Triển khai các dịch vụ mới dành cho khách hàng sử dụng điện
Theo đó, đẩy mạnh hoạt động cung cấp dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin như: truy vấn thông tin sử dụng điện, thanh toán tiền điện, cấp điện mới... qua thiết bị di động, trang web, tin nhắn SMS, email.
Bên cạnh đó, tiếp tục thực hiện các biện pháp giảm thời gian tiếp cận điện năng và giải quyết nhanh chóng yêu cầu cấp điện mới đối với khu vực đủ điều kiện cấp điện theo tiến độ và nhu cầu của khách hàng.
Đồng thời, phối hợp các Sở, ban, ngành liên quan tại địa phương cải cách thủ tục hành chính theo hướng “ Một cửa liên thông”, đơn giản hóa hồ sơ các công trình mua điện trung áp
Ngoài việc ứng dụng công nghệ sửa chữa điện nóng (không cắt điện) kết hợp phát triển mới công trình điện có tính toán tối ưu thời gian mất điện thấp nhất để đảm bào cấp điện ổn định, an toàn đến khách hàng, EVNSPC cũng cải tiến hoạt động ghi chỉ số và thu tiền điện theo hướng mở rộng liên kết các tổ chức trung gian thanh toán và hệ thống ngân hàng.Giải pháp này nhằm tạo điều kiện cho khách hàng dễ tiếp cận điểm thanh toán tiền điện, dễ tham gia các ứng dụng thanh toán trực tuyến, dễ giám sát các thông tin tiêu thụ điện và thanh toán tiền điện
Đối với Trung tâm Chăm sóc khách hàng, sẽ nâng hiệu quả hoạt động qua số điện thoại Tổng đài 19001006 với hệ thống tiếp nhận và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thông tin của khách hàng , cung cấp dịch vụ tiện ích đến khách hàng qua môi trường internet; các hoạt động tăng tính tương tác gần gũi thân thiện của ngành điện với khách hàng, từ đó tăng hiệu quả hoạt động giám sát, giải quyết vướng mắc trong sử dụng điện và đảm bảo vai trò tư vấn sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả đến khách hàng. Ngoài ra, Tổng công ty còn triển khai các đề án sử dụng điện tiết kiệm hiệu quả và tư vấn an toàn sử dụng điện tại các huyện đảo, khu vực nuôi tôm các tỉnh ven biển; Quảng bá về sử dụng năng lượng tái tạo đến các hộ dân, các doanh nghiệp sản xuất qua đầu tư hệ thống năng lượng mặt trời.Phương châm của EVNSPC trong công tác chăm sóc khách hàng là mục tiêu ”Đem dịch vụ đến khách hàng” và tiếp tục thể hiện hoạt động cung cấp dịch vụ ”Thân thiện - Tin cậy - Hiệu quả”./.
>>> Lịch cắt điện Hà Nội ngày mai 8/3
>>> Hướng dẫn cách tính hóa đơn tiền điện
>>> Các giải pháp tiết kiệm điện trong gia đình
>>> Cách sử dụng điều hòa tiết kiệm điện có thể bạn chưa biết
Tin liên quan
-
Hồ sơ doanh nghiệp
Đáp ứng các mục tiêu đặt ra trong Đề án tái cơ cấu EVN
10:52' - 25/02/2017
Đến nay, số lượng các đơn vị thành viên EVN giảm từ 88 xuống còn 38 đơn vị.
-
Hồ sơ doanh nghiệp
EVN cung ứng điện ổn định trong 3 ngày Tết
16:29' - 31/01/2017
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) chiều 31/1 cho biết, Tập đoàn đã cung ứng điện an toàn, ổn định và tin cậy trong các ngày Tết Nguyên đán Đinh Dậu từ ngày 27 - 30/1 (tức ngày 30 -mùng 3 tết Âm lịch).
-
Chuyển động DN
EVN lãi hơn 2.100 tỷ đồng năm 2015
16:04' - 20/01/2017
Mặc dù giá bán điện thương phẩm thấp hơn giá thành sản xuất 1 kWh điện, song kết quả giá thành sản xuất kinh doanh điện năm 2015, EVN vẫn lãi hơn 2.100 tỷ đồng.
-
Hồ sơ doanh nghiệp
EVNNPT đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ
07:35' - 19/01/2017
Tổng công ty sẽ tập trung đẩy mạnh triển khai các Đề án khoa học công nghệ đã được phê duyệt. Các hệ thống phần mềm nghiệp vụ phục vụ quản lý điều hành sản xuất cũng đảm bảo tính ổn định cao.
Tin cùng chuyên mục
-
Hồ sơ doanh nghiệp
Cocoon – Mỹ phẩm thuần chay mang nét đẹp thuần Việt
10:43' - 27/04/2024
Cái tên Cocoon đã và đang gây chú ý trên thị trường làm đẹp nội địa, không chỉ bởi bao bì được đổi mới hết sức đẹp mắt, mà còn bởi những thông điệp nhân văn được khắc họa ngày một rõ nét.
-
Hồ sơ doanh nghiệp
Lối thoát hiểm cho Pfizer
09:55' - 20/04/2024
Cổ phiếu giảm hơn 40% trong năm 2023, khiến giá trị vốn hóa thị trường của Pfizer “bốc hơi” hơn 100 tỷ USD. Điều đó thúc đẩy Pfizer tìm kiếm một lối thoát hiểm.
-
Hồ sơ doanh nghiệp
Chuỗi nhà thuốc An Khang ở đâu trong “chặng đua” về đích?
09:59' - 13/04/2024
Tuy dư địa tăng trưởng thị trường thuốc bán lẻ còn lớn, nhưng cuộc cạnh tranh giành giật thị phần vẫn rất khốc liệt và trong “chặng đua” về đích, Thế giới Di động đang có dấu hiệu chững lại.
-
Hồ sơ doanh nghiệp
Cuộc rong chơi của Reddit
09:30' - 06/04/2024
Reddit mặc dù chưa bao giờ kiếm được lợi nhuận, nhưng mạng xã hội này đã trở thành một điểm đến khiến giới trẻ toàn cầu “phát cuồng”, khi kết nối 70 triệu người dùng mỗi ngày.