Đây là một công cụ hữu ích được Bảo Việt Nhân thọ nghiên cứu nhằm mang đến sự chăm sóc và bảo vệ toàn diện cho khách hàng tham gia. Hiện nay, Bảo Việt Nhân thọ là công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên và duy nhất trên thị trường triển khai tổng đài tư vấn sức khỏe.
Trải qua một thời gian dài thay đổi nhận thức của thị trường, ngày nay bảo hiểm nhân thọ đã được coi là một trong những giải pháp tài chính cần “dắt bỏ túi” trong mỗi gia đình để dự phòng rủi ro.

Trong thời gian dài từ 10-20 năm tham gia bảo hiểm nhân thọ, để có thể dành được sự tin tưởng và lựa chọn của khách hàng, các doanh nghiệp bảo hiểm phải đầu tư không chỉ vào sản phẩm ưu việt, mà còn cả chất lượng dịch vụ và những giá trị mang lại cho khách hàng. 

Chị Oanh (30 tuổi, Hà Nội) đã có 2 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho biết: “Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của các rất đa dạng và khó lựa chọn, tôi lựa chọn vì uy tín, dịch vụ thuận tiện và còn vì các quyền lợi gia tăng mà tôi nhận được ngoài các quyền lợi của hợp đồng bảo hiểm, hỗ trợ cho cuộc sống của người tham gia.”

Chị Oanh đã quyết định tham gia thêm một hợp đồng để có những quyền lợi cao hơn về y tế và được bảo lãnh viện phí tại nhiều bệnh viện. Chị chia sẻ đã lựa chọn Bảo Việt Nhân thọ vì doanh nghiệp này không chỉ có những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của chị, phục vụ tốt với hệ thống mạng lưới rộng khắp và thuận tiện, mà còn mang lại nhiều quyền lợi ngoài hợp đồng, bao gồm: bác sĩ uy tín tư vấn sức khỏe tại nhà miễn phí cho cả gia đình thông qua Tổng đài, cung cấp các thông tin sức khỏe, luyện tập, dinh dưỡng giá trị và đáng tin cậy. 
Đại diện của Bảo Việt Nhân thọ cho biết, tháng 11/2019 vừa qua, doanh nghiệp này đã cho ra mắt Tổng đài Bảo vệ Sức khỏe Việt nhằm hỗ trợ tư vấn sức khỏe nhanh chóng, kịp thời cho khách hàng. Chỉ cần kết nối với đường dây nóng chăm sóc khách hàng miễn phí của Bảo Việt Nhân thọ, các khách hàng của Bảo Việt Nhân thọ sẽ được các bác sĩ giàu kinh nghiệm điều trị thực tế và có kinh nghiệm tư vấn trên đường dây nóng của Bộ Y tế tư vấn tận tình.

Các thành viên trong gia đình cũng sẽ được tư vấn sức khỏe miễn phí do toàn bộ các chi phí liên quan đã được Bảo Việt Nhân thọ đài thọ. Các gia đình có thể có sự an tâm với tư vấn của các bác sĩ, đồng thời tiết kiệm được thời gian để biết được đúng bệnh, đúng nơi cần khám và tiết kiệm các chi phí phát sinh không cần thiết. Dịch vụ gia tăng đặc biệt này đến nay đã tư vấn được cho 2.000 lượt khách hàng, mang lại sự an tâm cho các gia đình Việt trong cuộc sống sinh hoạt hàng ngày.
Bác sĩ Lê Trung Sơn, người đã có nhiều năm thăm khám thực tế và tư vấn sức khỏe cho người dân trên Tổng đài 1062, và cũng là bác sĩ của Tổng đài Bảo vệ Sức khỏe Việt nhận định: “Thời đại công nghệ bùng nổ khiến cho việc tìm kiếm các thông tin về sức khoẻ trở nên dễ dàng; nhưng cũng có thể gây ra những nguy hiểm trực tiếp đối với những thông tin sai lệch. Tổng đài chăm sóc sức khỏe được ra đời là một nguồn tư vấn đáng tin cậy đồng hành rất hữu ích trong việc chăm sóc sức khỏe cho mỗi gia đình”. 
Chị L.T. Thúy (TP. Bắc Giang) là một khách hàng đã được tư vấn nhận định: “Sau cuộc trò chuyện với bác sĩ, nghe bác sĩ giải thích cặn kẽ tình trạng bệnh, tôi cảm thấy rất yên tâm và biết rõ đường hướng nên làm gì, khi nào nên đi khám, khám ở đâu thì tốt. Hiện giờ tôi luôn nhấc máy gọi đến tổng đài khi người trong gia đình, người già và trẻ em gặp các vấn đề sức khỏe mà chưa biết rõ cách xử lý. Mẹ tôi cũng rất tín nhiệm các bác sĩ của Tổng đài”.
Tổng đài Bảo vệ sức khỏe Việt là một phần của hệ thống bảo vệ toàn diện “Bảo vệ Gia đình Việt” mà Bảo Việt Nhân thọ đã nỗ lực xây dựng để phục vụ và tận tâm đồng hành cùng với khách hàng trong quá trình tham gia bảo hiểm nhân thọ. Chia sẻ về chương trình này, ông Phạm Ngọc Sơn – Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ cho biết: “Chỉ khi con người được đảm bảo sức khỏe về cả thể chất và tinh thần thì mới có thể phát triển, đóng góp vào sự phát triển bền vững và dài lâu của xã hội.
Vì thế, trong quá trình phát triển doanh nghiệp, chúng tôi luôn nỗ lực để đem lại những sản phẩm có quyền lợi ưu việt, dịch vụ khách hàng tận tâm và các giá trị giúp gia đình các khách hàng cũng như các gia đình Việt nâng cao chất lượng cuộc sống, khỏe thể chất, sáng tinh thần, an tâm làm việc, chăm sóc gia đình và cống hiến cho xã hội.

Với những nỗ lực mạnh mẽ để đem lại quyền lợi và giá trị ngày càng lớn hơn cho khách hàng của mình, Bảo Việt Nhân thọ đã nhận được giải thưởng “Doanh nghiệp có hoạt động trách nhiệm xã hội và phát triển cộng đồng tốt nhất năm 2019” do Tổ chức Đánh giá Tài chính và Ngân hàng toàn cầu của Anh Quốc bình chọn. 
Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam vẫn đang trên đà phát triển với tốc độ tăng trưởng hơn 20% mỗi năm, cho thấy nhu cầu và nhận thức của người dân Việt Nam về bảo hiểm nhân thọ đã khá tích cực. Trong thị trường tiềm năng này, doanh nghiệp chinh phục được khách hàng sẽ cần rất nhiều những nỗ lực, không chỉ trong sản phẩm, dịch vụ, mà còn cả những giá trị mang lại cho khách hàng và xã hội./.