Snapchat đưa quảng cáo hội thoại hỗ trợ AI vào ứng dụng

Công ty công nghệ Snap - sở hữu ứng dụng mạng xã hội và nhắn tin đa phương tiện Snapchat - ngày 28/4 thông báo doanh nghiệp này đang triển khai “AI Sponsored Snaps”, cho phép người dùng tương tác trực tiếp với các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) của những thương hiệu khác nhau.

Sponsored Snaps là những quảng cáo được đặt trực tiếp vào tab Trò chuyện chính của ứng dụng. Cho đến nay, người dùng không thể tương tác với những quảng cáo này, nhưng với sự ra mắt của Quảng cáo được hỗ trợ AI, họ sẽ có thể làm những việc như đặt câu hỏi và nhận đề xuất.

Tất nhiên, không phải ai cũng sẽ ủng hộ quảng cáo được hỗ trợ AI, vì chúng đưa AI vào một phần khác của trải nghiệm Snapchat. Bên cạnh đó, không phải người dùng nào cũng háo hức với quảng cáo tiên tiến hơn.

Tuy nhiên, Snapchat cho biết trong một bài đăng trên blog rằng “cộng đồng của họ không chỉ cởi mở với việc sử dụng AI trong cuộc trò chuyện, mà họ đã và đang đón nhận nó”, bằng chứng là hơn 500 triệu người dùng đã nhắn tin cho chatbot AI của họ kể từ khi ra mắt vào năm 2023.

Theo ông Ajit Mohan, Giám đốc Kinh doanh của Snap, cuộc trò chuyện đang trở thành yếu tố có giá trị nhất trong quảng cáo. Quan chức này cho rằng AI đang thúc đẩy sự thay đổi đó, biến cuộc trò chuyện thành nơi mọi người khám phá sản phẩm, đặt câu hỏi và đưa ra quyết định trong thời gian thực. Cơ hội thực sự không chỉ là đặt quảng cáo vào những môi trường đó, mà là thiết kế các định dạng phù hợp với cách mọi người vẫn thường nói chuyện.

Đối với các thương hiệu, tính năng AI Sponsored Snaps mới cho phép họ tiếp cận gần một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng của Snapchat. Họ có thể đưa các trợ lý AI của riêng mình lên nền tảng để thúc đẩy tương tác và mua hàng.

Snapchat cho biết định dạng mới này dựa trên đà phát triển của Sponsored Snaps, vốn đã giúp tăng 22% tỷ lệ chuyển đổi với chi phí mỗi hành động thấp hơn gần 20%. Với định dạng mới, họ có thể tương tác với người dùng thông qua những tương tác được cá nhân hóa, hỗ trợ AI ngay tại nơi người dùng đang trò chuyện.

Snapchat cho biết 85% số lượng người dùng thường xuyên tham gia vào mục Trò chuyện, và người dùng đã gửi hơn 950 tỷ tin nhắn chỉ riêng trong quý I/2026. Ngoài ra, 57% số người dùng Snapchat tuổi teen nhắn tin cho người khác hàng ngày, trong đó 4/10 người nhắn tin nhiều lần mỗi ngày.