Biến "nguy" thành "cơ”
Theo báo cáo của Cục Quản lý giám sát bảo hiểm, thị trường bảo hiểm hiện có 76 doanh nghiệp bảo hiểm và 1 chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài. Tổng tài sản ước đạt 710.002 tỷ đồng, tăng 23,86% so với năm 2020.
Trong năm 2021, những doanh nghiệp này đã đầu tư trở lại nền kinh tế ước đạt 577.069 tỷ đồng, tăng 22,24% so với năm 2020. Cùng với đó là chi trả quyền lợi bảo hiểm ước đạt 49.561 tỷ đồng, tăng 1,68% so với năm 2020.Các chuyên gia cho rằng, bên cạnh việc ý thức bảo vệ sức khỏe bản thân và gia đình của người dân trước những rủi ro, biến động ngày một được nâng cao, một trong những nguyên nhân khiến cho thị trường bảo hiểm vẫn duy trì được tốc độ tăng trưởng cao giữa đại dịch là các doanh nghiệp bảo hiểm đang ngày càng chú trọng vào quá trình chuyển đổi số.
ThS. Phạm Thu Phương, Phó Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm, Bộ Tài chính cho biết, với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong đại dịch COVID-19, các doanh nghiệp bảo hiểm đã gia tăng tốc độ chuyển đổi số để tăng sự công khai minh bạch, tăng lợi ích cho khách hàng.
Theo bà Phạm Thu Phương, hiện các doanh nghiệp đều vận hành website riêng và ứng dụng cho các quy trình kinh doanh như mua bảo hiểm trực tuyến, giải quyết yêu cầu bồi thường, chăm sóc khách hàng... phát triển các ứng dụng hỗ trợ đại lý nâng cao năng suất làm việc. Nhiều doanh nghiệp cũng hợp tác với bên thứ 3 để bán sản phẩm như ngân hàng số, các sàn giao dịch điện tử, bước đầu hình thành hệ sinh thái số khép kín phục vụ khách hàng.
Là một trong những doanh nghiệp sớm chú trọng đầu tư chuyển đổi số, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam (Chubb Life Việt Nam) đã vượt "bão COVID-19", duy trì mức tăng trưởng tốt đồng thời còn tăng cường kết nối số với khách hàng thông qua các ứng dụng công nghệ.
Sau hơn 2 năm triển khai, Chubb Life Việt Nam đã hoàn thiện nền tảng công nghệ số thông minh dành cho cả đội ngũ kinh doanh và khách hàng, góp phần nâng trải nghiệm giao dịch bảo hiểm số tại Việt Nam. Các nền tảng số còn giúp Chubb Life Việt Nam duy trì kết nối số giữa văn phòng công ty - đội ngũ kinh doanh - khách hàng một cách thông suốt ngay cả trong thời kỳ phòng chống dịch bệnh.
Nhờ triển khai các ứng dụng số hiện đại, năm 2020, các chỉ tiêu kinh doanh của Chubb Life Việt Nam đều tăng trưởng ở mức 2 con số. Lợi nhuận trước thuế đạt gần 822 tỷ đồng, tăng trưởng hơn 45% so với năm 2019.Từ tháng 1/2021 đến tháng 11/2021, công ty này đã giải quyết bồi thường cho nhiều khách hàng; trong đó có đến 25,9% trường hợp nằm viện và 10% trường hợp tử vong liên quan đến COVID-19, có trường hợp số tiền bồi thường cao nhất lên đến 1 tỷ đồng. Khách hàng được giải quyết chỉ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi gửi yêu cầu
Đại diện Chubb Life Việt Nam cho biết, “kim chỉ nam” định hướng hành trình số hóa của công ty gồm 4 tiêu chí Đơn giản hóa – Tự động hóa – Công nghệ hóa – Trẻ trung hóa. Bên cạnh đó, công ty luôn chú trọng trang bị cho đội ngũ kinh doanh những công nghệ hiện đại, từ đó, hoàn thiện hệ sinh thái số Chubb SmartAgency - tích hợp các tính năng vượt trội, hỗ trợ đội ngũ kinh doanh quản lý công việc hiệu quả và chuyên nghiệp.
Đặc biệt, công ty cũng không ngừng nâng cấp hệ sinh thái số để tạo nên những trải nghiệm tiện lợi nhất cho khách hàng. Chubb Life Việt Nam là một trong những doanh nghiệp sớm đưa các ứng dụng công nghệ để phục vụ khách hàng trực tuyến như Trang thông tin hợp đồng bảo hiểm trực tuyến, eApplication, ePolicy, eLetter, ePayment, eClaim, Chubb eConnect - ứng dụng được xem như hệ sinh thái số tích hợp đầy đủ các tiện ích trực tuyến dành cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Không nằm ngoài con đường chuyển đổi số, các công ty bảo hiểm khác cũng đẩy mạnh đầu tư phát triển, ứng dụng công nghệ, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng. Các công ty thực hiện số hóa xuyên suốt các quy trình bảo hiểm, từ tư vấn, thẩm định, cấp giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử đến giám định, bồi thường trực tuyến. Qua đó, rút ngắn thời gian chi trả quyền lợi bảo hiểm, hướng tới hệ sinh thái số đa dạng, toàn diện đối với khách hàng.
Ông Ngô Trung Dũng, Phó Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho biết, công nghệ đã tạo nên các sản phẩm bảo hiểm đơn giản thân thiện, nhờ đó khách hàng có thể dễ dàng tra cứu nội dung các hợp đồng bảo hiểm để giải đáp thông tin ngay lập tức.
Cùng với đó, các sản phẩm bảo hiểm cũng được cá thể hóa và mang đến các sản phẩm bảo hiểm tích cực dựa vào các dữ liệu về sức khỏe, thói quen. Một số doanh nghiệp đã ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng quản trị, số hóa các quy trình nghiệp vụ, tiến tới giao dịch không giấy tờ, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tương tác với khách hàng. Công nghệ cũng mang đến các kênh phân phối và mô hình bảo hiểm mới tăng sự công khai minh bạch, tăng lợi ích cho khách hàng.
Theo bà Phạm Thu Phương, để chuyển đổi số thành công, các công ty bảo hiểm cần kiên định triển khai quá trình này với việc đầu tư thỏa đáng về thời gian, chi phí, nhân lực.
Về hành lang pháp luật, Luật Kinh doanh bảo hiểm cũng đang được sửa đổi với nhiều nội dung hỗ trợ cho doanh nghiệp chuyển đổi số. Cụ thể, dự thảo như định rõ nguyên tắc bán bảo hiểm online đảm bảo minh bạch, công bằng, bảo mật thông tin khách hàng; đơn giản hóa tối đa thủ tục phê chuẩn, đăng ký sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm, để vừa trao quyền chủ động hơn cho doanh nghiệp, vừa giúp họ rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường; hình thành cơ chế kết nối dữ liệu với các ngành khác…/.
- Từ khóa :
- Bảo hiểm
- covid-19
- chuyển đổi số
Tin liên quan
-
Tài chính & Ngân hàng
Chi phí bồi hoàn bảo hiểm liên quan đến COVID-19 tăng vượt dự báo
07:32' - 14/01/2022
Việc gia tăng chi phí bồi hoàn chủ yếu là do sự xuất hiện của biến thể Delta với khả năng lây nhiễm cao gấp đôi, khiến nhiều người phải nhập viện hơn so với chủng gốc của virus SARS-CoV-2.
-
Tài chính
Không bỏ sót đối tượng thụ hưởng chính sách bảo hiểm do dịch COVID-19
08:30' - 09/01/2022
Đến hết năm 2021, tỉnh Gia Lai đã giải quyết hỗ trợ cho trên 48.000 lao động bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 với số tiền hơn 120 tỷ đồng từ quỹ bảo hiểm thất nghiệp.
-
Tài chính & Ngân hàng
Chi phí bồi thường bảo hiểm do đại dịch COVID-19 lớn thứ 3 trong lịch sử
18:55' - 05/01/2022
Chi phí bồi thường bảo hiểm do đại dịch COVID-19 đã lên tới 44 tỷ USD, đứng thứ 3 trong lịch sử, chỉ xếp sau khoản bồi thường bảo hiểm do siêu bão Katrina và vụ khủng bố 11/9.
Tin cùng chuyên mục
-
Tài chính
Pháp đặt mục tiêu giảm thâm hụt ngân sách xuống dưới 3% GDP
10:26'
Moody's vừa cảnh báo rằng Pháp khó có thể thành công trong việc giảm thâm hụt ngân sách xuống mục tiêu 2,7% GDP vào năm 2027 - ngay cả khi cắt giảm thêm ngân sách.
-
Tài chính
Hoạt động M&A toàn cầu khởi sắc trong quý I/2024 nhờ các thương vụ lớn
06:30'
Hoạt động mua bán và sáp nhập (M&A) trên thế giới đã phục hồi trong quý đầu tiên của năm 2024, sau năm 2023 khá ảm đạm, nhờ sự trở lại của các thương vụ lớn.
-
Tài chính
Truy thu gần 100 tỷ đồng vi phạm trong xuất, nhập khẩu
17:06' - 28/03/2024
Cục Hải quan Bình Dương đã phát hiện, xử lý nhiều vụ việc vi phạm liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu trong lĩnh vực hải quan với số tiền truy thu hơn 99 tỷ đồng.
-
Tài chính
Nhật Bản cam kết nỗ lực chặn đà giảm quá mức của đồng yen
19:21' - 27/03/2024
Bộ Tài chính Nhật Bản sẽ thực hiện “mọi biện pháp có thể” để hạn chế những diễn biến quá mức của đồng yen, không loại trừ khả năng can thiệp vào thị trường ngoại hối.
-
Tài chính
Kho bạc Nhà nước Đắk Nông đảm bảo quản lý chặt chẽ, an toàn tiền và tài sản nhà nước
18:01' - 27/03/2024
Kho bạc Nhà nước Đắk Nông Đắk Nông đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong triển khai hoạt động quản lý, điều hành ngân quỹ nhà nước.
-
Tài chính
Tổng cục Hải quan có Phó Tổng cục trưởng mới
17:34' - 27/03/2024
Ngày 27/3, tại Tổng cục Hải quan, Bộ Tài chính đã tổ chức công bố Quyết định bổ nhiệm ông Đinh Ngọc Thắng, Cục trưởng Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh giữ chức Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan.
-
Tài chính
Mỹ rót vốn lớn để giảm 14 triệu tấn khí thải carbon mỗi năm
07:30' - 26/03/2024
Với mục tiêu cải thiện thu nhập cho người lao động cũng như tăng khả năng cạnh tranh, Bộ Năng lượng Mỹ công bố chi 6 tỷ USD để trợ cấp cho 33 dự án công nghiệp tại 20 bang nhằm giảm khí thải carbon.
-
Tài chính
Trái phiếu kỳ hạn siêu dài lên ngôi tại Trung Quốc dù lãi suất thấp
16:10' - 25/03/2024
China Chengtong Holding Group, công ty quản lý vốn thuộc sở hữu nhà nước, mới đây đã phát hành một hạng mục trái phiếu kỳ hạn 30 năm trị giá 1 tỷ NDT (139 triệu USD).
-
Tài chính
Các quỹ toàn cầu rút khỏi trái phiếu Indonesia
08:05' - 25/03/2024
Một lượng lớn vốn đầu tư quốc tế đã được rút khỏi trái phiếu Indonesia sau chiến thắng của ông Prabowo Subianto trong cuộc bầu cử tổng thống vừa qua.