Bất ngờ tăng phí sử dụng thẻ, Vietcombank khuyến khích khách hàng chuyển dịch sang kênh số

Theo đó, bà Đoàn Hồng Nhung, Phó Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank cho biết từ ngày 1/7, Vietcombank áp dụng phí duy trì thẻ ghi nợ công nghệ từ 10.000 đồng/thẻ/tháng. Mức phí này chỉ áp dụng với khách hàng chưa thực hiện chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip và khách hàng sẽ được hoàn lại khoản phí này khi chuyển đổi sang thẻ chip và/hoặc khóa thẻ từ trong 03 tháng kể từ ngày thu phí.

"Vietcombank mong muốn khuyến khích khách hàng sớm chuyển đổi sang thẻ chip để gia tăng an toàn bảo mật đồng thời đáp ứng các quy định về công nghệ thẻ của Ngân hàng nhà nước và Tổ chức thẻ quốc tế", bà Nhung nói.

Vietcombank hiện đang cung cấp đa dạng kênh chuyển đổi thẻ cho khách hàng bao gồm kênh quầy và kênh số. Khách hàng có thể thực hiện chuyển đổi thẻ trực tuyến trên VCB Digibank và lựa chọn nhận thẻ tại địa chỉ của khách hàng tại Việt Nam miễn phí.

Cũng từ 1/7, Vietcombank áp dụng thu phí kích hoạt thẻ tại quầy, phí gửi thẻ trực tiếp, phí chấm dứt sử dụng thẻ vật lý nhằm mục đích khuyến khích khách hàng chuyển dịch sang kênh số, đồng thời giảm bớt chi phí cho khách hàng và xã hội, tiết kiệm thời gian và góp phần bảo vệ môi trường.

Khách hàng có thể đăng ký phát hành miễn phí và sử dụng sản phẩm thẻ phi vật lý của Vietcombank và chủ động thao tác kích hoạt thẻ miễn phí trên kênh số như VCB Digibank, SMS Banking. Đây cũng là xu hướng chung của các ngân hàng trên thị trường nhằm điều hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm thẻ trên kênh số.

Cũng theo bà Nhung, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hỗ trợ tối đa khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ, nằm trong các thay đổi phí này, từ ngày 1/7, Vietcombank thực hiện miễn phí tra soát đối với các giao dịch thẻ nội địa do Vietcombank phát hành thay cho mức phí hiện nay đang áp dụng là 50.000 đồng/giao dịch tra soát đối với thẻ nội địa (đã bao gồm VAT).

Riêng đối với phí không thanh toán đủ số tiền thanh toán tối thiểu, Vietcombank không điều chỉnh tỷ lệ phí áp dụng mà chỉ điều chỉnh mức phí thu tối thiểu nhằm phù hợp với mặt bằng chung của thị trường.

Lý giải nguyên nhân nên chuyển đổi thẻ công nghệ từ sang công nghệ chip, bà Nhung cho biết công nghệ thẻ chip đã được sử dụng rộng rãi trên thế giới và đã chứng tỏ được mức độ hiệu quả trong việc giảm gian lận trong các giao dịch thẻ.

Bên cạnh đó, công nghệ thẻ chip cũng tích hợp với tính năng tiện ích trong thanh toán góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Cụ thể với công nghệ thẻ chip không tiếp xúc (Chip contactless), khách hàng sẽ trải nghiệm các hình thức thanh toán thanh toán phù hợp với các giao dịch nhỏ lẻ thường sử dụng tiền mặt như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, hàng ăn nhanh, quán café...

Đối với giao dịch không tiếp xúc, chủ thẻ chỉ cần thực hiện chạm thẻ vào thiết bị chấp nhận thanh toán có biểu tượng và hoàn tất giao dịch. Đặc biệt với hóa đơn có giá trị nhỏ, khách hàng không cần phải ký hóa đơn thẻ.

Trong tương lai, thẻ Chip contactless sẽ được triển khai khai áp dụng thanh toán không tiếp xúc trong nhiều lĩnh vực khác nhau như giao thông thông minh, bãi đỗ xe... hỗ trợ thay đổi thói quen thanh toán của người dân, hướng đến mục tiêu xã hội không dùng tiền mặt.

Ngoài các mức phí trên, trong thông báo mới nhất Vietcombank gửi đến khách hàng còn có sự điều chỉnh đối với thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế.

Đối với thẻ tín dụng quốc tế, Vietcombank tăng phí chấm dứt sử dụng thẻ tín dụng quốc tế vật lý từ 50.000 đồng lên 100.000 đồng/thẻ, áp dụng với toàn bộ sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế cá nhân (ngoại trừ thẻ Visa Signature) và không áp dụng với thẻ phi vật lý.

Với phí không thanh toán đủ số tiền thanh toán tối thiểu trên thẻ tín dụng quốc tế, Vietcombank vẫn áp dụng thu phí 3% giá trị thanh toán tối thiểu chưa thanh toán. Dù vậy, mức thu tối thiểu tăng từ 50.000 đồng lên 100.000 đồng. 

Đồng thời chính sách này sẽ áp dụng với toàn bộ thẻ dành cho khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức không phân biệt hạng thẻ (bao gồm cả các sản phẩm thẻ liên kết). Trước đó, khách sạn sở hữu thẻ hạng Platinum trở lên được miễn trừ áp dụng loại phí này.

Đối với thẻ ghi nợ quốc tế vật lý, phí chấm dứt sử dụng thẻ cũng tăng lên mức 50.000 đồng/thẻ thay vì được miễn phí như trước đây. Tuy nhiên, quy định này không áp dụng với thẻ phi vật lý./.