Tổng đài dịch vụ khách hàng Petrolimex chính thức vận hành từ ngày 15/9

Đội ngũ tổng đài viên Petrolimex luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7/365. Ảnh:Petrolimex

Theo đó, hệ thống tổng đài dịch vụ khách hàng Petrolimex sẽ được triển khai vận hành trên toàn quốc và hoạt động liên tục 24/7/365 dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, tính năng kết nối và tương tác đa dạng như: Hotline, email, chat zalo.

Hệ thống tổng đài dịch vụ khách hàng Petrolimex được vận hành với mục tiêu giúp tăng hiệu quả trao đổi thông tin, hướng dẫn tiêu dùng; tiếp nhận và xử lý đồng bộ các phản ảnh, góp ý của khách hàng về hàng hóa, dịch vụ do Petrolimex cung cấp.

Đây là một trong những giải pháp gắn với mục tiêu chiến lược quản trị hiện đại, ứng dụng tin học hóa, tự động hóa triệt để, đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất kinh doanh tại Petrolimex.

Thông tin Tổng đài dịch vụ khách hàng Petrolimex. Ảnh: Petrolimex

Cùng với việc ra mắt tổng đài 19002828, trong thời gian tới, Petrolimex tiếp tục đầu tư và đưa vào khai thác, sử dụng giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt tại hệ thống gần 2.700 cửa hàng xăng dầu trực thuộc Petrolimex; xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng trên nền tảng ứng dụng di động (mobile app); các ứng dụng quản trị thông tin thông minh… nhằm mục tiêu đáp ứng ngày càng tốt hơn niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ của Petrolimex./.