Quảng Ninh hỗ trợ lưu động thủ tục đất đai, gỡ hồ sơ tồn đọng

Khu Hành chính – Kinh tế đặc biệt Vân Đồn, Quảng Ninh. Ảnh: TTXVN

UBND tỉnh Quảng Ninh vừa ban hành Kế hoạch số 210/KH-UBND triển khai hỗ trợ lưu động thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai tại các thôn, tổ dân, khu phố trên địa bàn và Quyết định số 1700/QĐ-UBND thành lập tổ công tác hỗ trợ lưu động nhằm tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai, nâng cao mức độ hài lòng và đẩy mạnh xây dựng cơ sở dữ liệu đất đai của tỉnh.

Theo kế hoạch, hoạt động hỗ trợ lưu động được triển khai nhằm giúp cá nhân, hộ gia đình hoàn thiện hồ sơ, thực hiện các thủ tục liên quan đến cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và các thủ tục hành chính về đất đai theo quy định.

Đồng thời, tập trung rà soát, xử lý dứt điểm hồ sơ tồn đọng, kéo dài; nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; rút ngắn thời gian xử lý và đẩy mạnh ứng dụng dịch vụ công trực tuyến. 

Đối tượng được hỗ trợ là cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu thực hiện thủ tục đất đai trên địa bàn các xã, phường, đặc khu; ưu tiên người có công với cách mạng, người yếu thế và người hạn chế khả năng tiếp cận công nghệ thông tin. 

Hoạt động hỗ trợ được tổ chức trực tiếp tại cơ sở, kết hợp tuyên truyền, hướng dẫn người dân đăng ký, kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và theo dõi kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Tổ công tác hỗ trợ lưu động do Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh làm Tổ trưởng.

Thành viên gồm đại diện các sở, ngành, Văn phòng Đăng ký đất đai, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, đoàn Luật sư tỉnh và chính quyền địa phương. 

Tổ công tác có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch triển khai theo từng đợt, khảo sát nhu cầu thực tế, tổ chức hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến hoặc trực tiếp, đồng thời phối hợp xử lý các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện.

Theo kế hoạch, hoạt động hỗ trợ lưu động được tổ chức định kỳ hàng tháng tại các xã, phường, đặc khu, bảo đảm từ 1-2 đợt mỗi tháng tùy theo nhu cầu thực tế. 

UBND tỉnh Quảng Ninh giao Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chủ trì triển khai, phối hợp các sở, ngành và địa phương thống nhất quy trình hỗ trợ, tổ chức các điểm tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn người dân ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục đất đai. 

Ngày 9/6, Tổ công tác hỗ trợ lưu động bắt đầu hỗ trợ tại đặc khu Vân Đồn. Ngay ngày đầu tiên, 18 trường hợp đã được hỗ trợ, tháo gỡ vướng mắc và hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu Vân Đồn cũng đã tiếp nhận tại chỗ đối với các trường hợp đủ điều kiện, đủ thành phần hồ sơ, góp phần rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục hành chính và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Tổ công tác đã tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ pháp lý và hướng dẫn người dân đặc khu hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính về đất đai; qua đó tháo gỡ khó khăn, vướng mắc và giải quyết các hồ sơ tồn đọng kéo dài. 

Trước khi làm việc, Tổ công tác đã phối hợp với UBND đặc khu Vân Đồn rà soát, thống kê các trường hợp còn vướng mắc, đồng thời khai thác dữ liệu trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh để xác định các hồ sơ tồn đọng, liên hệ và thông tin đến người dân liên quan.

Tổ công tác đã trực tiếp làm việc với UBND và các cơ quan chức năng của đặc khu Vân Đồn, rà soát từng hồ sơ cụ thể, phân tích nguyên nhân vướng mắc, thống nhất phương án xử lý đối với từng trường hợp.

Đối với các hồ sơ còn thiếu thành phần, Tổ công tác hướng dẫn cụ thể, rõ ràng để người dân bổ sung hoàn thiện. Với các hồ sơ đã đầy đủ điều kiện pháp lý, Tổ công tác đề nghị cơ quan chức năng tiếp nhận, giải quyết theo quy trình và hẹn trả kết quả đúng quy định.

Đáng chú ý, nhiều hồ sơ sau khi được rà soát, đánh giá đủ điều kiện đã được Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu Vân Đồn tiếp nhận và xử lý ngay tại buổi làm việc, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cho người dân. 

Không chỉ xử lý các nội dung liên quan đến thủ tục hành chính cho người dân, với các thành viên là cán bộ đất đai, nông nghiệp và môi trường, thanh tra và đại diện đoàn Luật sư tỉnh, Tổ công tác còn trực tiếp nghiên cứu hồ sơ, làm rõ vấn đề, giải đáp thắc mắc và tư vấn, hướng dẫn pháp lý cho người dân. 

Bà Nguyễn Hải Vân, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh, Tổ trưởng Tổ công tác hỗ trợ lưu động thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai, cho biết, thông qua hoạt động của Tổ công tác, ngoài việc phối hợp cùng các địa phương tháo gỡ dứt điểm những hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai còn gặp vướng mắc chưa được giải quyết, đơn vị hướng đến mục tiêu sẽ đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp cho người dân về cách thức thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, tạo thuận lợi cho người dân và cán bộ làm nhiệm vụ trong quá trình triển khai công việc.

Trong thời gian tới, Tổ công tác sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các địa phương, khảo sát kỹ nhằm nắm bắt tình hình chung và các trường hợp vướng mắc cụ thể, từ đó triển khai hoạt động hỗ trợ lưu động, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân.

Việc triển khai hỗ trợ lưu động người dân về các thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai của tỉnh Quảng Ninh sẽ góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, giải quyết kịp thời vướng mắc, tăng tính công khai, minh bạch và nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn.