3 ngày “thử lửa”, hành chính công cấp xã mới ở Bình Dương đạt hiệu quả thế nào?

Ngày 19/6, Tỉnh ủy Bình Dương tổ chức hội nghị đánh giá kết quả bước đầu triển khai vận hành thử nghiệm hệ thống chính trị và Trung tâm phục vụ hành chính công tại 36 xã, phường mới hình thành sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã. Đây là một bước đi quan trọng, thể hiện tinh thần chủ động, quyết liệt của địa phương trong triển khai Nghị quyết 18-NQ/TW của Trung ương về đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy.

Theo đó, từ ngày 16/6, tất cả Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã trong diện sáp nhập đã chính thức bước vào giai đoạn vận hành thử nghiệm. Dưới sự chỉ đạo sát sao của Ban Thường vụ Tỉnh ủy, công tác chuẩn bị được thực hiện đồng bộ, nghiêm túc và khẩn trương. Mọi điều kiện về nhân sự, cơ sở vật chất, đường truyền, phần mềm, bảng hiệu... đều được rà soát, bố trí lại một cách khoa học nhằm bảo đảm hoạt động hiệu quả ngay từ những ngày đầu.

Thực tiễn ba ngày đầu thử nghiệm cho thấy, các trung tâm đã tiếp nhận hơn 19.000 hồ sơ từ người dân và doanh nghiệp, trong đó đã giải quyết và trả kết quả cho hơn 70% số hồ sơ. Kết quả này phản ánh rõ sự vào cuộc trách nhiệm của toàn hệ thống chính trị, từ cấp tỉnh đến cơ sở, cũng như khả năng phối hợp, điều hành linh hoạt của đội ngũ cán bộ, công chức trong điều kiện chuyển tiếp.

Tại các địa phương, cán bộ, lãnh đạo xã, phường được bố trí làm việc trực tiếp tại trụ sở mới, cùng chung tay giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, qua đó đánh giá thực chất mức độ đáp ứng của bộ máy mới. Nhiều nơi đã phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo, vừa giải quyết hồ sơ, vừa tiếp nhận phản hồi từ người dân để kịp thời điều chỉnh cách làm phù hợp với thực tiễn từng địa bàn.

Đáng chú ý, Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã giờ đây không chỉ xử lý các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã, mà còn tiếp nhận và luân chuyển các hồ sơ liên quan đến cấp huyện, cấp tỉnh, đất đai, công an…, góp phần xây dựng mô hình “một cửa liên thông” theo đúng định hướng cải cách hành chính hiện đại. Mỗi ngày làm việc đều là một phép thử quan trọng để hoàn thiện quy trình, nâng cao năng lực phục vụ của chính quyền cấp cơ sở.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, vẫn còn một số khó khăn bước đầu cần được khẩn trương tháo gỡ. Một số xã, phường có trụ sở chật hẹp, chưa đủ diện tích bố trí đầy đủ các quầy tiếp dân. Lượng người đến làm thủ tục tăng nhanh sau khi sáp nhập khiến áp lực xử lý hồ sơ cao hơn dự kiến. Trong khi đó, do bộ máy cũ vẫn hoạt động song song, đội ngũ cán bộ, công chức phải chia sẻ thời gian cho cả hai đầu công việc, ảnh hưởng phần nào đến tiến độ và chất lượng phục vụ.

Một số nơi còn thiếu nhân sự công nghệ thông tin, khiến việc xử lý sự cố phần mềm, thiết bị chưa kịp thời. Một bộ phận cán bộ mới điều chuyển chưa có nhiều kinh nghiệm trong xử lý thủ tục hành chính, cần được đào tạo thêm để đáp ứng yêu cầu công việc trong bối cảnh vận hành mới.

Tại hội nghị, Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Văn Lợi khẳng định: "Bình Dương không chờ đủ điều kiện mới làm mà làm để tạo ra điều kiện. Không đợi hoàn hảo mới hành động mà hành động để hoàn thiện dần. Việc vận hành thử nghiệm phải giống như đang vận hành thật, có như vậy mới tránh được lúng túng khi chính thức chuyển sang mô hình mới từ ngày 1/7 tới".

Để bảo đảm bộ máy mới hoạt động hiệu quả, thông suốt, Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Văn Lợi yêu cầu toàn hệ thống chính trị từ tỉnh đến cơ sở phải vào cuộc một cách quyết liệt, khoa học và linh hoạt. Từ nay đến hết tháng 6, các địa phương phải hoàn thành dứt điểm việc bố trí cán bộ, công chức, viên chức về đúng trụ sở làm việc mới, ban hành quy chế làm việc và xây dựng kế hoạch hành động cụ thể trong 6 tháng cuối năm.

Tỉnh ủy cũng chỉ đạo tập trung nâng cao năng lực phục vụ tại các Trung tâm hành chính công cấp xã, xây dựng cơ chế giám sát và khảo sát sự hài lòng của người dân. Việc số hóa dữ liệu, chuẩn hóa quy trình, đào tạo cán bộ và cải tiến phần mềm sẽ là các giải pháp cấp bách nhằm tạo bước chuyển mạnh mẽ trong cải cách hành chính.

Để bộ máy cấp xã mới chính thức vận hành từ ngày 1/7 hiệu quả, Bí thư Tỉnh ủy Bình Dương yêu cầu tổ chức đại hội đảng cấp xã đúng lộ trình; chuẩn hóa quy trình, nghiệp vụ tại các Trung tâm hành chính công cấp xã; qua đó các xã, phường mới cần phát huy vai trò tuyến đầu đổi mới, thể hiện rõ hiệu quả mô hình mới, khoa học, hiệu quả, sẵn sàng vận hành bộ máy mới thông suốt, hiện đại, phục vụ tốt nhất cho nhân dân.