Singapore đưa ra chiến lược tổng thể thu hút du khách

Du khách tại sân bay quốc tế Changi, Singapore. Ảnh: AFP/TTXVN

Dịch COVID-19 gây ra rất nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp du lịch Singapore trong thời điểm du lịch quốc tế còn hạn chế trong năm 2020 và 2021. Là một quốc gia nhỏ, hầu hết các doanh nghiệp lữ hành phụ thuộc vào du lịch quốc tế, bao gồm người dân Singapore đi du lịch nước ngoài và du khách nước ngoài đến Singapore.

Nguồn thu từ du lịch nội địa chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trong tổng thể ngành. Tuy nhiên, kể từ khi các biện pháp kiểm dịch của Singapore được dỡ bỏ vào tháng 4/2022, ngành du lịch đã phục hồi mạnh mẽ. Singapore đã đón tổng cộng 6,3 triệu lượt du khách trong cả năm, tương đương khoảng 30% con số được ghi nhận trong cùng kỳ trước khi xảy ra đại dịch năm 2019.

Dự báo nếu các điều kiện thuận lợi, ngành du lịch Singapore sẽ phục hồi về mức trước đại dịch sớm nhất là vào năm 2024.

Phóng viên TTXVN tại Singapore dẫn lời bà Serene Ng, Trưởng đại diện, Văn phòng đại diện Tổng Cục Du lịch Singapore tại Việt Nam, cho biết nhờ chiến lược thu hút khách du lịch chất lượng sau đại dịch, ngành du lịch của Singapore đã và đang phục hồi ngoạn mục như vậy.

Theo bà Serene Ng., Tổng Cục Du lịch Singapore (STB) đã tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chính phủ và các bên liên quan trong ngành du lịch để chuẩn bị cho sự phục hồi trong và ngoài ngành thông qua các chiến lược nhằm duy trì năng lực chủ chốt, hỗ trợ nhu cầu nhân lực, hình dung lại các trải nghiệm du lịch, tập trung vào trải nghiệm của du khách và thiết lập quan hệ đối tác chiến lược.

Cụ thể, trong 2 năm qua, STB đã tập trung vào việc giữ lại việc làm và giảm chi phí cho doanh nghiệp, đặc biệt là đầu tư vào tăng trưởng du lịch trong tương lai thông qua phát triển năng lực cho nguồn nhân lực chủ chốt với các sáng kiến như Trung tâm Hướng nghiệp ngành du lịch (THC), nhằm cung cấp các lớp đào tạo và nâng cao kỹ năng cho người lao động và doanh nghiệp du lịch.

Bên cạnh đó, để hỗ trợ quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của ngành du lịch, STB khuyến khích các doanh nghiệp du lịch sử dụng Tcube, tức Khối Chuyển đổi công nghệ du lịch.

Để thu hút du khách, các doanh nghiệp du lịch Singapore đã tận dụng 2 năm đại dịch để triển khai nhiều trải nghiệm sáng tạo và chân thật nhất nhằm thu hút khách du lịch nội địa. Những trải nghiệm này cũng sẽ thu hút du khách quốc tế đang tìm kiếm những nét đẹp tiềm ẩn ở Singapore. Có thể kể đến một loạt các dịch vụ giải trí mới mẻ và thú vị đã được lên lịch trong năm 2023 như triển lãm nghệ thuật tương tác 29Rooms, lần đầu tiên được tổ chức bên ngoài Bắc Mỹ kể từ năm 2015.

Bên cạnh đó là triển lãm thương mại giày thể thao lớn nhất thế giới Sneaker Con, cũng ra mắt khu vực Đông Nam Á từ ngày 1-2/4 tại Singapore Expo. Người dân địa phương và du khách cũng có thể chờ đợi những sự kiện được yêu thích vào cuối năm như Lễ hội Anime châu Á (Anime Festival Asia), Comic Con Singapore, Christmas Wonderland, ZoukOut Singapore....

Bà Serene Ng. khẳng định lịch trình các sự kiện giải trí phong phú là một phần không thể thiếu trong chiến lược của STB hướng đến mục tiêu thu hút nguồn du khách chất lượng, đồng thời củng cố vị thế của Singapore là một điểm đến giải trí hấp dẫn.

Đánh giá về tiềm năng thị trường du lịch Việt Nam, bà cho biết khách du lịch từ Việt Nam vẫn là đối tượng khách hàng quan trọng của Singapore, trong khi Việt Nam cũng luôn là điểm đến du lịch hấp dẫn đối với du khách quốc tế, trong đó có du khách Singapore. Thế mạnh của Việt Nam là điều kiện tự nhiên thuận lợi, tài nguyên thiên nhiên phong phú, bề dày văn hóa, lịch sử và di sản quốc gia.

Theo bà Serene Ng., khi du lịch quốc tế đã quay trở lại trên toàn thế giới, ngành du lịch các nước phải hợp tác với nhau để đổi mới, phát triển các giải pháp và các trải nghiệm du lịch mới. Singapore đang phát triển các chiến lược mới để đáp ứng các xu hướng này, chú trọng tới du lịch chăm sóc sức khỏe và du lịch bền vững.

Những xu hướng này có thể phù hợp để xem xét trong việc cập nhật các sản phẩm và trải nghiệm du lịch cho du khách hiện nay. Bà Serene Ng. khẳng định Singapore mong muốn được hợp tác chặt chẽ với các bên liên quan tại Việt Nam để mang đến những sản phẩm du lịch đổi mới và sáng tạo hơn nữa./.