Quảng Ninh lần đầu lập tổng đài hành chính phục vụ công dân
Đây là việc làm lần đầu tiên được thực hiện tại Quảng Ninh để hướng tới chính quyền phục vụ nhân dân một cách hiệu quả nhất.
Hiện nay, Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Ninh được trang bị hệ thống tổng đài nội bộ với cấu hình 6 đường vào bưu điện ra 40 máy lẻ kết nối trực tiếp đến cán bộ, công chức, viên chức các sở, ngành làm việc tại Trung tâm.
Khi tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp gọi điện thoại đến số tổng đài 1900558826, sẽ có hai nhân viên trực tổng đài được trang bị hệ thống máy tính kết nối mạng internet cùng với hệ thống điện thoại sẽ tư vấn, hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc về quy trình, cách thức thực hiện, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí (nếu có) của Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh.
Những cuộc gọi chuyên sâu về chuyên môn sẽ được kết nối vào các quầy tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính để cán bộ các sở, ban, ngành trả lời trực tiếp.
Trường hợp với các câu hỏi không thể trả lời ngay, cần phải xin ý kiến các đơn vị liên quan và xem xét, thẩm định hồ sơ sẽ ghi nhận câu hỏi và phản hồi lại cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp qua địa chỉ email hoặc liên hệ trực tiếp.
Quảng Ninh là một trong những địa phương đi đầu trong việc cải cách thủ tục hành chính khi thành lập một Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh và 14/14 Trung tâm Hành chính công cấp huyện.
Mô hình trung tâm hành chính công hướng tới chính quyền phục vụ người dân, doanh nghiệp đã giúp rút ngắn 40% thời gian giải quyết thủ tục hành chính, góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh./.

Tin liên quan
-
Kinh tế tổng hợp
Cảnh giác với thủ đoạn giả mạo tổng đài VNPT để lừa đảo
13:14' - 12/10/2016
Gần đây, trên địa bàn tỉnh Điện Biên xảy ra hiện tượng một số đối tượng giả mạo nhân viên tổng đài VNPT cài đặt bản tin tự động quay số đến khách hàng VNPT để lừa đảo.
Tin cùng chuyên mục
-
Kinh tế Việt Nam
Việt Nam huy động hơn 7 tỷ USD cho chuyển đổi năng lượng công bằng
16:59'
Việt Nam xác định 24 dự án phù hợp JETP với tổng vốn cần huy động 7,04 tỷ USD, trong đó 3 dự án đầu tiên đã đạt thỏa thuận tín dụng từ các đối tác quốc tế thuộc nhóm IPG.
-
Kinh tế Việt Nam
Đà Nẵng thu hồi một phần dự án “treo” Hòn Ngọc Á Châu để làm công viên
16:34'
Hiện Sở Xây dựng thành phố Đà Nẵng đang tổng hợp trình UBND thành phố xem xét phê duyệt Báo cáo đề xuất chủ trương đầu tư dự án.
-
Kinh tế Việt Nam
Thiết kế đồng bộ hệ thống giám sát điều hành giao thông cho Vành đai 3 TP. Hồ Chí Minh
12:44'
Hiện nay, dự án thành phần 1A thuộc đoạn Tân Vạn - Nhơn Trạch do Ban Quản lý dự án Mỹ Thuận (Bộ Xây dựng) làm chủ đầu tư đang triển khai thi công.
-
Kinh tế Việt Nam
Kinh tế phục hồi, thu nhập lao động tăng hơn 10%
10:46'
Các chính sách an sinh và quản lý hỗ trợ người lao động đang dần phát huy hiệu lực, hiệu quả. Số người lao động được bảo đảm tốt hơn về thu nhập, phúc lợi, bảo hiểm đang tăng lên.
-
Kinh tế Việt Nam
Thủ tướng nêu 5 đề xuất quan trọng vì môi trường, y tế toàn cầu tại Hội nghị BRICS
08:13'
Tại Phiên họp cấp cao về chủ đề “Môi trường, COP30 và Y tế toàn cầu” ngày 7/7 (giờ địa phương), Thủ tướng Phạm Minh Chính đã nêu 5 đề xuất quan trọng vì môi trường, y tế toàn cầu.
-
Kinh tế Việt Nam
Thủ tướng đề nghị thúc đẩy ký Hiệp định thương mại tự do Việt Nam - Brazil và Mercosur
08:12'
Chiều 7/7 (giờ địa phương), Thủ tướng Phạm Minh Chính đã làm việc với lãnh đạo các tập đoàn kinh tế và tổ chức nghiệp đoàn doanh nghiệp Brazil để thúc đẩy ký FTA Việt Nam - Brazil và Mercosur.
-
Kinh tế Việt Nam
Dừng sử dụng vốn ODA của Ngân hàng Tái thiết Đức cho dự án metro Bến Thành - Tham Lương
21:24' - 07/07/2025
Sau khi dừng sử dụng vốn ODA, dự án dự kiến chuyển sang đầu tư công từ ngân sách thành phố và bổ sung quy mô (bao gồm công trình kết nối đồng bộ tuyến metro số 1, số 2 tại ga Trung tâm Bến Thành).
-
Kinh tế Việt Nam
Mở rộng đoạn cao tốc Thành phố Hồ Chí Minh - Long Thành theo công trình khẩn cấp
19:40' - 07/07/2025
Dự án mở rộng đường cao tốc đoạn Thành phố Hồ Chí Minh - Long Thành có phạm vi đầu tư mở rộng tuyến có tổng chiều dài gần 22km.
-
Kinh tế Việt Nam
Đưa vụ án sản xuất, buôn bán hàng giả là thực phẩm tại Công ty ZHolding vào diện Ban Chỉ đạo Trung ương theo dõi
18:47' - 07/07/2025
Chiều 7/7, tại Hà Nội, Ban Nội chính Trung ương tổ chức họp báo thông báo kết quả Phiên họp thứ 28 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.