Nhiều giải pháp đảm bảo cung cấp điện trong mùa nắng nóng
Công điện ghi rõ, trong những ngày cuối tháng 5 đầu tháng 6 này, miền Bắc đang diễn ra đợt nắng nóng trên diện rộng với nhiệt độ tăng cao, khiến phụ tải tăng bất thường tại nhiều khu vực, dẫn đến nguy cơ quá tải đường dây, trạm biến áp trung, hạ thế và nhảy aptomat gây mất điện khách hàng.
Để đảm bảo cung ứng điện an toàn đáp ứng nhu cầu sử dụng điện cho sản xuất, sinh hoạt của nhân dân các tỉnh, thành phía Bắc, đồng thời đảm bảo thực hiện tốt công tác dịch vụ khách hàng, không để xảy ra bức xúc trong dư luận, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã chỉ đạo 27 Công ty Điện lực thành viên, Công ty Lưới điện cao thế miền Bắc và Trung tâm Chăm sóc khách hàng triển khai ngay nhiều giải pháp. Cụ thể, khi nhiệt độ ngoài trời ≥ 36 0 C, các đơn vị sẽ dừng thực hiện các thao tác trên lưới điện gây mất điện cho khách hàng. Bên cạnh đó, tăng cường lực lượng ứng trực khi nhiệt độ ngoài trời ≥ 36 0 C để kịp thời xử lý nếu có sự cố xảy ra và giảm thiểu thấp nhất thời gian mất điện của khách hàng. Bên cạnh đó, các đơn vị tăng cường quản lý vận hành, kiểm tra và thực hiện kịp thời các biện pháp san tải, cân, đảo pha, hoán đổi máy biến áp, hoàn thành đóng điện các công trình chống quá tải để tăng cường khả năng cấp điện. Với những vấn đề được các cơ quan truyền thông phản ánh, Tổng công ty yêu cầu lãnh đạo cao nhất của các đơn vị phải chủ động tiếp xúc, giải trình kịp thời. Đối với các kiến nghị, phản ánh của khách hàng về chỉ số, hóa đơn phải tổ chức giải quyết ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.Tổng công ty cũng yêu cầu các đơn vị chú trọng các hoạt động tuyên truyền tiết kiệm điện đến từng hộ gia đình, cơ quan, doanh nghiệp, trường học... và chỉ đạo các Điện lực chủ động làm việc với các cơ quan quản lý trên địa bàn, các khách hàng lớn. Đồng thời, đề nghị khách hàng hạn chế sử dụng đồng thời các thiết bị điện vào giờ cao điểm.
Cùng với việc thực hiện nghiêm túc, kịp thời, đầy đủ thông tin về kế hoạch ngừng cấp điện, mất điện do sự cố vào chương trình phần mềm OMS, đối với các trường hợp thay đổi thông tin khách hàng, san tải, cấy thêm trạm, các đơn vị phải cập nhật ngay thông tin vào chương trình Hệ thống thông tin quản lý khách hàng (CMIS), OMS để Trung tâm Chăm sóc khách hàng có thông tin chính xác phản hồi yêu cầu của khách hàng. Các đơn vị cũng tăng cường phúc tra ghi chỉ số công tơ, không điều chỉnh lịch ghi chỉ số công tơ của khách hàng sinh hoạt trong các tháng nắng nóng. Đối với các trường hợp phải điều chỉnh lịch, phiên ghi chỉ số do thực hiện san tải, cấy thêm trạm mới..., các đơn vị bố trí lịch ghi hợp lý để khách hàng ít bị ảnh hưởng nhất bởi giá bán điện lũy tiến và phải thông báo cho khách hàng biết trước khi thực hiện. Trung tâm Chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ tính toán, bố trí hợp lý, đầy đủ giao dịch viên tham gia tiếp nhận, phối hợp xử lý, phản hồi thông tin cho khách hàng.Đồng thời chủ động phối hợp với các đơn vị liên quan đảm bảo vận hành hệ thống công nghệ thông tin, tổng đài và các phần mềm chăm sóc khách hàng hoạt động tin cậy, ổn định, liên tục.
Mặt khác, tăng cường giám sát, đôn đốc các đơn vị khẩn trương tổ chức xử lý yêu cầu của khách hàng đảm bảo đúng quy định, đặc biệt là phản ánh kiến nghị liên quan đến sự cố điện.
Ngoài ra, đối với các trường hợp mất điện, Tổng công ty yêu cầu các đơn vị phải nhanh chóng phối hợp, xử lý để khôi phục cấp điện lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, đồng thời thực hiện thông báo đúng theo quy định./.>>> EVN khuyến cáo sử dụng điện tiết kiệm khi thời tiết nắng nóng kéo dài
Tin liên quan
-
Chuyển động DN
PVN và GE hợp tác phát triển nhà máy nhiệt điện khí miền Trung 1 và 2
11:43' - 02/06/2017
Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN) và Tập đoàn General Electric Internaltional (GE) sẽ hợp tác xây dựng Nhà máy nhiệt điện khí miền Trung 1 và 2 sử dụng nhiên liệu từ mỏ Cá Voi Xanh.
-
Phân tích doanh nghiệp
Tiêu thụ điện tăng cao kỷ lục do nắng nóng gay gắt
11:04' - 02/06/2017
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, t rong một số ngày gần đây, nắng nóng cao điểm diễn ra trên diện rộng ở nhiều tỉnh thành phố ở miền Bắc và miền Trung
-
Kinh tế Việt Nam
Đóng điện trạm biến áp 110 kV hiện đại nhất Hà Tĩnh
15:06' - 01/06/2017
Tổng Công ty Điện lực miền Bắc vừa đóng điện thành công công trình Đường dây và trạm biến áp (TBA) 110 kV Hương Khê tại xã Gia Phố, huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh.
Tin cùng chuyên mục
-
Kinh tế Việt Nam
Tổng Bí thư Tô Lâm tiếp Chủ tịch phụ trách Quản trị toàn cầu, Tập đoàn Qualcomm
19:41'
Chiều 10/6, tại Trụ sở Trung ương Đảng, Tổng Bí thư Tô Lâm đã tiếp ông Alex Rogers, Chủ tịch phụ trách Quản trị toàn cầu, Tập đoàn Qualcomm.
-
Kinh tế Việt Nam
Bế mạc Phiên họp thứ 46 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội
18:43'
Ủy ban Thường vụ Quốc hội đã hoàn thành toàn bộ chương trình Phiên họp thứ 46 đề ra với 39 nội dung thảo luận tại phiên họp và 5 nội dung cho ý kiến bằng văn bản.
-
Kinh tế Việt Nam
Thủ tướng Phạm Minh Chính hội kiến Tổng thống Peru Dina Boluarte
17:55'
Nhân dịp tham dự Hội nghị Cấp cao lần thứ 3 của Liên hợp quốc về Đại dương (UNOC 3) tại Nice (Pháp), Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã hội kiến Tổng thống Peru Dina Boluarte.
-
Kinh tế Việt Nam
Kiềng 3 chân tạo lập niềm tin cho thị trường
16:23'
Cao điểm chống buôn lậu, hàng giả được cả hệ thống chính trị vào cuộc như bom tấn dội thẳng vào tụ điểm, cơ sở kinh doanh hàng giả nhằm tái lập lại lòng tin của người tiêu dùng và siết lại kỷ cương.
-
Kinh tế Việt Nam
Kiểm tra, hậu kiểm việc cấp mã vùng trồng sâm Ngọc Linh
14:23'
Chi cục Nông nghiệp (Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Kon Tum) đã có quyết định thành lập Đoàn kiểm tra, hậu kiểm cấp mã số vùng trồng tại Công ty cổ phần Rượu sâm Ngọc Linh Kon Tum (số 349/QĐ-CCNN).
-
Kinh tế Việt Nam
Lễ ra mắt sách ảnh “100 năm Báo chí Cách mạng Việt Nam 1925 - 2025”
14:10'
Sách ảnh là sự tri ân sâu sắc đối với các thế hệ người làm báo cách mạng Việt Nam, ghi lại hành trình gian khổ, kiên cường, nỗ lực dấn thân, sáng tạo và cống hiến của đội ngũ những người làm báo.
-
Kinh tế Việt Nam
Tỉnh Trà Vinh kêu gọi 17 dự án đầu tư vào Khu kinh tế Định An
12:26'
Tỉnh Trà Vinh vừa kêu gọi 17 dự án đầu tư vào Khu kinh tế Định An năm 2026.
-
Kinh tế Việt Nam
Hải Dương: Chuẩn bị vận hành thử 12 xã, phường mới từ ngày 15/6
09:10'
UBND tỉnh Hải Dương đang chuẩn bị các điều kiện cần thiết để tổ chức vận hành thử nghiệm 12 xã, phường mới sau sắp xếp, bắt đầu từ ngày 15/6.
-
Kinh tế Việt Nam
Thủ tướng phát biểu tại Hội nghị đại dương của Liên hợp quốc lần thứ 3
07:47'
Thủ tướng khẳng định, vị trí địa lý quan trọng của ASEAN từ bao đời nay luôn là trái tim của một Châu Á biển, nơi các dòng chảy thương mại, văn hoá và hợp tác tụ hội qua nhiều thế kỷ.