồ ăn nóng, hợp khẩu vị, giá thành cũng không quá cao.
Tại ga Đà Nẵng, trao đổi về công tác đổi mới dịch vụ của ngành đường sắt, ông Phạm Ngọc Thanh, Đội trưởng Đội Khách vận (Chi nhánh Vận tải đường sắt Đà Nẵng) cho biết, từ khi ngành đường sắt thực hiện tái cơ cấu, ga Đà Nẵng đã có nhiều thay đổi, đặc biệt là các dịch vụ đã được chuyên môn hóa.
Việc hoàn thành hệ thống bán vé tàu điện tử cũng thể hiện quyết tâm lớn của ngành đường sắt trong việc cải thiện dịch vụ đối với khách hàng, điều này góp phần tạo ra sự thuận tiện hơn cho người dân.
“Tuy nhiên, vẫn còn nhiều địa phương người dân vẫn chưa có điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin, do đó không thể mua vé qua mạng Internet một cách độc lập được mà phải nhờ nhân viên tại ga hỗ trợ. Quan sát tại ga Đà Nẵng, vẫn còn nhiều người dân vẫn mua vé theo hình thức mua trực tiếp để đi ngay” – ông Phạm Ngọc Thanh chia sẻ.
Tại ga Huế - một trong những ga trọng điểm của ngành đường sắt phục vụ du lịch, ông Nguyễn Thanh Khánh, Phó Giám đốc phụ trách Chi nhánh đường sắt Huế cho rằng, trong bối cảnh cơ sở hạ tầng đường sắt còn lạc hậu, yếu kém, việc nâng cao chất lượng phục vụ hành khách trên các đoàn tàu được ngành đường sắt xác định có vai trò quyết định.
Việc triển khai bán vé điện tử - hóa đơn điện tử tại các ga là hình thức mới nên nhiều người dân chưa biết và vẫn có thói quen đến ga mua vé cho chắc vì vậy cần tuyên truyền rộng hơn.
Tổng Giám đốc Tổng công ty Đường sắt Việt Nam Vũ Tá Tùng chia sẻ, hiện Tổng công ty đang rất tích cực đổi mới, thay đổi diện mạo từ các nhà ga cho đến hình ảnh con tàu đẹp hơn. Chỉ có đổi mới, đổi mới một cách quyết liệt, toàn diện, từ tư duy đến hành động, từ những việc làm nhỏ nhất thì ngành đường sắt mới có thể tồn tại và phát triển./.
Quang Toàn
Tin liên quan
-
Kinh tế Việt Nam
Chuẩn bị trưng bày toa tàu mẫu đường sắt Cát Linh-Hà Đông
14:36' - 15/10/2015
Dự kiến vào cuối tháng 10, toa tàu mẫu tuyến đường sắt Cát Linh-Hà Đông sẽ được đưa ra trưng bày. Toa tàu sẽ được mô phỏng tỷ lệ 1/1 về cả hình dáng, kết cấu, nội ngoại thất.
-
Doanh nghiệp
Lotte đề nghị tiếp tục đầu tư đường sắt Yên Viên-Lào Cai
11:35' - 01/10/2015
Tập đoàn xây dựng Lotte E&C vừa có văn bản gửi Bộ mong muốn được đầu tư Dự án nâng cấp tuyến đường sắt Yên Viên - Lào Cai giai đoạn II theo hình thức BLT (xây dựng - cho thuê - chuyển giao).
-
Kinh tế Việt Nam
Bảo đảm chất lượng, tiến độ các dự án đường sắt đô thị
16:54' - 17/08/2015
Phó Thủ tướng yêu cầu các Bộ, UBND thành phố Hà Nội, cơ quan, đơn vị liên quan phối hợp chặt chẽ kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc để xây dựng hệ thống đường sắt đô thị Hà Nội bảo đảm chất lượng, an toàn, hiệu quả, đúng tiến độ.
Tin cùng chuyên mục
-
Chuyển động DN
PC Hưng Yên khuyến cáo khách hàng tiết kiệm điện tránh hóa đơn tiền điện tăng cao
16:16' - 07/07/2025
Thời điểm chuyển mùa, đặc biệt là bước vào cao điểm nắng nóng, luôn là giai đoạn ghi nhận mức tiêu thụ điện tăng cao tại các tỉnh miền Bắc nói chung và tỉnh Hưng Yên nói riêng.
-
Chuyển động DN
DNSE củng cố vị thế top 2 thị phần phái sinh
15:29' - 07/07/2025
Theo Báo cáo của Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX), DNSE tiếp tục mở rộng thị phần môi giới chứng khoán phái sinh trong Quý 2/2025, đạt mức 17,33% và giữ vững vị trí top 2 toàn thị trường.
-
Chuyển động DN
Điện lực miền Bắc tập trung 6 nhiệm vụ bảo đảm điện cuối năm
21:07' - 06/07/2025
Trước dự báo tháng 7–8 còn nhiều đợt nắng nóng gay gắt, Tổng công ty tiếp tục kêu gọi các cơ quan, doanh nghiệp và người dân sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.
-
Chuyển động DN
Hạ đặt thành công Rotor tổ máy số 1 – Dự án Thủy điện Hòa Bình mở rộng
12:20' - 06/07/2025
Theo ông Phạm Hồng Phương – Phó Tổng Giám đốc EVN, thời điểm hạ rotor là bước rất quan trọng. Khi hạ thành công rotor, quá trình tiến tới giai đoạn hòa lưới tổ máy sẽ được đẩy nhanh.
-
Chuyển động DN
EVNCPC tăng cường kiểm tra an toàn điện, phòng chống cháy nổ
15:50' - 05/07/2025
Trong 6 tháng đầu năm 2025, EVNCPC đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tăng cường tuyên truyền, kiểm tra, hướng dẫn sử dụng điện an toàn tại các hộ gia đình và cơ sở sản xuất, kinh doanh.
-
Chuyển động DN
Vinatex chuyển dần trọng tâm từ phát triển nhanh sang phát triển xanh
16:48' - 04/07/2025
Giai đoạn 2025 - 2030 tiếp tục là thời kỳ thế giới đối mặt với nhiều biến động. Vinatex đặt mục tiêu tăng trưởng 2 con số, chuyển dần trọng tâm từ phát triển nhanh sang phát triển xanh
-
Chuyển động DN
Mục tiêu hòa đồng bộ tổ máy số 1 Dự án Thuỷ điện Hoà Bình mở rộng ngày 19/8
16:08' - 04/07/2025
Dự án Nhà máy Thủy điện Hòa Bình mở rộng đang bước vào giai đoạn nước rút với nhiều áp lực về tiến độ và khối lượng thi công.
-
Chuyển động DN
Ứng dụng phần mềm quản lý thí nghiệm tại Trạm biến áp 220kV Kiên Bình
16:05' - 04/07/2025
Công tác thí nghiệm định kỳ thiết bị là một trong những công tác trọng yếu nhằm đánh giá tình trạng làm việc của các thiết bị điện trong trạm biến áp.
-
Chuyển động DN
Tập trung hoàn thành Dự án TBA 220kV Vũng Áng và đấu nối trong tháng 7/2025
15:59' - 04/07/2025
Tổng giám đốc Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) Phạm Lê Phú và đoàn công tác vừa đi kiểm tra và đôn đốc tiến độ thi công Dự án Trạm biến áp 220kV Vũng Áng và đấu nối.