Bộ Công Thương xem xét xử lý vụ việc liên quan đến kẹo rau củ Kera

Trước việc các phương tiện truyền thông và mạng xã hội gần đây liên tục xuất hiện nhiều thông tin liên quan đến sản phẩm kẹo rau củ Kera, nhất là vấn đề về cung cấp thông tin và trách nhiệm của người có ảnh hưởng trong cung cấp thông tin về sản phẩm tới người tiêu dùng, 

Theo đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã có văn bản đề nghị Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt cung cấp hồ sơ công bố sản phẩm, giấy tờ liên quan đến nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng, hoạt động quảng cáo, truyền thông thông tin về sản phẩm kẹo rau củ Kera. Ngoài ra, Ủy ban Cạnh tranh Quốc giađã liên hệ Sở An toàn thực phẩm Tp. Hồ Chí Minh, Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk để thu thập, tổng hợp thông tin, phục vụ cho việc đánh giá vụ việc này.

Đại diện Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết: Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã và đang xem xét, đánh giá hồ sơ, thông tin của vụ việc theo các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật có liên quan. Trên cơ sở tổng hợp, xác minh, làm rõ các thông tin, trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia sẽ phối hợp các đơn vị chức năng để xem xét xử lý nghiêm theo các quy định hiện hành.

Cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng đưa ra khuyến cáo, người tiêu dùng thận trọng trước những thông tin quảng cáo trên mạng xã hội, đặc biệt là những sản phẩm liên quan đến sức khỏe. Nên tìm hiểu kỹ thông tin về sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ và các chứng nhận chất lượng trước khi quyết định mua. Đồng thời, khi phát hiện các hành vi quảng cáo, cung cấp thông tin sai sự thật, người tiêu dùng cần phản ánh ngay tới các cơ quan chức năng để được xử lý kịp thời.

Còn đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh, việc cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ không chỉ gây thiệt hại cho người tiêu dùng, ảnh hưởng đến uy tín của tổ chức, cá nhân kinh doanh mà có thể bị xem xét và xử lý vi phạm theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật có liên quan.

Đáng chú ý, người có ảnh hưởng khi tham gia cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng cần kiểm tra thông tin và nghiên cứu thực hiện đầy đủ trách nhiệm của người có ảnh hưởng theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trước đó, vào tháng 11/2024, Quang Linh Vlogs cùng Hằng Du Mục, thành lập Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group), đồng thời cho ra mắt sản phẩm đầu tiên mang tên kẹo rau củ Kera. Trong các phiên bán hàng, họ giới thiệu sản phẩm Kera đến người hâm mộ và khách hàng, với cam kết 100% thiên nhiên, tốt cho sức khỏe. Không những thế, Hoa hậu Thùy Tiên cũng hợp tác quảng cáo loại kẹo này và bày tỏ trên mạng xã hội về sự háo hức khi cho ra mắt đứa con tinh thần đầu tiên. Đây là sản phẩm tiện lợi, bổ dưỡng, đạt nhiều chứng nhận về chất lượng, phù hợp với trẻ em và người lớn.

Trong một livestream, Quang Linh Vlogs gây chú ý khi giới thiệu mỗi viên như này tương đương một đĩa rau nên đã thu hút sự quan tâm và nhận về nhiều tranh cãi trái chiều. Theo đó, nhiều người liên tục nhắc về lời quảng cáo của YouTuber nổi tiếng người Nghệ An rằng dùng từ có phần thổi phồng công dụng sản phẩm. Thậm chí, một bộ phận cư dân mạng còn phản ứng gay gắt, chỉ trích anh quảng cáo lố.

Sau khi khách hàng phản ánh việc quảng cáo lố, thông tin mập mờ, không đúng sự thật, chiều 24/2, Quang Linh Vlogs chính thức lên tiếng về ồn ào này. Trong bài đăng trên fanpage có 2,2 triệu người theo dõi, Quang Linh Vlogs rất xin lỗi về việc đã truyền tải thông tin chưa chính xác rằng "1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau", gây hiểu nhầm cho khách hàng trong thời gian qua". Vì vậy, sau khi nhận ra sai sót, các phiên livestream tiếp theo, anh đã sửa và không nhắc đến thông tin đó nữa.

"Bản thân mình và đội ngũ của nhà sản xuất chưa bao giờ nhắc đây là sản phẩm thay thế rau củ như nhiều bạn KOL khác đang cố ý nhấn mạnh trong vài video gần đây, khiến truyền thông và thông tin về sản phẩm bị dẫn dắt theo hướng sai lệch hơn. Quang Linh cũng luôn khẳng định đây là sản phẩm bổ sung dành cho người lười ăn rau, không ăn được rau hoặc kén rau. Dù vậy, Quang Linh Vlogs thừa nhận đây là sai sót của mình và mong mọi người bỏ qua", Quang Linh Vlogs nhấn mạnh.

Hoa hậu Thùy Tiên trước đó cũng tham gia quảng bá sản phẩm kẹo rau củ Kera. Sau nhiều ngày im lặng, tối 6/3, Hoa hậu Thùy Tiên chính thức lên tiếng và cho biết cô bất ngờ và lo lắng khi xuất hiện những thông tin tiêu cực về sản phẩm này. Cô quyết định hợp tác vì thấy sản phẩm phù hợp với bản thân và đánh giá cao mục tiêu của nhãn hàng trong việc quảng bá nông sản Việt. Đặc biệt, trước khi quảng bá đã được cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng nhận sản phẩm. Khi có tranh cãi nổ ra, hoa hậu Thuỳ Tiên lập tức liên hệ với các bên liên quan và làm việc với cơ quan chức năng để kiểm định thông tin.

"Tôi xin lỗi vì những lo lắng mà mọi người đã trải qua. Tất cả thông tin tôi chia sẻ đều dựa trên nhà máy cung cấp. Đây cũng là bài học lớn đối với tôi và tôi thành thật xin lỗi nếu có sai sót hoặc gây hiểu nhầm trong quá trình quảng bá", Hoa hậu Thuỳ Tiên bày tỏ.

Một người tiêu dùng có nickname S.T.A.C. đã gửi kẹo rau Kera đến Quatest - Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường (Ủy ban Tiêu chuẩn đo lường chất lượng Quốc gia) để kiểm định hàm lượng chất xơ. Kết quả, trong 100g sản phẩm có 0,51g chất xơ, chỉ tương đương lượng chất xơ có trong 1/6 quả chuối. Hộp kẹo thực tế 96g đóng gói 32 viên, như vậy một viên kẹo chỉ chứa 16mg chất xơ.

Trước làn sóng phản đối của người tiêu dùng, dư luận, Fanpage Kera Vietnam chính thức đăng tải thông tin về phiếu kiểm định của sản phẩm kẹo rau. Cụ thể, kết quả của Trung tâm kiểm nghiệm và tư vấn UDKH Avetec đưa ra ngày 3/12/2024 cho thấy, trong 100g kẹo rau củ Kera có 0,935% chất xơ tương đương khoảng 0,02992g. Ngày 13/2/2025, kết quả xét nghiêm chất xơ Inulin (một loại chất xơ hòa tan) trong kẹo là 5,8%, tương đương khoảng 0,1856g.

Ngày 6/3, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã có công văn đề nghị Sở An toàn thực phẩm TP. Hồ Chí Minh khẩn trương kiểm tra hoạt động của Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt về điều kiện sản xuất, công bố, quảng cáo của sản phẩm kẹo rau củ Kera và xử lý nghiêm các vi phạm (nếu có) theo đúng quy định của pháp luật, đồng thời công bố kết quả kiểm tra trên các phương tiện thông tin.

Đồng thời có công văn đề nghị Sở Y tế Đắk Lắk khẩn trương chỉ đạo kiểm tra Công ty cổ phần ASIA LIFE (nằm trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk) về việc tuân thủ các điều kiện trong quá trình sản xuất đối với sản phẩm kẹo rau củ Kera; việc sản xuất sản phẩm kẹo rau củ Kera trên các dây chuyền đã được cấp có đúng quy định hay không và xử lý nghiêm các vi phạm (nếu có) theo đúng quy định của pháp luật đồng thời công bố kết quả trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Chiều 14/3, Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs cùng đại diện Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group) đã tổ chức buổi gặp gỡ để xin lỗi về những ồn ào liên quan tới kẹo rau củ Kera. Cùng ngày, Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội, UBND quận Hoàn Kiếm, UBND phường Tràng Tiền và Công an phường Tràng Tiền đã lập biên bản đối với Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt do tổ chức gặp gỡ báo chí khi chưa được cơ quan chức năng chấp thuận.