Tìm động lực tăng trưởng thương mại từ hệ sinh thái kích cầu

Nếu trước đây giảm giá được xem là yếu tố quan trọng nhất để thu hút người mua, thì hiện nay việc tăng trải nghiệm cho khách hàng, bổ sung giá trị gia tăng và sự thuận tiện trong quá trình lựa chọn sản phẩm là chìa khóa cạnh tranh của các doanh nghiệp.

Sự đổi mới trong cách làm của các doanh nghiệp là động lực để TP. Hồ Chí Minh thiết kế hệ sinh thái các chương trình kích cầu tiêu dùng, khuyến mại tập trung gắn với định hướng phát triển trung tâm thương mại, dịch vụ năng động, thu hút không chỉ người dân trong nước mà cả khách quốc tế đến với thành phố. 

*Doanh nghiệp làm mới cách khuyến mãi 

Là một trong những doanh nghiệp bán lẻ điện máy lớn tại TP. Hồ Chí Minh, Điện máy Nguyễn Kim đang thay đổi cách tiếp cận trong các chương trình khuyến mãi để tạo thêm giá trị cho khách hàng.

Ông Đinh Quốc Bảo, Giám đốc Tiếp thị và Bán lẻ đa kênh Điện máy Nguyễn Kim cho biết, nếu như những năm trước doanh nghiệp chủ yếu giảm giá trực tiếp trên từng sản phẩm thì năm nay tập trung xây dựng các chương trình ưu đãi theo nhóm sản phẩm và gia tăng lợi ích cho người mua. 

Theo ông Bảo, mục tiêu không chỉ là tạo ra mức giá hấp dẫn mà còn đáp ứng nhiều nhu cầu trong cùng một lần mua sắm của khách hàng. Khi đó, giá trị mà khách hàng nhận được sẽ lớn hơn so với việc chỉ giảm giá trên một sản phẩm riêng lẻ. 

"Năm nay, để tạo các sản phẩm khuyến mãi hấp dẫn hơn không chỉ về giá, chúng tôi còn kết hợp các sản phẩm lại với nhau, ví dụ bán máy lạnh thì tặng thêm máy lọc không khí hoặc quạt, hoặc giảm giá 5–10% cho đơn hàng thứ 2. Các chương trình bán hàng theo combo cũng được đẩy mạnh, với mức ưu đãi tăng dần theo số lượng sản phẩm khách hàng lựa chọn", ông Bảo cho biết. 

Không chỉ các nhà bán lẻ, các trung tâm thương mại cũng đang tìm cách tạo ra những trải nghiệm mới để thu hút và giữ chân khách hàng.

Ông Takeshi Yamaguchi, Giám đốc vận hành bán lẻ kiêm Giám đốc Trung tâm thương mại Estella Place cho biết, đơn vị đang phát triển mô hình mua sắm trải nghiệm, nơi khách hàng không chỉ đến để mua sắm mà còn để vui chơi, giải trí và tận hưởng các hoạt động dành cho gia đình. 

"Điểm nhấn của mùa hè năm nay là chương trình thí điểm chính sách thân thiện với thú cưng, nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng, đồng thời góp phần gia tăng lượng khách đến trung tâm thương mại. Các nhãn hàng cũng ghi nhận kết quả kinh doanh khả quan hơn nhờ lượng khách lưu lại lâu hơn và tham gia nhiều hoạt động hơn", ông Yamaguchi chia sẻ. 

Ở góc độ doanh nghiệp sản xuất, sự đổi mới cũng diễn ra theo hướng giúp người tiêu dùng tiếp cận thông tin sản phẩm nhanh và dễ dàng hơn. Đại diện Công ty TNHH Thực phẩm Orion Vina cho rằng, trong bối cảnh thị trường ngày càng đa dạng, người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn những sản phẩm cung cấp thông tin rõ ràng, trực quan và dễ nhận biết. 

Từ thực tế đó, Orion đã làm mới bao bì sản phẩm ChocoPie theo hướng nhấn mạnh hơn các giá trị cụ thể. Trên bao bì mới, thông tin "12 bánh, khối lượng 435,6 gram" được thể hiện nổi bật cùng thông điệp "To bánh ngon trọn vị", giúp khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm và so sánh khi mua sắm.

Theo doanh nghiệp, việc đổi mới không chỉ nằm ở hình thức bao bì mà còn hướng đến mục tiêu truyền tải rõ hơn những giá trị thực tế mà sản phẩm mang lại. Đây cũng là cách để thương hiệu duy trì sự gắn kết với người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh. 

Từ các chương trình bán hàng theo combo, xây dựng không gian trải nghiệm đến đổi mới cách truyền tải thông tin sản phẩm, doanh nghiệp TP. Hồ Chí Minh đang cho thấy nỗ lực thích ứng với những thay đổi của thị trường. Thay vì chỉ tập trung vào giảm giá, nhiều đơn vị đang hướng đến việc tạo ra những giá trị mới để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. 

*Xây dựng hệ sinh thái kích cầu tiêu dùng 

Từ thực tiễn đổi mới của cộng đồng doanh nghiệp, TP. Hồ Chí Minh cũng đang thay đổi cách tiếp cận trong các chương trình khuyến mãi tập trung của thành phố. 

Bà Trần Như Quỳnh, Trưởng phòng Quản lý Thương mại, Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh cho biết, thành phố sẽ không triển khai các chương trình khuyến mãi theo hướng riêng lẻ như trước đây mà hướng tới xây dựng một hệ sinh thái kích cầu tiêu dùng với sự tham gia của nhiều ngành, lĩnh vực.

"Thay vì chỉ tập trung vào mua sắm, các chương trình kích cầu sẽ được kết nối với du lịch, vui chơi giải trí, kinh tế đêm và nhiều hoạt động trải nghiệm khác. Du khách đến TP. Hồ Chí Minh không chỉ tham quan mà còn có thể tham gia các chương trình mua sắm ưu đãi, trải nghiệm dịch vụ giải trí và các hoạt động văn hóa đặc sắc của thành phố", bà Quỳnh cho biết. 

Hiện Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh đang làm việc với các đơn vị trong lĩnh vực hàng không, du lịch, vui chơi giải trí và bán lẻ để xây dựng các gói ưu đãi đồng bộ, mục tiêu là tạo ra sức hút lớn hơn đối với khách nội địa cũng như khách quốc tế, đồng thời gia tăng thời gian lưu trú và mức chi tiêu khi đến thành phố.

Theo kế hoạch, TP. Hồ Chí Minh sẽ triển khai hai mùa kích cầu lớn trong năm. Đợt đầu là chương trình "Tưng bừng mua sắm hè", bắt đầu từ ngày 7/7 và gắn với các ngày mua sắm cao điểm như 8/8 và 9/9. Đợt thứ hai là chương trình "Tưng bừng mua sắm xuân", diễn ra từ ngày 11/11 đến ngày 2/2/2027. 

Bên cạnh đó, thành phố cũng sẽ tổ chức các hoạt động điểm nhấn như chương trình khuyến mãi hàng hiệu và nhiều sự kiện chuyên đề nhằm gia tăng sức hấp dẫn cho thị trường bán lẻ. 

Theo bà Trần Như Quỳnh, việc chuyển từ mô hình kích cầu gắn với khuyến mãi đơn thuần sang mô hình tích hợp nhiều ngành cùng tham gia được kỳ vọng sẽ tạo ra động lực tăng trưởng mới cho thương mại dịch vụ của thành phố, đồng thời đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng kinh tế trong thời gian tới.

Từ góc nhìn của một đơn vị tiên phong trong đầu tư các trung tâm mua sắm lớn tại TP. Hồ Chí Minh và trên cả nước, bà Lê Hồng Thủy Tiên, Tổng Giám đốc Tập đoàn Liên Thái Bình Dương cho rằng, mục tiêu của ngành thương mại - du lịch không chỉ là tăng số lượng mà quan trọng hơn là nâng mức chi tiêu của mỗi du khách khi đến TP. Hồ Chí Minh. 

"TP. Hồ Chí Minh cần quy hoạch bài bản các trung tâm outlet quy mô lớn theo mô hình quốc tế, không chỉ là nơi bán hàng giảm giá mà còn là tổ hợp mua sắm, vui chơi, giải trí và nghỉ ngơi dành cho gia đình cũng như du khách. Khi được đầu tư đồng bộ, các trung tâm outlet sẽ trở thành điểm đến quan trọng trong hành trình du lịch của du khách trong và ngoài nước, góp phần định vị TP. Hồ Chí Minh như một trung tâm mua sắm của Việt Nam và khu vực", bà Tiên cho biết. 

Đại diện Tập đoàn Liên Thái Bình Dương cũng đề xuất phát triển các mô hình mua sắm tích hợp văn hóa, nghệ thuật và sản phẩm đặc trưng của các địa phương. Theo đó, du khách chỉ cần đến một địa điểm có thể tiếp cận hàng hóa, văn hóa, triển lãm và các giá trị đặc sắc của nhiều vùng miền trên cả nước.

Có thể thấy, từ doanh nghiệp đến cơ quan quản lý, tư duy kích cầu tiêu dùng của TP. Hồ Chí Minh đang có sự thay đổi rõ nét, không chỉ xây dựng các chương trình giảm giá quy mô lớn mà còn hướng đến một hệ sinh thái tiêu dùng kết nối thương mại, du lịch, văn hóa và giải trí. Đây được kỳ vọng sẽ trở thành điểm khác biệt mới của thành phố trong việc thúc đẩy tiêu dùng, thu hút du khách và tạo thêm động lực cho tăng trưởng kinh tế.