TP.HCM tìm lời giải cho bài toán phục vụ người dân
Sau hơn một tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại các phường, xã thuộc khu vực Bình Dương cũ (nay thuộc Thành phố Hồ Chí Minh), nhiều địa phương ghi nhận nỗ lực vận hành ổn định, giải quyết phần lớn hồ sơ hành chính đúng hạn. Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi, các đơn vị cũng gặp phải khó khăn về hạ tầng công nghệ, phần mềm, quy trình nghiệp vụ và cơ sở vật chất. Nhiều người dân bày tỏ băn khoăn khi thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời các địa phương đã đề xuất nhiều giải pháp nhằm tháo gỡ, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.
Bà Nguyễn Thị Thu Hà, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Long Hòa cho biết, hệ thống phần mềm hiện chưa cho phép số hóa hồ sơ đầu vào, phần mềm hộ tịch chưa đồng bộ dữ liệu cũ, gây khó khăn trong xác minh thông tin công dân. Trong lĩnh vực hộ kinh doanh, cán bộ không tra cứu được thông tin người nộp thuế trên phần mềm, gây lúng túng khi xử lý hồ sơ. Đặc biệt, người dân nếu chọn sai thủ tục thì không có thao tác rút hồ sơ, dẫn đến mất nhiều thời gian cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ.
Ông Nguyễn Hùng Sơn, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Dương đánh giá, một số thiết bị công nghệ thông tin tại Bộ phận Một cửa chưa đáp ứng yêu cầu mới, chưa tương thích với phần mềm đang được triển khai. Hạ tầng mạng có dấu hiệu quá tải, truy cập hệ thống bị chậm hoặc gián đoạn vào giờ cao điểm, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ. Đáng chú ý, việc kết nối liên thông giữa các phần mềm chuyên ngành và hệ thống Một cửa chưa triệt để, dẫn đến tình trạng phải nhập dữ liệu nhiều lần hoặc thông tin không đồng bộ. Việc xác minh mã số thuế, hộ tịch, đất đai, thông tin dân cư… vẫn gặp trục trặc, ảnh hưởng đến các thủ tục hành chính liên ngành. Cổng Dịch vụ công quốc gia chưa vận hành ổn định hoặc không hiển thị đúng mã thủ tục, nhất là với các thủ tục đặc thù như khai sinh trẻ em sinh ra do mang thai hộ hoặc chuyển đổi cơ sở giáo dục mầm non. Ông Nguyễn Hùng Sơn kiến nghị UBND Thành phố Hồ Chí Minh sớm nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, cập nhật phần mềm, đảm bảo khả năng chịu tải cho hệ thống dùng chung toàn thành phố, nhất là vào giờ cao điểm. Đồng thời, Thành phố cần ban hành quy trình điện tử thay thế quy trình ba bước truyền thống và thống nhất mã thủ tục hành chính giữa Trung ương và địa phương để tránh nhầm lẫn, chồng chéo. Địa phương đề xuất các cơ quan chuyên môn sớm cập nhật đầy đủ các thủ tục hành chính có thể thực hiện dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ liên thông phần mềm Một cửa của thành phố với phần mềm chuyên ngành của các bộ, ngành để giảm thao tác lặp lại, rút ngắn thời gian xử lý. Việc đưa mô hình chính quyền địa phương hai cấp vào vận hành là bước chuyển lớn trong cải cách hành chính. Tuy nhiên, để hệ thống vận hành trơn tru, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, cần sự chỉ đạo kịp thời của Ủy ban nhân dân Thành phố, sự phối hợp từ các bộ, ngành Trung ương nhằm hoàn thiện hệ thống thể chế, công nghệ và tổ chức thực thi phù hợp với thực tiễn địa phương.Tin liên quan
-
Kinh tế & Xã hội
Hành chính công: Không để dân chờ, không để trách nhiệm trống
09:41' - 10/07/2025
Việc sáp nhập các địa phương vào TP. HCM mở ra giai đoạn phát triển mới, với thách thức lớn hơn nhưng cũng là cơ hội để khẳng định tinh thần đoàn kết, trách nhiệm và sự nỗ lực của toàn hệ thống.
-
Kinh tế Việt Nam
Thủ tục hành chính được vận hành thông suốt
19:35' - 03/07/2025
Về cơ bản các thủ tục hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp đã được ban hành sớm, quy định rõ, cụ thể và được vận hành ngay, cơ bản thông suốt khi chính quyền đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2025.
-
Kinh tế & Xã hội
Dân biển đảo An Giang hài lòng vì thủ tục hành chính
18:35' - 02/07/2025
Sau 2 ngày vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, tại nhiều xã, phường, đặc khu tỉnh An Giang có rất đông người dân, doanh nghiệp đến các Trung tâm phục vụ hành chính công thực hiện hồ sơ, thủ tục.
Tin cùng chuyên mục
-
Kinh tế & Xã hội
Trao gần 5.690 tỷ đồng quà Tết Độc lập đến công dân
19:32' - 31/08/2025
Theo báo cáo, đã có 11/34 tỉnh, thành phố đã hoàn thành việc rút kinh phí và thực hiện tặng quà đến công dân với tỷ lệ chi trả trên 92% số xã và kinh phí quà tặng.
-
Kinh tế & Xã hội
XSMB 1/9. Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay ngày 1/9/2025. XSMB thứ Hai ngày 1/9
19:30' - 31/08/2025
Bnews. XSMB 1/9. Kết quả xổ số hôm nay ngày 1/9. XSMB thứ Hai. Trực tiếp KQXSMB ngày 1/9. Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay thứ Hai ngày 1/9/2025.
-
Kinh tế & Xã hội
XSMT 1/9. Kết quả xổ số miền Trung hôm nay ngày 1/9/2025. XSMT thứ Hai ngày 1/9
19:30' - 31/08/2025
Bnews. XSMT 1/9. Kết quả xổ số hôm nay ngày 1/9. XSMT thứ Hai. Trực tiếp KQXSMT ngày 1/9. Kết quả xổ số miền Trung hôm nay thứ Hai ngày 1/9/2025.
-
Kinh tế & Xã hội
Khuyến cáo người dân thay đổi lộ trình tránh ùn tắc khi đến Triển lãm thành tựu đất nước
19:09' - 31/08/2025
Càng gần Quốc khánh 2/9, người dân đổ về Triển lãm thành tựu đất nước tại Trung tâm Triển lãm Việt Nam (xã Đông Anh, thành phố Hà Nội) càng đông, dẫn đến tình trạng quá tải, ùn tắ
-
Kinh tế & Xã hội
Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ: Gần 31.200 ha cây trồng bị ngập úng
18:37' - 31/08/2025
Đợt mưa lớn kéo dài trong những ngày qua vẫn gây ngập úng nghiêm trọng tại hai khu vực Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ, với tổng diện tích bị ảnh hưởng lên tới gần 31.200 ha lúa và hoa màu.
-
Kinh tế & Xã hội
XSMN 1/9. Kết quả xổ số miền Nam hôm nay ngày 1/9/2025. XSMN thứ Hai ngày 1/9
17:42' - 31/08/2025
Bnews. XSMN 1/9. KQXSMN 1/9/2025. Kết quả xổ số hôm nay ngày 1/9. XSMN thứ Hai. Xổ số miền Nam hôm nay 1/9/2025. Trực tiếp KQXSMN ngày 1/9. Kết quả xổ số miền Nam hôm nay thứ Hai ngày 1/9/2025.
-
Kinh tế & Xã hội
Hơn 500 xe máy bị thiêu rụi trong vụ cháy bãi xe ở gầm cầu Vĩnh Tuy (Hà Nội)
17:24' - 31/08/2025
Trong vụ cháy tại điểm trông giữ phương tiện ngoài trời ở khu vực gầm cầu Vĩnh Tuy (335 Nguyễn Khoái, phường Hồng Hà, Hà Nội) xảy ra vào chiều 30/8, có tổng số hơn 500 chiếc xe máy bị thiêu rụi.
-
Kinh tế & Xã hội
Gạo sinh thái ruộng rươi Ninh Bình: Thương hiệu quốc gia, hướng ra thế giới
16:48' - 31/08/2025
Ngoài nguồn thu nhập từ việc bán rươi, sản phẩm lúa gạo cấy trên các cánh đồng rươi tại Ninh Bình cũng đang được thị trường ưa chuộng, bán với giá cao.
-
Kinh tế & Xã hội
Nhiều việc làm quan trọng trong nền kinh tế Đức đang “biến mất”
16:47' - 31/08/2025
Tại Đức, hiện không chỉ các công việc đơn giản biến mất mà cả lực lượng lao động có tay nghề và chuyên gia cũng rơi vào cảnh thất nghiệp.