Viettel sẽ xây dựng hệ thống Contact Center cho BIDV
Theo tin từ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), ngân hàng này vừa cùng với Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) hợp đồng xây dựng hệ thống Tổng đài chăm sóc khách hàng (Contact Center) cho BIDV.
Theo đó, Viettel sẽ cung cấp trọn gói giải pháp tổng đài giao tiếp khách hàng cho BIDV với quy mô 150 bàn điện thoại viên, đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng hệ thống Tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV trên toàn quốc.
Đây là giải pháp do Viettel nghiên cứu và phát triển, tích hợp giữa công nghệ thông tin và viễn thông, cho phép doanh nghiệp tạo lập trung tâm thông tin, hỗ trợ hiệu quả hoạt động liên lạc với khách hàng; giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, chăm sóc khách hàng và phát triển kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ.
Ông Lê Trung Thành, Phó Tổng Giám đốc BIDV cho biết, BIDV xây dựng hệ thống Contact Center hiện đại nhằm xây dựng chiến lược “khách hàng là trung tâm”, mang lại cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc chuyên nghiệp thông qua việc mở rộng tối đa các kênh tương tác.
Thạch Huê
- Từ khóa :
- Viettel
- BIDV
- Trung tâm chăm sóc khách hàng
- hợp đồng
Tin cùng chuyên mục
-
Chuyển động DN
Đẩy mạnh ứng dụng thiết bị bay không người lái trong quản lý vận hành đường dây truyền tải điện
15:39'
Công ty Truyền tải điện 2 (PTC2) đã chủ động nghiên cứu và triển khai phương thức quản lý vận hành mới đó là ứng dụng toàn diện thiết bị bay không người lái trong quản lý vận hành đường dây tại PTC2.
-
Chuyển động DN
Tập trung xây dựng hệ thống điện phát triển công nghiệp trên địa bàn tỉnh Hưng Yên
15:37'
Công ty Điện lực Hưng Yên đã chú trọng xây dựng hệ thống lưới điện đồng bộ, đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô sản xuất của doanh nghiệp, tạo động lực thu hút đầu tư, phát triển sản xuất trên địa bàn.
-
Chuyển động DN
PTC1 đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ trong quản lý vận hành đường dây
21:43' - 06/02/2023
Công ty Truyền tải điện 1 (PTC1) đang quản lý vận hành 11.123,564 km đường dây 500kV và 220kV với tổng số 76 trạm biến áp (TBA); trong đó có 14 TBA 500kV và 62 TBA 220kV.
-
Chuyển động DN
Đảm bảo cung ứng điện phục vụ đổ ải, gieo cấy vụ Chiêm Xuân 2023
21:08' - 06/02/2023
Dự báo năm 2023 thời tiết sẽ có nhiều diễn biến phức tạp khó lường, nhất là vào các tháng nắng nóng cao điểm, trong khi nhu cầu sử dụng điện của khách hàng ngày càng tăng cao.
-
Chuyển động DN
Thực hiện tốt nhiệm vụ cấp điện cho huyện đảo Bạch Long Vĩ
21:02' - 06/02/2023
Công ty Điện lực Hải Phòng (Tổng Công ty Điện lực miền Bắc) cho biết, Ban Kinh doanh bán điện Bạch Long Vĩ được giao nhiệm vụ cấp điện cho huyện đảo Bạch Long Vĩ.
-
Chuyển động DN
Jeju Air của Hàn Quốc nối lại nhiều đường bay đến Việt Nam
15:53' - 06/02/2023
Ngày 6/2, hãng hàng không giá rẻ lớn nhất Hàn Quốc Jeju Air cho biết hãng sẽ nối lại nhiều đường bay đến Việt Nam vào tháng 4 tới, sau 3 năm gián đoạn do đại dịch COVID-19.
-
Chuyển động DN
Naver chứng kiến lợi nhuận ròng giảm 96%
10:24' - 06/02/2023
Cổng thông tin điện tử Hàn Quốc Naver Corp. cho biết lợi nhuận ròng của doanh nghiệp này trong năm 2022 đã giảm so với một năm trước đó do việc hợp nhất kinh doanh một năm trước đó.
-
Chuyển động DN
Triển khai Dự án cấy thêm trạm biến áp chống quá tải khu vực huyện Đại Từ
21:32' - 05/02/2023
Điện lực Đại Từ (Thái Nguyên) đã phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai giao tuyến và thi công Dự án cấy thêm trạm biến áp chống quá tải khu vực huyện Đại Từ năm 2023.
-
Chuyển động DN
Chuẩn bị phương án cấp điện đổ ải cho sản xuất vụ Đông Xuân 2023
21:31' - 05/02/2023
Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh Hưng Yên và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) về việc lấy nước phục vụ gieo cấy lúa Đông Xuân năm 2023 trong 2 đợt.