Bưu điện Việt Nam cảnh báo khẩn về việc lừa đảo kích hoạt “thẻ hội viên”

Theo Bưu điện Việt Nam, gần đây tình trạng trên bùng phát trở lại với kịch bản dẫn dụ tinh vi hơn trước rất nhiều. Mới đây, Bưu điện Việt Nam nhận được phản ánh của chị N.T.C (Hà Nội) về việc bị đối tượng giả danh Bưu điện Việt Nam lừa đảo. Cụ thể, chị N.T.C đặt mua quần áo qua mạng. Sau khi nhận hàng, chị C. chuyển khoản thanh toán qua số tài khoản ngân hàng do một người tự xưng là người giao hàng cung cấp (gửi qua tin nhắn SMS). Sau khi thanh toán, chị C nhận được tin nhắn từ một số điện thoại cá nhân thông báo “đã kích hoạt thành công thẻ hội viên” với mức phí duy trì 4,6 triệu đồng/tháng và sẽ tự động trừ tiền nếu chị không hủy đăng ký. Tiêu đề tin nhắn là “(TB) BUU DIEN VIET NAM” khiến chị C. lầm tưởng đây là thông tin do Tổng công ty Bưu điện Việt Nam gửi.

Các đối tượng tiếp tục hành vi lừa đảo bằng việc gửi loạt tin nhắn hướng dẫn truy cập đường link giả mạo, yêu cầu thực hiện các bước “hủy thẻ”, “nhận lại tiền”. Chị C. hoảng loạn liên tục chuyển tiền theo yêu cầu “phí khiếu nại”, “phí xác minh”…và bị lừa đảo lên đến 200 triệu đồng. Thực chất đây là cái bẫy đã được các đối tượng tính toán và dàn dựng tinh vi để chiếm đoạt tài sản.

Để tăng độ tin cậy, đối tượng lừa đảo còn nhắn tin hướng dẫn nạn nhân đến trụ sở Bưu điện Việt Nam và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline giả mạo để khiếu nại, đòi bồi thường. Bưu điện Việt Nam khẳng định, đây là hành vi lừa đảo trắng trợn, liều lĩnh, cực kỳ nguy hiểm với mức độ ngày càng táo tợn, thách thức pháp luật của các đối tượng nhằm tìm mọi cách lừa đảo khách hàng.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin đầu tiên của khách hàng phản ánh, Bưu điện Việt Nam đã hướng dẫn khách hàng tới trình báo sự việc với cơ quan Công an; đồng thời, phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng để điều tra, truy vết và xử lý nghiêm các đối tượng vi phạm pháp luật.

Bưu điện Việt Nam khẳng định đây là hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng, là màn kịch lừa đảo tinh vi, đánh vào sự tin tưởng và thiếu đề phòng của khách hàng. Bưu điện Việt Nam lên án hành vi giả mạo thương hiệu, hình ảnh và uy tín của Tổng công ty để thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản, gây hoang mang dư luận và làm tổn hại nghiêm trọng đến niềm tin của người tiêu dùng.

Bưu điện Việt Nam không phát hành bất kỳ loại thẻ hội viên/thành viên nào; đặc biệt không yêu cầu khách hàng truy cập vào các đường link, quét mã QR để hủy thẻ. Bưu tá Bưu điện luôn mặc đồng phục, mang thẻ nhân viên, chủ động liên hệ trước khi giao hàng và tuyệt đối không yêu cầu chuyển khoản trước.

Bưu điện Việt Nam khuyến cáo khách hàng luôn nêu cao cảnh giác trước mọi tin nhắn, cuộc gọi tự xưng là “nhân viên Bưu điện” với những yêu cầu bất thường. Khách hàng tuyệt đối không chuyển tiền/thanh toán bất cứ khoản tiền, cước phí nào khi chưa nhận hàng; không truy cập vào các đường link lạ, đặc biệt là các đường link có nội dung yêu cầu cung cấp thông tin hoặc thanh toán; không cung cấp thông tin cá nhân, số tài khoản cho người lạ.

Khi gặp trường hợp nghi vấn, khách hàng lập tức từ chối thực hiện và ngừng tương tác với các đối tượng; liên hệ số hotline 1900545481, Fanpage: Vietnam Post - Bưu điện Việt Nam (có tick xanh) để được hỗ trợ nhanh nhất hoặc trình báo cơ quan Công an gần nhất để được xử lý.

Trước đó, tháng 4/2025, để bảo đảm an toàn dữ liệu của người sử dụng dịch vụ bưu chính, nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính khi gia tăng tình trạng kẻ xấu giả mạo nhân viên các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính thực hiện lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, gây mất trật tự an toàn xã hội, Bộ Khoa học và Công nghệ đã có công văn số 509/BKHCN-BC yêu cầu các doanh nghiệp được cấp phép, xác nhận thông báo hoạt động bưu chính tăng cường công tác bảo đảm an toàn dữ liệu người dùng dịch vụ bưu chính.

Bộ Khoa học và Công nghệ yêu cầu các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính phải bảo đảm an toàn, an ninh trong cung ứng dịch vụ bưu chính; trong đó chú trọng bảo mật thông tin người sử dụng dịch vụ bưu chính theo các quy định có liên quan tại Luật An toàn thông tin mạng 2015, Luật An ninh mạng 2018 và các văn bản hướng dẫn thi hành.