Thụy Sĩ dẫn đầu châu Âu về ứng dụng AI trong công việc

Người lao động Thụy Sĩ đang dẫn đầu châu Âu về mức độ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh của công nghệ này cũng làm gia tăng lo ngại về cơ hội việc làm đối với lực lượng lao động trẻ. Đây là kết quả cuộc khảo sát "Pulse of Change" mới nhất do tập đoàn tư vấn Accenture thực hiện.

Ứng dụng AI trong công việc ngày càng phổ biến ở Thụy Sĩ. Ảnh: AFP/TTXVN

Theo nghiên cứu, 49% người lao động Thụy Sĩ sử dụng các công cụ AI hằng ngày, cao hơn nhiều so với mức trung bình 28% của châu Âu và vượt xa Đức (23%), Pháp (27%) hay Anh (22%).

Khảo sát cũng cho thấy AI đang mang lại những tác động tích cực đối với lực lượng lao động. Có tới 88% người được hỏi cho biết AI giúp nâng cao mức độ hài lòng trong công việc, cao hơn mức trung bình toàn cầu là 71%; 77% nhận thấy năng suất làm việc được cải thiện, trong khi 68% cho biết họ cảm thấy công việc bớt áp lực hơn nhờ các công cụ AI.

Theo khảo sát, 88% người lao động Thụy Sĩ được tiếp cận đầy đủ hoặc ở mức độ vừa phải với các công cụ AI do doanh nghiệp cung cấp, cao hơn mức trung bình toàn cầu là 80%. Bên cạnh đó, 72% nhận thấy tiềm năng kinh doanh của AI lớn hơn nhiều so với một năm trước. Thụy Sĩ cũng dẫn đầu về việc sử dụng các tác nhân AI tự động (AI agents) khi 60% nhân viên cho biết thường xuyên sử dụng, so với mức trung bình toàn cầu là 44%.

Hiện 65% người lao động tại Thụy Sĩ cảm thấy yên tâm về công việc của mình, tăng 21 điểm phần trăm so với tháng 1/2026. Tuy nhiên, cùng với sự gia tăng ứng dụng AI, những lo ngại về triển vọng việc làm của thế hệ trẻ cũng ngày càng lớn. Có 52% số người được khảo sát cho rằng AI sẽ khiến sinh viên mới tốt nghiệp gặp nhiều khó khăn hơn trong việc tìm công việc đầu tiên, trong khi 54% lo ngại tự động hóa sẽ khiến việc làm dành cho lao động trẻ trở nên kém ổn định hơn.

Ông Marco Huwiler, Giám đốc điều hành Accenture Thụy Sĩ, cho rằng kết quả khảo sát phản ánh một nghịch lý: AI đang thúc đẩy năng suất và sự lạc quan của lực lượng lao động hiện tại, nhưng đồng thời cũng làm gia tăng rào cản gia nhập thị trường lao động đối với thế hệ trẻ. Theo ông, các doanh nghiệp cần triển khai những chương trình đào tạo bài bản để giúp người lao động, đặc biệt là sinh viên mới tốt nghiệp, biết cách khai thác AI hiệu quả thay vì bị công nghệ thay thế.

Trong năm nay, Accenture Thụy Sĩ đã triển khai chương trình đào tạo kéo dài 24 tuần nhằm trang bị cho sinh viên mới tốt nghiệp các kỹ năng ứng dụng AI trong môi trường làm việc.

Theo Accenture, khảo sát được thực hiện từ tháng 4 đến tháng 6/2026 đối với 980 lãnh đạo doanh nghiệp và 980 nhân viên thuộc 19 lĩnh vực tại châu Âu. Riêng tại Thụy Sĩ, nhóm nghiên cứu khảo sát 100 lãnh đạo và 100 nhân viên để đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số và tác động của AI đối với thị trường lao động.